CEO Uber twierdzi, że inni dyrektorzy kłamią na temat AI

Większość dyrektorów technologicznych ma wyuczoną odpowiedź, gdy pojawia się temat AI i miejsc pracy. Mówią o nowych rolach. Wspominają o produktywności. Przywołują historię. CEO Uber, Dara Khosrowshahi, nie robi nic z tych rzeczy.
W niedawnym wywiadzie dla The Diary of a CEO ze Stevenem Bartlettym, Khosrowshahi powiedział, że słyszał, jak dyrektorzy prywatnie przyznawali się do prawdziwej skali zakłóceń spowodowanych przez AI. Następnie widział, jak ci sami ludzie pojawiali się w telewizji i mówili widzom, że wszystko będzie dobrze.
„Rozumiem motywację” – powiedział. Szczerość w kwestii utraty miejsc pracy odstrasza inwestorów i zamyka możliwość pozyskiwania funduszy. Dlatego większość liderów milczy. On postanowił tego nie robić. Rezultatem była jedna z najbardziej szczerych rozmów na temat AI, jaką w przestrzeni publicznej przeprowadził główny dyrektor technologiczny.
Jego własne liczby są zatrważające. Khosrowshahi szacuje, że AI ostatecznie zastąpi pracę, którą wykonuje 70% do 80% ludzi. Prace umysłowe i intelektualne w ciągu dekady. Prace fizyczne, takie jak prowadzenie pojazdów i logistyka, w ciągu 15 do 20 lat. „Dziesięć lat to niewiele czasu na dostosowanie się społeczeństwa” – powiedział.
Co Khosrowshahi powiedział, że jego firma napotka
Nie wyłączył Ubera z zakłóceń, które opisał. Platforma zatrudnia globalnie 9,5 miliona kierowców i kurierów. Powiedział, że większość przejazdów Ubera będzie ostatecznie realizowana przez pojazdy autonomiczne.
Jego harmonogram wynosił 15 do 20 lat. Ale to przyznanie się było nadal uderzające ze strony człowieka kierującego największą na świecie firmą oferującą usługi przewozu osób. To nie są abstrakcyjni pracownicy. To ludzie, którzy dziś polegają na platformie w kwestii swoich dochodów, wielu z nich pracuje na pełny etat.
Więcej akcji związanych z AI:
-
Morgan Stanley ustala oszałamiającą cenę docelową dla Micron po wydarzeniu
-
Bank of America aktualizuje prognozę akcji Palantir po spotkaniu prywatnym
Kiedy Bartlett zapytał, co dalej zrobią ci 9,5 miliona ludzi, Khosrowshahi udzielił trzysłownej odpowiedzi. „Nie wiem”. Przyznał, że przekwalifikowanie jest pytaniem, na które liderzy będą musieli odpowiedzieć w nadchodzących latach.
Wyraził również wątpliwości co do uniwersalnego dochodu podstawowego jako rozwiązania. Praca zapewnia nie tylko dochód, ale także cel i poczucie wartości, których dochód podstawowy nie potrafi zastąpić. To napięcie między wydajnością, którą zapewnia AI, a ludzkimi kosztami, które tworzy, znajdowało się w centrum rozmowy.
Jak Uber już żyje tą rzeczywistością
Zmiana nie jest teoretyczna w Uberze. Kilka rzeczy już się zmieniło:
-
90% inżynierów Ubera korzysta teraz codziennie z narzędzi AI. Około 30% to zaawansowani użytkownicy, którzy przepisują całe systemy od podstaw, używając agentów AI.
-
Obsługa klienta została przebudowana wokół agentów AI. Sztywne zasady oparte na regułach zostały zastąpione systemami, które podejmują spersonalizowane decyzje w czasie rzeczywistym.
-
Pracownicy stworzyli AI-klona samego Khosrowshahi. Nazywają go „Dara AI”. Używają go do ćwiczenia prezentacji, zanim przedstawią je prawdziwemu CEO.