Google abandona recurso de busca de IA que coletava conselhos médicos amadores de fontes externas

<p>O Google lançou um novo recurso de pesquisa de inteligência artificial que forneceu aos usuários conselhos de saúde de fontes colaborativas de amadores de todo o mundo.</p>
<p>A empresa havia dito que o lançamento de “What People Suggest”, que fornecia dicas de estranhos, mostrava “o potencial da IA para <a href="https://blog.google/innovation-and-ai/technology/health/the-check-up-health-ai-updates-2025/">transformar os resultados de saúde</a> em todo o mundo”.</p>
<p>Mas o Google desde então removeu silenciosamente o recurso, de acordo com três pessoas familiarizadas com a decisão.</p>
<p>Um porta-voz do Google confirmou que “What People Suggest” havia sido descartado. A medida ocorreu como parte de uma “simplificação mais ampla” de sua página de pesquisa e não tinha nada a ver com a qualidade ou segurança do novo recurso, disse o porta-voz.</p>
<p>A revelação ocorre em um momento em que a empresa enfrenta <a href="https://www.theguardian.com/technology/ng-interactive/2026/jan/24/how-the-confident-authority-of-google-ai-overviews-is-putting-public-health-at-risk">um escrutínio crescente</a> sobre seu uso de IA para fornecer a milhões de usuários informações e conselhos de saúde.</p>
<p>Em janeiro, <a href="https://www.theguardian.com/technology/2026/jan/02/google-ai-overviews-risk-harm-misleading-health-information">uma investigação do Guardian</a> descobriu que pessoas estavam correndo o risco de danos por informações falsas e enganosas sobre saúde no Google AI Overviews. Os resumos gerados por IA são mostrados a 2 bilhões de pessoas por mês e aparecem acima dos resultados de pesquisa tradicionais no site mais visitado do mundo.</p>
<p>Inicialmente, o Google <a href="https://www.theguardian.com/technology/2026/jan/02/google-ai-overviews-risk-harm-misleading-health-information">buscou minimizar</a> as descobertas do Guardian. Os AI Overviews que alarmaram especialistas independentes estavam vinculados a fontes respeitáveis e recomendavam procurar aconselhamento especializado, disse a empresa.</p>
<p>Dias depois, <a href="https://www.theguardian.com/technology/2026/jan/11/google-ai-overviews-health-guardian-investigation">o Google removeu AI Overviews</a> para algumas, mas não para todas as consultas médicas.</p>
<p>Em março do ano passado, em um evento em Nova York, o Google disse que planejava expandir os resumos relacionados a medicina na pesquisa de IA.</p>
<p>A empresa disse que estava adicionando um novo recurso, “What People Suggest”, que visava fornecer aos usuários informações de pessoas com experiências médicas semelhantes.</p>
<p>No dia do evento “The Check Up”, Karen DeSalvo, então diretora de saúde do Google, escreveu <a href="https://blog.google/innovation-and-ai/technology/health/the-check-up-health-ai-updates-2025/">uma postagem no blog</a> explicando por que a empresa estava lançando o novo recurso e como ele ajudaria os usuários.</p>
<p>“Embora as pessoas venham à pesquisa para encontrar informações médicas confiáveis de especialistas, elas também valorizam ouvir de outras pessoas que tiveram experiências semelhantes”, <a href="https://blog.google/innovation-and-ai/technology/health/the-check-up-health-ai-updates-2025/">escreveu DeSalvo</a>. “É por isso que estamos tornando ainda mais fácil encontrar esse tipo de informação na Pesquisa com um novo recurso chamado ‘What People Suggest’.</p>
<p>“Usando a IA, somos capazes de organizar diferentes perspectivas de discussões online em temas fáceis de entender, ajudando você a entender rapidamente o que as pessoas estão dizendo. Por exemplo, uma pessoa que lida com artrite pode querer saber como outras pessoas com essa condição se exercitam.</p>
<p>“Com este recurso, eles podem rapidamente descobrir insights reais de pessoas que também têm a condição, com links para clicar e saber mais.”</p>
<p>O recurso foi inicialmente disponibilizado em dispositivos móveis nos EUA. Três pessoas disseram que “What People Suggest” havia sido descartado. “Está morto”, disse uma pessoa familiarizada com a decisão.</p>
<p>Um porta-voz do Google disse: “Este recurso foi descartado meses atrás como parte de uma simplificação mais ampla da página de resultados da pesquisa, o que compartilhamos publicamente.”</p>
<p>Quando o Guardian perguntou onde a notícia foi “compartilhada publicamente”, o porta-voz apontou para <a href="https://developers.google.com/search/blog/2025/11/update-on-our-efforts?hl=en">uma postagem no blog</a> de novembro do ano passado escrita por John Mueller, um defensor da pesquisa do Google Switzerland. <a href="https://developers.google.com/search/blog/2025/11/update-on-our-efforts?hl=en">A postagem</a> não menciona “What People Suggest”.</p>
<p>Questionado se a segurança foi um fator na decisão de descartar “What People Suggest”, o porta-voz disse: “Não teve nada a ver com a qualidade ou segurança do recurso, e continuamos a ajudar as pessoas a encontrar informações de saúde confiáveis de uma variedade de fontes, incluindo fóruns com perspectivas em primeira pessoa que as pessoas acham incrivelmente úteis.”</p>
<p>O próximo evento “The Check Up” do Google <a href="https://health.google/the-check-up/">é na terça-feira</a>. Michael Howell, diretor de saúde, e outros funcionários da empresa “compartilharão como estamos reunindo novas pesquisas de IA, inovações tecnológicas e parcerias para ajudar a enfrentar alguns dos desafios de saúde mais urgentes do mundo”.</p>