Przestań pytać chatboty AI o problemy w pracy — bliski kolega jest lepszym rozwiązaniem, mówi psycholog

Pod pewnymi względami chatboty sztucznej inteligencji wydają się stworzone do odpowiadania na podstawowe pytania dotyczące pracy, takie jak: „Jak poprosić szefa o awans?” lub „Co powiedzieć koledze, który spowalnia nasz projekt?”.
Dokładnie tego typu pytania mogą być prawdopodobnie udzielone bardziej trafnie i pomocnie przez bliskiego kolegę — kogoś, kto dobrze Cię zna i zna Twój charakter, i tworzy „bezpieczne środowisko” do dzielenia się problemami i perspektywami — mówi Peter Stewart, psycholog biznesu z Richland w stanie Waszyngton i partner zarządzający w firmie doradczej Stewart Leadership. Zawsze pytaj ich najpierw, zaleca.
„Jeśli chcesz przećwiczyć: „Hej, jak to brzmi? Jak to jest odbierane?” to może być [przydatne]. Ale oni nie będą dla Ciebie dobrym decydentem” — mówi Stewart, który specjalizuje się w doradztwie przywódczym i zarządzaniu zmianą. „Właśnie dlatego nadal pomocne jest posiadanie człowieka, z którym można się skonsultować, poćwiczyć i uzyskać jego perspektywę”.
AI może być pomocna w działaniach analitycznych lub badawczych, mówi Stewart. Może być mniej skuteczna w przypadku zapytań społecznych, kreatywnych lub emocjonalnych, ponieważ chatboty nie mają prawdziwej empatii ani zrozumienia sytuacji.
NIE PRZEGAP: Umiejętności przywódcze, które pomogą Ci wyróżnić się w pracy
Wiele chatbotów jest zaprojektowanych tak, aby udzielać odpowiedzi, które Ci się spodobają, a niekoniecznie tych, które są pomocne, stwierdzono w artykule roboczym badaczy z Uniwersytetu Harvarda opublikowanym w sierpniu. Duże modele językowe mogą nawet „uciekać się do manipulacyjnych lub oszukańczych taktyk, aby uzyskać pozytywne opinie od użytkowników”, podobnie stwierdziła grupa badaczy AI w artykule konferencyjnym z lutego 2025 r.
Firmy technologiczne inwestują miliardy dolarów w rozwój i ulepszanie sprzętu i oprogramowania AI, a wielu użytkowników już polega na tej technologii jako narzędziu produktywności lub partnerze do rozmów. W badaniu dotyczącym zdrowia z udziałem ponad 20 000 dorosłych Amerykanów opublikowanym 21 stycznia, prawie 90% uczestników, którzy zgłosili codzienne korzystanie z generatywnej AI, zgłosiło również korzystanie z niej do celów osobistych, takich jak wsparcie emocjonalne i porady.
Ale w przypadku pytań dotyczących miejsca pracy, które dotyczą prawdziwych ludzi, prawdopodobnie nie uzyskasz najlepszej odpowiedzi od AI, mówi Stewart. Jeśli masz najlepszego przyjaciela w pracy lub innego godnego zaufania kolegę, z którym czujesz się komfortowo dzieląc się, prawdopodobnie możesz więcej zyskać, pytając ich zamiast tego, mówi.
„Masz historię z tą osobą i wiesz, że działa ona w Twoim najlepszym interesie” — mówi Stewart. „Mogą powiedzieć Ci prawdę… Zadają nawet pytania typu: ‚Co przez to rozumiesz? Czy zauważyłeś, że to tam było? Czy było coś innego, czym chciałeś się podzielić?’”
Konsultowanie się z najlepszym przyjacielem w pracy wiąże się z pewnymi zastrzeżeniami. Jeśli oboje tylko narzekacie na swoich menedżerów lub kolegów, możecie nie uzyskać wielu przydatnych informacji zwrotnych z rozmowy, mówi Stewart. Ponadto, którekolwiek z Was może zostać awansowane w dowolnym momencie — możliwość, która może utrudnić ochronę przed przyszłymi nierównościami sił, powiedział terapeuta i coach kariery Brandon Smith w rozmowie z CNBC Make It w listopadzie 2023 r.
Staraj się być taktowny, gdy omawiasz problemy w miejscu pracy z kolegą, zalecił Smith. Zamiast mówić coś w stylu: „Nienawidzę spotkań z Benem”, na przykład, możesz powiedzieć: „Trudno mi było przekazać mój punkt widzenia na naszych spotkaniach z Benem. Czy powinienem komunikować się inaczej?”
Ostatecznie celem jest posiadanie ludzi, którym ufasz, po swojej stronie, mówi Stewart. Kiedy prosisz ich o opinię, myślą: „To zaszczyt. Wow. Doceniasz mój osąd. Jasne, chętnie Ci pomogę” — mówi.
Chcesz pewnie prowadzić i wydobyć to, co najlepsze ze swojego zespołu? Weź udział w nowym kursie online CNBC, Jak zostać wybitnym liderem. Eksperci dzielą się praktycznymi strategiami, które pomogą Ci budować zaufanie, komunikować się jasno i motywować innych ludzi do jak najlepszej pracy. Zapisz się teraz i użyj kodu rabatowego EARLYBIRD, aby uzyskać wstępną zniżkę w wysokości 25% od regularnej ceny kursu wynoszącej 127 USD (plus podatek). Oferta ważna od 16 do 30 marca 2026 r. Obowiązują warunki.