As devoluções internacionais aumentam à medida que os comerciantes de comércio eletrônico enfrentam obstáculos logísticos crescentes

<p>As devoluções internacionais aumentam à medida que os comerciantes de comércio eletrônico enfrentam obstáculos logísticos crescentes</p>
<p>Noi Mahoney</p>
<p>5 min de leitura</p>
<p>Os parceiros de transporte internacional ePost Global e ShipWise estão expandindo suas capacidades de devolução transfronteiriças à medida que os comerciantes enfrentam taxas de devolução internacional crescentes, regras alfandegárias mais rígidas e crescente volatilidade na logística de comércio eletrônico global.</p>
<p>As empresas disseram que os comerciantes agora podem gerenciar devoluções internacionais junto com remessas domésticas e globais de saída por meio da plataforma ShipWise, fornecendo aos varejistas um único sistema para logística de envio e reversa.</p>
<p>O suporte expandido tem como objetivo ajudar os comerciantes de comércio eletrônico a lidar com as devoluções transfronteiriças de forma mais eficiente, ao mesmo tempo em que navegam por regulamentos alfandegários e requisitos de dados cada vez mais complexos.</p>
<p>“As devoluções se tornaram um verdadeiro risco operacional”, disse Helaine Rich, vice-presidente de vendas estratégicas e administração da ePost Global. “Quando os regulamentos mudam ou os transportadores falham, os comerciantes sentem o impacto imediatamente. Nosso papel é absorver essa volatilidade para que as devoluções e as entregas permaneçam previsíveis.”</p>
<p>A ePost Global, com sede em Cypress, Califórnia, é uma provedora de soluções de transporte global habilitada por tecnologia. A empresa possui instalações em Chicago, Nova Jersey, Miami e Los Angeles.</p>
<p>Devoluções transfronteiriças se tornam mais complexas</p>
<p>A logística reversa se tornou um desafio crescente para os comerciantes de comércio eletrônico global à medida que as compras online internacionais se expandem.</p>
<p>As taxas de devolução estão aumentando globalmente, enquanto os requisitos de conformidade alfandegária e os problemas de confiabilidade do transportador adicionam novas camadas de complexidade para mover os bens devolvidos através das fronteiras.</p>
<p>O mercado global de logística reversa deve atingir aproximadamente US$ 936 bilhões em 2026, de acordo com a Global Market Insights.</p>
<p>As estimativas do setor sugerem que 20% a 30% das compras online são devolvidas, muito maior do que a taxa de devolução de aproximadamente 8% a 10% no varejo tradicional. Apenas nos EUA, os consumidores devolveram quase US$ 890 bilhões em mercadorias em 2024, destacando o crescente fardo operacional que a logística reversa impõe aos varejistas e provedores de logística.</p>
<p>Rich disse que muitos comerciantes subestimam os obstáculos regulatórios envolvidos nas devoluções transfronteiriças.</p>
<p>“Uma das principais coisas é que eles precisam entender quais são as commodities”, disse Rich. “Certos itens podem ser exportados dos EUA, mas podem ser restritos para retornar aos Estados Unidos, dependendo dos regulamentos.”</p>
<p>As empresas também devem garantir que a documentação corresponda aos registros de exportação originais quando os itens retornarem aos EUA, disse ela.</p>
<p>“Tudo precisa ser muito limpo e preciso quando está sendo exportado para que, quando houver essa referência cruzada, o que foi declarado entrando seja o que é declarado saindo”, disse Rich.</p>
<p>O crescente escrutínio das autoridades alfandegárias também aumentou os riscos de conformidade para os comerciantes.</p>
<p>“Os requisitos estão se tornando cada vez maiores”, disse Rich. “É por isso que é importante capturarmos os dados corretos e permanecermos atualizados com as mudanças regulatórias para minimizar as interrupções.”</p>
<p>O Canadá surge como um corredor chave de devoluções transfronteiriças</p>
<p>As empresas destacaram o Canadá como um dos mercados de devolução internacional mais desafiadores devido aos requisitos regulatórios e às condições flutuantes do transportador.</p>
<p>O Canadá também se tornou uma extensão do mercado de comércio eletrônico dos EUA, disse Wade Ransom, executivo de desenvolvimento de negócios da ShipWise.</p>
<p>A ShipWise, com sede em Portland, Oregon, é uma provedora global de soluções de envio baseadas na web, no local e orientadas a API para as indústrias de comércio eletrônico e 3PL.</p>
<p>“Você está vendo o Canadá como uma extensão dos Estados Unidos para as marcas”, disse Ransom. “Os consumidores que compram lá esperam devoluções assim como fariam internamente.”</p>
<p>Essa expectativa pressiona os comerciantes a oferecer devoluções perfeitas, mesmo quando o transporte internacional está envolvido.</p>
<p>“Eles querem a mesma experiência que têm internamente”, disse Ransom. “Operacionalmente, os comerciantes precisam descobrir como podem enviar internacionalmente e ainda facilitar as devoluções para o consumidor.”</p>
<p>Integração do envio de saída e devoluções</p>
<p>A parceria integra a rede de transportadores internacionais da ePost Global e a experiência alfandegária com a plataforma de envio da ShipWise usada por empresas de comércio eletrônico e provedores de logística de terceiros.</p>
<p>A integração permite que os comerciantes gerem autorizações de devolução e documentação de envio usando os mesmos dados usados originalmente para remessas de saída.</p>
<p>“Na verdade, é uma vantagem fenomenal porque todos os dados já estão no sistema”, disse Rich. “Eles não estão tentando mover dados entre duas plataformas diferentes.”</p>
<p>Ransom disse que a consolidação do envio e das devoluções em um único sistema simplifica as operações para os comerciantes que gerenciam a logística de comércio eletrônico global.</p>
<p>“Queremos tornar o processo de devolução internacional tão fácil quanto imprimir uma etiqueta de envio de saída”, disse Ransom.</p>
<p>O sistema também pode automatizar a documentação alfandegária e os requisitos de envio antes que um pacote saia de um armazém.</p>
<p>“Queremos automatizar o fluxo de trabalho de ponta a ponta para que o sistema diga ao transportador quais informações são necessárias antes que um pacote se mova”, disse Ransom.</p>
<p>Requisitos de dados moldando o futuro do transporte transfronteiriço</p>
<p>Ambas as empresas disseram que o crescente escrutínio regulatório e os requisitos de dados alfandegários mais rígidos continuarão a remodelar a logística de comércio eletrônico internacional.</p>
<p>“Definitivamente dados, dados, dados”, disse Rich quando perguntada sobre as tendências futuras do setor. “Mais países estão se concentrando em descrições de produtos e códigos HS precisos porque querem coletar o que lhes é devido.”</p>
<p>Ao mesmo tempo, o rápido crescimento do social commerce e dos marketplaces online globais está expandindo as oportunidades de vendas transfronteiriças para os comerciantes.</p>
<p>“Os comerciantes estão se tornando globais cada vez mais”, disse Ransom. “Compreender os regulamentos de cada país e ter os parceiros certos no lugar será fundamental à medida que eles continuam a se expandir.”</p>
<p>Apesar da crescente complexidade, Ransom disse que a logística de comércio eletrônico global continua sendo um setor dinâmico e acelerado.</p>
<p>“Você não sabe o que está por vir”, disse Ransom. “É o que torna este setor emocionante.”</p>