การร้องเรียนเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินหนี้เพิ่มสูงขึ้น

เกิดอะไรขึ้น: สำนักงานขนาดธุรกิจเล็กของสหรัฐอเมริกา (SBA) ได้ส่งต่อผู้ต้องสงสัยว่าฉ้อโกงเงินกู้ในช่วงที่มีการระบาดของโรคระบาดมากกว่า 562,000 ราย รวมเป็นเงิน 22.2 พันล้านดอลลาร์ ไปยังบริษัทเรียกเก็บหนี้ Bessent เพื่อเรียกเก็บเงิน ซึ่งเป็นการดำเนินการบังคับใช้ที่สำคัญ ในขณะเดียวกัน ในสหราชอาณาจักร หน่วยงานกำกับดูแลทางการเงิน (Financial Conduct Authority) รายงานว่าปริมาณการร้องเรียนและการชำระค่าเสียหายเพิ่มขึ้น 20% ในครึ่งแรกของปี 2025 โดยมีจำนวนการร้องเรียน 1.85 ล้านเรื่อง และการชำระค่าเสียหาย 283 ล้านปอนด์ ตามลำดับ

ผลกระทบต่อตลาด: การเพิ่มขึ้นของความพยายามในการเรียกเก็บหนี้และการร้องเรียนนี้อาจส่งผลกระทบต่อสถาบันการเงินที่เกี่ยวข้องกับการจ่ายเงินกู้ในช่วงที่มีการระบาดของโรค และผู้ที่จัดการกับการร้องเรียนของผู้บริโภค ตัวอย่างเช่น ธนาคารอย่าง JPMorgan Chase และ Bank of America ซึ่งดำเนินการจ่ายเงินกู้โครงการช่วยเหลือเงินเดือน (Paycheck Protection Program - PPP) จำนวนมาก อาจเผชิญกับการตรวจสอบที่เพิ่มขึ้นและความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นกับผลขาดทุน ในสหราชอาณาจักร ธนาคารอย่าง HSBC, Barclays และ Lloyds อาจต้องจัดสรรทรัพยากรเพิ่มเติมเพื่อจัดการกับการไหลเข้าของการร้องเรียนและค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง

สิ่งที่ต้องจับตาดูต่อไป: นักลงทุนควรติดตามการดำเนินการบังคับใช้ของ SBA อย่างต่อเนื่องและผลลัพธ์ของการอ้างอิงเงินกู้ วันที่สำคัญ ได้แก่ รายงานรายไตรมาสของ SBA เกี่ยวกับการสอบสวนการฉ้อโกงเงินกู้ และการเปิดเผยผลประกอบการของ Bessent ซึ่งอาจให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับขนาดของกระบวนการเรียกเก็บเงิน ในสหราชอาณาจักร ตัวเลขการร้องเรียน FCA ชุดต่อไป ซึ่งจะเผยแพร่ในช่วงต้นปี 2026 จะบ่งชี้ว่าแนวโน้มยังคงดำเนินต่อไปหรือไม่ และรายงานผลประกอบการของธนาคารจะเปิดเผยผลกระทบต่อผลการดำเนินงานทางการเงินของพวกเขาหรือไม่