Amerykańscy senatorowie krytykują Ticketmaster za podwyżki opłat po akcji przeciwko ukrytym kosztom: „bait and switch”

Senatorzy potępić Ticketmaster za podwyżki opłat za bilety po regulacyjnej akcji przeciwko ukrytym kosztom, jak ujawniono w raporcie Guardian z zeszłego tygodnia.
Federalna Komisja Handlowa (FTC) w maju ubiegłego roku rozpoczęła wymaganie od Ticketmastera ujawniania opłat za bilety na koncerty z góry – praktykę znaną jako all-in pricing. Firma wyeliminowała opłatę za przetwarzanie zamówienia, pobieraną na końcu transakcji, aby dostosować się do przepisu.
Ale dokumenty uzyskane przez Guardian na podstawie wniosków o udostępnienie publicznych rekordów pokazują, jak Ticketmaster po prostu podniósł inne opłaty, aby nie stracić pieniędzy.
Byli regulatorzy powiedzieli Guardianowi, że praktyki firmy mogą naruszać zakaz FTC dotyczący wprowadzających w błąd opłat.
„Ticketmaster wydaje się wierzyć, że ma kartę „wyjdź z więzienia za darmo”, aby ignorować prawo antymonopolowe i ochrony konsumentów. FTC będzie musiała wybrać, czy chronić konsumentów i egzekwować prawo, czy ustąpić lobbystom Ticketmastera,” powiedział w oświadczeniu Richard Blumenthal, demokratyczny senator z Connecticut.
Federalna Komisja Handlowa pozwała Ticketmaster wraz z jego matką, Live Nation Entertainment, we wrześniu ubiegłego roku częściowo za ukrywanie obowiązkowych opłat do końca transakcji. Firma zaprzeczyła zarzutowi i stwierdziła, że przestrzega zasad all-in pricing FTC.
„Od maja 2025 roku bilety na Ticketmaster.com wyświetlają pełną cenę z góry zgodnie z zasadą all-in pricing FTC. Zapewniamy również wyjaśnienia opłat w procesie zakupu i utrzymujemy dedykowaną stronę z dodatkowymi informacjami,” powiedział Ticketmaster.
Blumenthal jest członkiem stałego podkomisji do śledztw, która opublikowała w zeszłym miesiącu raport o tym, jak Ticketmaster podnosił koszt biletów na koncerty po pandemii. Raport stwierdził, że firma naciskała na artystów, aby bilety były dostępne na rynku wtórnym zanim będą dostępne dla ogółu publiczności, oraz rozszerzała dynamiczne ustalanie cen, co podnosiło koszt biletów dla fanów. Oba działania zwiększyły przychody Ticketmastera.
„Jak ujawniło moje śledztwo PSI, Ticketmaster wykorzystał każdą okazję, by stosować praktyki bait-and-switch, manipulować rynkiem i podnosić koszt biletów,” kontynuował Blumenthal.
Trwający federalny proces rozważa, czy Ticketmaster operuje nielegalnym monopolem w branży muzyki na żywo i nieuczciwie wypiera konkurencję. Firma zaprzeczyła, że jest monopolem.
Tydzień po rozpoczęciu procesu Departament Sprawiedliwości (DOJ) niespodziewanie osiągnął ugodę z Live Nation Entertainment, co spotkało się z oporem ustawodawców. Ponad 30 stanów postanowiło kontynuować spór.
Elizabeth Warren, demokratyczna senator z Massachusetts, była wśród ustawodawców, którzy skrytykowali ugodę. W oświadczeniu powiedziała, że reportaż Guardian o praktykach opłatowych Ticketmastera „jest tylko najnowszym powodem, dla którego Ticketmaster musi zostać rozbity – raz na zawsze.
„Zbyt wiele gigantycznych monopolów myśli, że prawo do nich nie stosuje się, i to amerykańskie rodziny są zmuszane płacić cenę.”