Jak odpowiedzieć na to podchwytliwe pytanie rekrutacyjne, mówi ekspert ds. kariery: pokazuje, że masz umiejętności, których „nie da się zastąpić” przez AI

Na dzisiejszym rynku pracy pozytywne, oparte na współpracy nastawienie jest równie ważne, jak dopracowane CV, mówi ekspertka ds. kariery Erin McGoff.

Umiejętności miękkie są „na pierwszym miejscu” dla zespołów rekrutacyjnych, według McGoff, autorki „The Secret Language of Work: Hyper-Helpful Scripts for Every Situation”. Dlatego osoby, które mają władzę zatrudnienia, często zadają pytania behawioralne, takie jak „Opowiedz o sytuacji, w której nie zgodziłeś się z szefem lub współpracownikiem”, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak reagujesz na różne sytuacje.

„W miarę jak wchodzimy w erę, w której AI może przejmować więcej umiejętności technicznych, umiejętności interpersonalne są czymś, czego nie da się zastąpić” – mówi McGoff. „Firmy naprawdę priorytetowo traktują nastawienie, osobowość, dopasowanie do kultury, ponieważ inne rzeczy można nauczyć”.

Twoim celem jest wykazanie zdolności do dojrzałego radzenia sobie z konfliktami w miejscu pracy, według McGoff. Oto, jak zaleca podejście do tego pytania.

Skup się na konflikcie zawodowym, a nie osobistym

Najważniejsza wskazówka McGoff dotycząca odpowiedzi na to pytanie brzmi: „zachowaj profesjonalizm” – mówi. „Zamiast skupiać się na osobistych różnicach, chcesz, aby [twoja odpowiedź] była zorientowana na biznes” – mówi – to „dojrzałe zachowanie”.

Na przykład, nie spędzaj całej rozmowy na narzekaniu na byłego szefa, który odmówił ci urlopu, mówi McGoff.

Zaleca również przedstawienie scenariusza jako różnicy zdań, a nie kłótni lub sporu.

Według McGoff, kandydat mógłby rozpocząć swoją odpowiedź od słów: „Pracowałem z wieloma świetnymi szefami, więc chociaż nie miałem wielu osobistych nieporozumień, zdecydowanie zdarzały się sytuacje, w których musiałem profesjonalnie opowiadać się za alternatywnymi perspektywami i pomysłami”.

Zaprezentuj swoje umiejętności rozwiązywania konfliktów

Twoja odpowiedź powinna koncentrować się na konkretnym przykładzie sytuacji, w której spokojnie i konstruktywnie rozwiązałeś zawodowy spór. McGoff zaleca ustrukturyzowanie reszty odpowiedzi przy użyciu formatu STAR, który oznacza sytuację, zadanie, działanie i rezultat.

Aby opisać sytuację i zadanie, czyli ich konkretną odpowiedzialność w danej sytuacji, kandydat mógłby powiedzieć coś w stylu: „W mojej poprzedniej roli zdarzyła się sytuacja, w której pracowaliśmy nad projektem dla klienta. Projekt zmierzał w określonym kierunku, ale miałem konkretne spostrzeżenia, które sprawiły, że uwierzyłem, że inny kierunek byłby bardziej korzystny dla tego klienta”.

Podkreśl działanie, które podjąłeś, aby zakomunikować swoją opinię i pracować nad rozwiązaniem: „Poprosiłem mojego szefa o rozmowę jeden na jeden i przedstawiłem mu tę alternatywną ścieżkę, argumentując, dlaczego uważam, że jest lepsza dla klienta”.

Na koniec podziel się tym, jak rozwiązałeś problem i podkreśl pozytywny rezultat. „Zdecydowaliśmy się na kompromis w podejściu i ruszyliśmy dalej. Klient był bardzo zadowolony z wyników, a projekt zakończył się ogromnym sukcesem”. Możesz również podzielić się tym, czego nauczyłeś się z doświadczenia lub jak dostosowałeś swoje podejście lub przepływ pracy, aby uniknąć podobnych problemów w przyszłości.

Celem twojej anegdoty – która może zawierać więcej szczegółów, aby zilustrować twoje umiejętności bez ujawniania poufnych informacji firmowych – nie jest pokazanie, że udowodniłeś, że twój szef się mylił. Zamiast tego, mówi McGoff, jest to okazja do zademonstrowania twojej zdolności do radzenia sobie z „zdrowym konfliktem”.

„Zdrowy konflikt to sposób, w jaki wykonujemy pracę” – mówi. „Musisz nauczyć się nie zgadzać z ludźmi w profesjonalny sposób, inaczej nigdy nie awansujesz” w swojej karierze. ** **

Chcesz zrobić postępy w pracy? W takim razie musisz nauczyć się skutecznie nawiązywać small talk. W nowym kursie online CNBC, How To Talk To People At Work, doświadczeni instruktorzy dzielą się praktycznymi strategiami, które pomogą Ci wykorzystać codzienne rozmowy do zdobycia widoczności, budowania znaczących relacji i przyspieszenia rozwoju kariery. Zapisz się już dziś! *