FedEx uruchamia dostawy tego samego dnia z OneRail, podczas gdy Amazon i Walmart przyspieszają

FedEx uruchamia program wysyłki tego samego dnia z firmą dostarczającą przesyłki ostatniej mili FedEx uruchamia program wysyłki tego samego dnia z firmą dostarczającą przesyłki ostatniej mili OneRail, tuż po tym, jak Amazon ogłosił, że zacznie oferować szybsze czasy dostawy, dowiedział się CNBC.
Nowe partnerstwo oznacza, że klienci mają teraz określone „oferty do końca dnia”, według Jasona Brennera, starszego wiceprezesa ds. cyfryzacji FedEx.
„Nasza propozycja wartości dotyczy szybkości, niezawodności i przejrzystości, a my zawsze staramy się przesuwać granice tej propozycji wartości” – powiedział Brenner w rozmowie z CNBC.
FedEx jest kolejną firmą, która dołącza do wyścigu detalistów o oferowanie najszybszej dostawy i najwyższej wygody dla konsumentów. Amazon ogłosił w zeszłym tygodniu, że wprowadza okna dostawy trwające zaledwie od jednej do trzech godzin, a detaliści, tacy jak Walmart i Target, również zaczęli oferować opcje ekspresowej dostawy – częściowo po to, aby nadążyć za dominacją usługi Amazon Prime w ostatnich latach.
OneRail, firma zajmująca się oprogramowaniem do dostaw ostatniej mili, wykorzystuje sztuczną inteligencję do optymalizacji dostaw, trasowania i śledzenia dostaw dla detalistów. Firma podała, że obejmuje prawie 99% USA i posiada sieć ponad 1000 kierowców dostawczych, realizując 80 000 dostaw w ciągu 30 minut lub krócej dziennie.
Dzięki nowemu partnerstwu FedEx będzie mógł wykorzystać technologię OneRail, aby umożliwić detalistom oferowanie wysyłki tego samego dnia, częściowo poprzez wykorzystanie sieci sklepów detalisty. Klienci będą mogli wybierać dokładniejsze okna dostawy, w tym usługi dwugodzinne i do końca dnia, oprócz śledzenia w czasie zbliżonym do rzeczywistego.
„Cieszymy się ze współpracy z FedEx” – powiedział Bill Catania, dyrektor generalny OneRail, w rozmowie z CNBC. „Otwiera to jeszcze więcej możliwości dla detalisty, co pozwala mu naprawdę przejąć kontrolę nad swoim klientem i jego danymi. Teraz mają kolejną opcję, a w ślad za ogłoszeniem Amazon z początku tego tygodnia, myślę, że to coś, co detaliści uznają za bardzo korzystne”.
OneRail dostarczy teraz detalistom kartę stawek, a następnie te firmy będą mogły ustalić własne ceny wysyłki tego samego dnia, w zależności od własnych propozycji wartości.
„To będzie wycenione niezwykle konkurencyjnie” – powiedział Catania. „Detaliści i marki będą mogli zbudować bardzo atrakcyjną propozycję wartości dla swoich klientów”.
Catania powiedział, że partnerstwo było przygotowywane przez lata, ale firmy czuły teraz, że „nadszedł właściwy czas na rynku”. Podkreślił, że struktura pozwala detalistom na szybkie dostawy bez konieczności zmiany infrastruktury, co według Brennera było jedną z największych przewag konkurencyjnych nowego partnerstwa.
„Klienci coraz częściej domagają się szybszych dostaw” – powiedział Brenner. „Dostawa tego samego dnia staje się coraz bardziej propozycją wartości, którą detaliści chcą oferować”.
Dodał, że platforma zapewni również elastyczność klientom w wyborze konkretnych okien czasowych dla dostaw wymagających precyzyjnego czasu, takich jak meble.
„Inni detaliści robią to i budują własne możliwości oferowania dostaw tego samego dnia, ale zarządzanie tym jest bardzo skomplikowane, jeśli sam to wszystko połączysz” – powiedział Brenner. „Zarządzanie tym jest bardzo kosztowne, a skalowanie jest bardzo skomplikowane i kosztowne”.
Ogłoszenie następuje po tym, jak Amazon zaczął wprowadzać krótsze okna dostawy w niektórych częściach USA, aby sprostać rosnącym potrzebom klientów. Firma przyzwyczaiła kupujących do szybkich dostaw, wprowadzając bezpłatną dwudniową dostawę wraz z programem lojalnościowym Prime w 2005 roku. Do 2019 roku uczyniła jednodniową dostawę standardem, a w latach następnych zainwestowała pieniądze i zasoby w rozszerzenie dostaw tego samego dnia.
Ponad 90 000 produktów kwalifikuje się do nowego programu dostaw Amazon, w tym podstawowe produkty spożywcze, środki czystości, odzież i inne. Firma planuje wprowadzić szybsze okna dostawy na szerszym obszarze kraju po początkowym uruchomieniu.
— Annie Palmer z CNBC przyczyniła się do powstania tego raportu.