Jack Dorsey Block Corta Quase Metade de Sua Equipe em Aposta de IA

<p>(Bloomberg) -- A Block de Jack Dorsey está demitindo 4.000 funcionários, reduzindo sua força de trabalho em quase metade, em um movimento que a empresa de tecnologia financeira descreve como uma aposta na inteligência artificial mudando o futuro da produtividade do trabalho.</p>
<p>A Block tem reestruturado seu modelo de negócios e quadro de funcionários desde 2024, à medida que as ações da empresa têm ficado para trás. Ao mesmo tempo, a empresa investiu pesadamente em ferramentas de IA para operar com mais eficiência, incluindo a criação de sua própria ferramenta chamada Goose.</p>
<p>A redução de pessoal, anunciada em uma carta aos acionistas na quinta-feira, ocorre após eliminações de empregos contínuas que muitas vezes foram ligadas a avaliações anuais de desempenho.</p>
<p>Dorsey, cofundador da empresa, disse em uma ligação com analistas que acredita que muitas empresas acabarão tendo que fazer movimentos semelhantes devido à IA.</p>
<p>“Não acho que estamos adiantados nessa percepção”, disse ele. “Acho que a maioria das empresas está atrasada. Dentro do próximo ano, acredito que a maioria das empresas chegará à mesma conclusão e fará mudanças estruturais semelhantes. Prefiro chegar lá honestamente e em nossos próprios termos do que ser forçado a isso reativamente.”</p>
<p>As ações da Block saltaram até 21% após a abertura do pregão na sexta-feira.</p>
<p>Os cortes são o caso mais recente de redução de força de trabalho em fintech e no setor de tecnologia em geral, no qual as empresas apontaram a IA como um catalisador, com empresas da Amazon Inc. à Salesforce Inc. citando a tecnologia como justificativa para a redução de pessoal.</p>
<p>A Block ofereceu poucos detalhes granulares sobre exatamente como suas ferramentas de IA estão tornando funções específicas desnecessárias, e alguns analistas questionaram se as empresas estão genuinamente sendo transformadas pela IA ou simplesmente usando-a como uma justificativa conveniente para cortes de custos que teriam feito de qualquer maneira.</p>
<p>Ainda assim, a ansiedade em torno do potencial disruptivo da IA se intensificou esta semana após um relatório especulativo da Citrini Research se tornar viral, modelando um cenário em que agentes de IA redirecionam autonomamente pagamentos de redes de cartões para trilhas de stablecoin mais baratas, ameaçando a economia que sustenta os incumbentes. O relatório desencadeou uma venda que apagou bilhões em valor de mercado esta semana, arrastando para baixo as ações de empresas de pagamentos, empresas de software e plataformas de entrega antes de uma recuperação tentativa.</p>
<p>Para a Block, que abrange tanto pagamentos quanto fintech, o cenário da Citrini chega perto de casa. A aposta de Dorsey é que construir ferramentas de IA internamente — em vez de ser disruptido por elas — pode sustentar uma empresa mais enxuta. Se essa aposta valerá a pena ou simplesmente acelerará o deslocamento que o mercado teme é uma questão que os investidores estão apenas começando a precificar.</p>
<p>Mesmo antes dos desafios criados pela IA, a Block lutava com questões sobre sua posição competitiva. As ações da empresa caíram cerca de 40% desde o início de 2025.</p>
<p>A empresa já havia passado por várias rodadas de demissões nos últimos anos em um esforço para otimizar as operações. Sua força de trabalho quase triplicou de 2019 a 2023, de acordo com a plataforma de dados de capital humano Live Data Technologies. Assim como Shopify e Coinbase, a Block contratou agressivamente durante a pandemia, mas continuou contratando por um ano a mais do que seus rivais, mostram os dados.</p>
<p>Em janeiro, os cortes da Shopify foram mais acentuados, 24% em relação ao pico de efetivo de 2022, enquanto a Block reduziu o quadro em mais de 14% desde 2023, de acordo com a Live Data.</p>
<p>No entanto, esta semana, a Block disse que estava trabalhando a partir de uma posição de força.</p>
<p>Na carta aos acionistas, a empresa destacou um forte desempenho financeiro em 2025, incluindo um crescimento do lucro bruto que mais do dobro do primeiro trimestre para o quarto trimestre.</p>
<p>Dorsey destacou como a empresa reacendeu o crescimento de usuários de seu aplicativo de pagamentos peer-to-peer Cash App, escalou seus produtos de empréstimo e acelerou o volume bruto de pagamentos da Square. A Block reportou lucro bruto de US$ 10,36 bilhões em 2025, um aumento de 17% ano a ano.</p>
<p>“Estamos tomando medidas ousadas e decisivas aqui, mas estamos fazendo isso a partir de uma posição de força”, disse Amrita Ahuja, diretora financeira, em entrevista à Bloomberg. “Estamos fazendo isso de uma forma que acreditamos que nos posiciona para agir ainda mais rápido para nossos clientes.”</p>
<p>Em uma nota que Dorsey enviou aos funcionários e compartilhou no X, ele disse que os funcionários que foram demitidos receberiam indenização, seis meses de plano de saúde e US$ 5.000 para ajudar na transição.</p>
<p>Na ligação com analistas, Dorsey disse que decidiu fazer a mudança após ver um progresso surpreendentemente rápido nos modelos mais recentes de IA.</p>
<p>“Algo aconteceu em dezembro do ano passado, apenas no ano passado, onde os modelos ficaram uma ordem de magnitude mais capazes e inteligentes, e isso realmente mostrou um caminho a seguir em termos de nossa capacidade de aplicá-lo a quase tudo o que fazemos”, disse ele. “Portanto, se houver alguma lacuna em nosso uso de IA agora, é uma lacuna de aplicação.”</p>