Fałszywe szkody i wyimaginowane zegarki - jak obrazy AI są wykorzystywane w oszustwach ubezpieczeniowych

Fałszywe numery rejestracyjne, wyimaginowane zegarki i przesadzone szkody zostały wykryte w zgłoszeniach ubezpieczeniowych generowanych przez sztuczną inteligencję.

Ubezpieczyciel z Cardiff, Admiral, odnotował wzrost o 71% liczby oszustw w 2025 roku w porównaniu z rokiem poprzednim, częściowo obarczając za to winą zwiększone wykorzystanie oprogramowania sztucznej inteligencji w celu manipulowania dowodami.

Biuro Zwalczania Oszustw Ubezpieczeniowych poinformowało, że branża jest „niezmiernie zaniepokojona” generowanymi przez AI zgłoszeniami i „inwestuje w technologię” w celu zwalczania tego zagrożenia.

Klienci ryzykują odrzucenie ich roszczenia, anulowanie polisy i potencjalne postępowanie karne, jeśli zmyślnie lub przesadzą roszczenie.

„To trend w całej branży ubezpieczeniowej” - powiedział Haith z zespołu Admiral ds. szkód domowych.

„Widzimy AI, które jest wykorzystywane do manipulowania obrazami, aby wyglądały na uszkodzone w określony sposób, a nawet do tworzenia i fabrykowania dokumentów, których w ogóle nie było”.

Ze względu na charakter ich pracy, BBC Wales poproszono o powstrzymanie się od podawania nazwisk pracowników.

Szeroka branża ubezpieczeniowa współpracuje, aby spróbować zwalczyć zagrożenie ze strony sztucznej inteligencji ze strony klientów i zorganizowanych grup przestępczych.

Dokumenty udostępnione BBC Wales pokazały, jak sztuczna inteligencja była wykorzystywana do manipulowania obrazami i tworzenia zdjęć przedmiotów, których nigdy nie istniało.

Zostały one wszystkie zgłoszone do Admiral jako część roszczenia ubezpieczeniowego, ale zostały wykryte przez zespół ds. wykrywania oszustw firmy.

Obejmują one zdjęcie złotego i diamentowego zegarka, które wyraźnie zostało wygenerowane przez AI, podczas gdy technologia była również wykorzystywana do przesadzenia uszkodzeń z tyłu samochodu.

W innym przykładzie numer rejestracyjny samochodu został zmieniony i przestawiony w celu podwojenia roszczenia.

Wszystkie te działania zostały wykryte, a roszczenia zostały odrzucone.

Pomimo wzrostu oszustw generowanych przez AI, branża ubezpieczeniowa podjęła próbę dopasowania technologii do własnych systemów wykrywania.

„Chociaż te narzędzia stają się powszechnie dostępne, mamy również bardzo dobre oprogramowanie anty-oszustwowe, którego używamy, które może wykrywać AI, wykrywać, czy coś zostało zmanipulowane i stajemy się coraz lepsi w wykrywaniu tego na całym rynku” - dodał Haith.

John Davies z Biura Zwalczania Oszustw Ubezpieczeniowych powiedział, że „oportunistyczni” klienci wykorzystują AI do przesadzania z autentycznymi roszczeniami.

Ale zorganizowane grupy przestępcze również wykorzystują technologię do tworzenia „fałszywych dokumentów”, które „czynią ich oszustwo bardziej wydajnym”.

„Branża jest głęboko zaniepokojona tym i inwestuje w technologię” - dodał.

„To szybko rozwijająca się kwestia, ale myślę, że pozytywne jest to, że współpraca w branży, zrozumienie, że jest to zagrożenie, ale także istnieją tam możliwości w zakresie dzielenia się wiedzą i dobrymi praktykami, aby pomóc wykorzystać AI w pozytywny sposób”.

Podczas gdy składki ubezpieczeniowe rosną dla wszystkich, aby pomóc pokryć koszty związane z oszustwami, osoby przyłapane na oszukiwaniu systemu mogą stanąć przed zarzutami karnymi.

„Konsekwencje są ogromne” - powiedziała Flora, która jest częścią zespołu Admiral, który ocenia potencjalnie oszukańcze roszczenia.

„Myślę, że ludzie często nie zdają sobie sprawy, że ​​rezultaty tego, co może się stać później, mogą potencjalnie zmienić życie, przynajmniej na krótki czas”.

W najgorszych przypadkach może to skutkować skazaniem karnym, powiedziała Flora, ale „może to sprawić, że twoje życie będzie całkiem trudne” i „po prostu się nie opłaca”.