El Pollo Loco (LOCO) Transcrição dos Ganhos do 4º Trimestre de 2025

Fonte da imagem: The Motley Fool.
Data
Quinta-feira, 12 de março de 2026, às 16h30 ET
Participantes da Chamada
-
Chief Executive Officer — Elizabeth Goodwin Williams
-
Chief Financial Officer — Ira M. Fils
Precisa de uma cotação de um analista do Motley Fool? Envie um e-mail para [email protected]
Transcrição Completa da Conferência
Ira M. Fils: Obrigado, operadora, e boa tarde. Neste momento, todos devem ter acesso aos nossos resultados do Quarto Trimestre de 2025, que podem ser encontrados em elpolloloco.com na seção de Relações com Investidores. Antes de iniciarmos nossas observações formais, preciso lembrar a todos que nossas discussões hoje incluirão declarações prospectivas, incluindo declarações relacionadas às nossas oportunidades de crescimento, iniciativas estratégicas e operacionais, expectativas em relação a vendas e margens, potenciais mudanças em nossas plataformas de produtos, planos de gastos de capital, a capacidade de nossos franqueados de impulsionar o crescimento, expectativas em relação à inflação de commodities e salários, planos de reforma e nossas orientações para 2026, entre outras. Essas declarações prospectivas não são garantias de desempenho futuro e, portanto, você não deve depositar confiança indevida nelas.
Essas declarações também estão sujeitas a inúmeros riscos e incertezas que podem fazer com que os resultados reais difiram materialmente do que esperamos atualmente. Referimo-nos aos nossos recentes registros na SEC, incluindo nosso Formulário 10-K, para uma discussão mais detalhada dos riscos que podem impactar nossos resultados operacionais futuros e nossa condição financeira. Esperamos registrar nosso 10-K para 2025 amanhã e encorajamos você a revisar esse documento o mais breve possível. Durante a chamada de hoje, discutiremos medidas não-GAAP, que usamos para tomada de decisões financeiras e operacionais e como meio de avaliar comparações período a período, e que acreditamos que podem ser úteis para os investidores na avaliação de nosso desempenho.
A apresentação dessas informações adicionais não deve ser considerada isoladamente ou como substituta dos resultados preparados de acordo com o GAAP, e as conciliações com as medidas GAAP comparáveis estão disponíveis em nosso comunicado de resultados, que está disponível na seção de Relações com Investidores de nosso site. Com relação às perspectivas de EBITDA ajustado que forneceremos na chamada de hoje, observe que não fornecemos uma conciliação com a medida financeira GAAP prospectiva comparável mais diretamente, porque, sem esforços irrazoáveis, não conseguimos prever com razoável certeza o valor ou o momento dos ajustes não-GAAP que são usados para calcular o lucro operacional e a receita de restaurantes operados pela empresa em uma base prospectiva.
Gostaria agora de passar a palavra à nossa CEO, Elizabeth Goodwin Williams.
Elizabeth Goodwin Williams: Obrigado, Ira, e boa tarde a todos. Tenho o prazer de relatar fortes resultados do quarto trimestre que coroam um segundo ano transformador em nossa jornada de virada de marca. No Q4, entregamos um trimestre positivo de crescimento de vendas mesmas lojas, incluindo tráfego estável, apesar dos desafios macroeconômicos contínuos que persistiram em toda a indústria. Esse impulso de receita, combinado com o foco implacável de nossa equipe na excelência operacional, também nos permitiu alcançar margens em nível de restaurante melhores do que o esperado. Antes de prosseguirmos, deixe-me recapitular rapidamente o que realizamos em 2025. Com base nas fundações que estabelecemos em 2024, fizemos investimentos estratégicos e executamos com disciplina em nossos cinco pilares, alcançando resultados significativos que acreditamos nos posicionar para crescimento acelerado em 2026 e além.
O que começou como um esforço de transformação evoluiu agora para um impulso sustentado que valida nossa estratégia de crescimento de longo prazo para a El Pollo Loco Holdings, Inc. Durante o ano, expandimos com sucesso nossas margens de contribuição em nível de restaurante, demonstrando novamente nossa capacidade de impulsionar a lucratividade mesmo enquanto investimos em valor para o cliente e iniciativas de impulsionamento de tráfego. Conseguimos isso por meio de uma abordagem metódica de economia de custos e aprimoramento da produtividade da mão de obra, incluindo o aproveitamento de tecnologia e melhores práticas da indústria. Também nos sentimos encorajados pela transformação operacional que se consolidou em 2025, permitindo que nossos membros da equipe se concentrassem mais em atividades de atendimento ao cliente.
Além disso, fizemos progressos substanciais na melhoria de nossa economia de unidades, reduzindo com sucesso o custo de nossas novas construções com nosso icônico design protótipo, e impulsionando um retorno ainda maior de caixa sobre caixa ao utilizar locais de segunda geração, quando disponíveis. Olhando para o futuro, nossas prioridades para 2026 são claras: impulsionar o crescimento sustentável do tráfego em nosso sistema, mantendo a disciplina de margem e as melhorias na economia de unidades que alcançamos nos últimos dois anos, e crescer cuidadosamente a El Pollo Loco Holdings, Inc. em todo o país. Alcançaremos isso continuando a executar nossa estratégia de cinco pilares. Em última análise, acreditamos que nossa abordagem focada acelerará nossa trajetória de crescimento e fortalecerá ainda mais a posição da El Pollo Loco Holdings, Inc. como o restaurante de frango grelhado favorito da nação.
Com isso, gostaria de fornecer detalhes sobre nossos pilares.
No coração de uma marca que vence está uma inovação culinária inovadora. Juntamente com o valor, a inovação é fundamental para impulsionar o crescimento de transações, e estou entusiasmada em compartilhar o impulso empolgante em nosso pipeline culinário. Aproveitando nossa plataforma única de frango grelhado que exibe qualidade premium a preços acessíveis, somos capazes de satisfazer as preferências de nossos clientes legados, ao mesmo tempo em que apresentamos a El Pollo Loco Holdings, Inc. a consumidores totalmente novos em várias ocasiões. Nos últimos dezoito meses, identificamos oportunidades para trazer opções mais portáteis e desejáveis para nosso cardápio.
Isso se traduz em melhorias em nossas pontuações de feedback de clientes principais quando questionados sobre variedade de cardápio e "ter alimentos inovadores que quero experimentar". Antes de discutir como capitalizaremos essa oportunidade ainda mais em 2026, quero reservar um momento para celebrar o sucesso de nosso double chicken street corn e queso crunch burrito bowl que lançamos no final de setembro. Esses bowls foram fundamentais para impulsionar nosso desempenho no quarto trimestre, superando nossas expectativas tanto em resposta dos convidados quanto em contribuição de vendas. A popularidade dessas ofertas substanciais, orientadas por valor e de alta qualidade foi tão positiva que tomamos a decisão estratégica de manter ambos os bowls como itens permanentes do cardápio.
Esse sucesso continua a validar nossa abordagem de criação de um cardápio que oferece valor e portabilidade superiores, mantendo os sabores completos e ingredientes premium que diferenciam a El Pollo Loco Holdings, Inc. Durante o trimestre, também lançamos nossos FAM Feasts de US$ 29,99, uma refeição de oito pedaços de frango grelhado com cinco tortilhas, salsas e churros, proporcionando qualidade e valor para famílias e grupos.
Voltando a 2026, estamos satisfeitos com o impulso de nossa Double Pollo Salad que foi lançada em janeiro com opções frescas para atender às resoluções de Ano Novo. Apresentando opções de milho de rua, Caesar mexicano e bacon ranch, cada salada oferece mais de 50 gramas de proteína com uma porção dupla de nosso frango grelhado exclusivo. Dada a atratividade para o consumidor das saladas de milho de rua e Caesar mexicano, ambas conquistaram um lugar permanente em nosso cardápio e continuam a ressoar bem com nossos clientes que buscam opções nutritivas e desejáveis com ingredientes frescos. Com base em nosso sólido sucesso, em meados de fevereiro, lançamos as Baja Double Tostadas, reimaginando nossa amada tostada com novos sabores ousados e notavelmente uma opção sazonal de frutos do mar.
Nossas Baja Double Tostadas com frango e camarão demonstram nossa disposição de inovar em uma plataforma principal, mantendo nosso compromisso com a qualidade e o sabor. Embora ainda seja cedo, a resposta inicial tem sido muito encorajadora, com os clientes abraçando tanto a proteína de frutos do mar por tempo limitado quanto o perfil de sabor aprimorado entregue por nosso molho de creme de limão. Além de novas saladas e tostadas, também continuamos a promover nosso frango grelhado principal no osso com o retorno do Mango Habanero Chicken, que esteve disponível por um curto período, e também a continuação de nosso FAM Feast de US$ 29,99.
Voltando às proteínas, temos orgulho de nossa posição como um verdadeiro líder em proteínas. Capitalizamos ainda mais a macro tendência lançando nossa versão de um cardápio de proteínas, que é uma coleção de itens de cardápio com mais de 20 gramas de proteína. Fizemos isso com uma referência lúdica ao fato de que somos o lugar legítimo para proteínas há mais de cinquenta anos. O lançamento em fevereiro culminou com conteúdo de mídia social ilustrando uma coxa de frango em uma embalagem de barra de proteína, com a mensagem de que nosso frango é a barra de proteína original, uma maneira inteligente de se conectar com a mentalidade do consumidor jovem e focado em proteína de hoje. A melhor parte de nosso cardápio de proteínas é que ele não requer nenhum novo esforço operacional. Em vez disso, ele simplesmente mostra o que somos conhecidos: frango de alta qualidade e delicioso, repleto de proteínas.
Olhando para nosso futuro pipeline de inovação, estamos entusiasmados com o lançamento de nossos Loco Tenders em algumas semanas. Nossos tenders de peito de frango, ousadamente temperados, apresentam nossos molhos de imersão exclusivos: Pollo Loco Sauce, Baja Lime e House Ranch. Eles também representam nossa entrada na categoria de tenders de frango em rápido crescimento. Os Loco Tenders oferecem um toque exclusivo da El Pollo Loco Holdings, Inc. em um tender clássico, que acreditamos que os tornará um destaque e terá forte apelo para clientes novos e existentes. Estamos atualmente nas fases finais de preparação para este lançamento. Também estamos testando novas quesadillas recheadas e um sanduíche de frango grelhado crocante que oferece todo o crocante e sabor de um sanduíche frito, mas é grelhado, não frito. Ambos os pratos são saborosos, portáteis e custam menos de US$ 10.
Também em teste estão bebidas com Horchata Iced Coffee, apresentando nossa deliciosa horchata com notas de canela e baunilha, e Cold Foam Coolers, que são aguas frescas cobertas com espuma fria doce e cremosa. Ambas as bebidas estão planejadas para lançamento ainda este ano. Estes são apenas alguns dos produtos em nosso pipeline de inovação, que é o mais robusto que entregamos em anos. Para apoiar toda essa inovação de cardápio e crescimento, implementamos um processo interno com vários estágios para garantir que nossas operações de restaurante sejam minimamente impactadas e que possamos entregar a qualidade que define a El Pollo Loco Holdings, Inc.
O melhor de tudo é que nossa capacidade de fomentar a inovação foi aprimorada recentemente por nossa nova cozinha culinária no centro de nosso centro de suporte de restaurantes.
Nossa estratégia de inovação de cardápio funciona em conjunto com nossos esforços de marketing direcionados para amplificar ainda mais a marca El Pollo Loco Holdings, Inc. e impulsionar o engajamento significativo dos clientes. Ao enfatizar nossa herança única de frango grelhado e cozinhar em nossos restaurantes, acreditamos que temos uma vantagem competitiva real no cenário QSR que poucas marcas podem reivindicar. Apoiamos firmemente nosso compromisso com a qualidade, e enquanto outros podem pensar que nossa dedicação ao frango grelhado é louca, acreditamos que essa paixão é exatamente o que nos diferencia. Temos orgulho do que nossa campanha Let’s Get Loco realizou em 2025.
Desde um tom e visual distintos em nossa publicidade até o aproveitamento de nossa paixão para construir afinidade com a marca, Let’s Get Loco nos posiciona como uma autoridade em autenticidade. Além da publicidade, isso ganhou vida através de nossas ativações de marca como nosso Loco AI Challenge, que convidou os fãs a criar conteúdo centrado em frango usando IA, ou nossa ativação de Doze Dias de Pollo em dezembro, onde apresentamos aos fãs nosso Chicken in the Kitchen, que foi nossa versão do Elf on the Shelf. O impulso continuou quando iniciamos o Ano Novo. Declaramos oficialmente a segunda-feira como Leg and Thigh Day, uma brincadeira divertida com o "leg day" de uma academia.
Fizemos isso oferecendo aos frequentadores de academia e membros do Loco Rewards uma Refeição Grátis de Coxa e Sobrecoxa para a refeição pós-treino perfeita. Esses momentos de buzz amplificam nossa marca além do cardápio e criam momentos de fandom e lealdade reais.
Além de ativações de marca maiores, também mudamos nossa abordagem de marketing local para incluir mais esforços de base para apoiar nosso programa de arrecadação de fundos e catering. Isso tem sido especialmente benéfico em mercados novos e em crescimento e se tornará uma parte cada vez mais importante de nosso kit de ferramentas de marketing à medida que expandimos. Estamos focados em aumentar o alcance e a frequência em todos os grupos de consumidores e, embora ainda seja cedo, os dados sugerem que estamos vendo um impulso com o consumidor mais jovem, particularmente a faixa etária de 25 a 34 anos, impulsionado por nosso relançamento de marca e esforços de marketing. Ainda há muito trabalho a ser feito, mas este é um indicador precoce de que nossas iniciativas estão ganhando força.
Olhando para o futuro, nossa estratégia integrada de marketing e inovação de cardápio continuará focada em nossa paixão por frango e nosso compromisso em apresentar qualidade e acessibilidade em múltiplas ocasiões de consumo de forma relevante. Seja lançando novas inovações de cardápio, criando momentos de marca memoráveis ou adotando uma abordagem local em novos mercados, nosso marketing reforçará consistentemente nosso diferencial de frango grelhado, ao mesmo tempo em que atende à demanda em evolução do consumidor por opções portáteis, saborosas e ricas em proteínas.
Mudando para uma mentalidade de hospitalidade, quero destacar o imenso foco que colocamos na excelência operacional para impulsionar o crescimento sustentável do tráfego. Em 2025, reconhecemos uma oportunidade de investir em impulsionar padrões e responsabilidade por meio de medição de terceiros e feedback direto do cliente e benchmarking. Os investimentos que fizemos estão sendo notados pelos clientes. Nossas pontuações gerais de satisfação, ou OSAT, agora estão superando a indústria de QSR, conforme medido pelo SMG, e mostramos melhorias em todas as medidas de precisão, qualidade, simpatia, limpeza e velocidade. Embora essa melhoria sequencial tenha continuado no primeiro trimestre, acredito que ainda temos espaço para melhorias que impulsionarão crescimento futuro adicional.
Quero dar um reconhecimento especial à melhoria que vimos na simpatia, que foi o maior aumento sequencial. Isso foi possível porque nossos membros da equipe abraçaram nossa oportunidade e entregaram um serviço excelente todos os dias. Quero reservar um momento para agradecer aos nossos membros da equipe de restaurante e aos nossos parceiros franqueados. Estamos entusiasmados com a oportunidade de continuar elevando o padrão. A El Pollo Loco Holdings, Inc. é consistentemente reconhecida por nossa comida excepcional; estamos motivados a obter o mesmo reconhecimento por nossa excelência operacional.
Com nosso foco na excelência operacional e nos fundamentos, estamos combinando ferramentas inovadoras e aplicações de IA para impulsionar ainda mais a eficiência dos membros da equipe e a experiência do cliente. Ao longo do ano, continuaremos a implantar ferramentas, sistemas e novas formas de treinamento que nos ajudem a entregar um calendário culinário robusto, ao mesmo tempo em que elevamos o atendimento ao cliente. Gostaria de observar que esses investimentos estratégicos em operações e tecnologia se traduzirão naturalmente em um G&A elevado no curto prazo, sobre o qual eu