ผู้บริหารสหกรณ์ Shirine Khoury-Haq จะลาออกหลังจากปีที่ยากลำบากสำหรับกลุ่ม

The Co-op Group ได้ประกาศว่าผู้บริหารของพวกเขาจะลาออกในสัปดาห์นี้ หลังจากปีที่ยากลำบาก ซึ่งรวมถึงการโจมตีทางไซเบอร์และการกล่าวอ้างเมื่อเร็วๆ นี้เกี่ยวกับ "วัฒนธรรมที่เป็นพิษ" ในธุรกิจ
Shirine Khoury-Haq จะลาออกจากตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่บริหาร (CEO) ในวันที่ 29 มีนาคม โดย Kate Allum ซึ่งเป็นสมาชิกของคณะกรรมการและอดีตผู้บริหารของกลุ่มผลิตภัณฑ์นม First Milk จะเข้ามารับตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่บริหารชั่วคราว ในขณะที่กำลังมองหาผู้รับตำแหน่งถาวร
ข่าวการลาออกนี้เกิดขึ้นในขณะที่บริษัท ซึ่งเป็นเจ้าของร้านศพมากกว่า 800 แห่ง และธุรกิจให้คำปรึกษาด้านกฎหมายและประกันภัย รวมถึงการดำเนินงานร้านสะดวกซื้อมากกว่า 2,000 แห่ง ดิ่งลงสู่ผลขาดทุนพื้นฐานที่ 125 ล้านปอนด์
การลดลงจากกำไร 45 ล้านปอนด์ในปีที่แล้วเกิดขึ้นหลังจากที่บริษัทได้รับผลกระทบจากกำไร 107 ล้านปอนด์จากการแฮ็ก IT ที่เป็นอันตราย ซึ่งบังคับให้ต้องปิดระบบบางส่วน
เมื่อวันพฤหัสบดี Khoury-Haq ปฏิเสธว่าการลาออกของเธอเกี่ยวข้องกับการกล่าวหาร้ายเกี่ยวกับวัฒนธรรมที่เป็นพิษหรือไม่ “การตัดสินใจของฉันที่จะลาออกเป็นการตัดสินใจส่วนตัวอย่างมาก” เธอกล่าว “เหตุผลคือฉันต้องการไปทำอย่างอื่น”
ยอดขายของ Co-op ลดลง 2.3% เหลือ 11 พันล้านปอนด์ ในปีที่สิ้นสุดวันที่ 3 มกราคม หลังจากที่ร้านค้าของสหกรณ์ประสบปัญหาการขาดแคลนสินค้าบนชั้นวางหลังจากเหตุการณ์ไซเบอร์โจมตีในเดือนเมษายนที่ผ่านมา ซึ่งทำให้ยอดขายลดลง 285 ล้านปอนด์
Co-op ซึ่งกล่าวว่า “สูญเสียโมเมนตัมในการซื้อขาย” ในขณะที่มุ่งเน้นไปที่การฟื้นตัวจากการโจมตี ยังได้รับผลกระทบจาก “ตลาดร้านสะดวกซื้อที่หดตัว” เนื่องจากงบประมาณของครัวเรือนได้รับแรงกดดัน
กลุ่มกล่าวว่ายังเผชิญกับ “แรงกดดันด้านต้นทุนแบบหลายชั้น” ประมาณ 150 ล้านปอนด์ ในช่วงปีนี้ จากการเพิ่มขึ้นของประกันสังคมของนายจ้าง ค่าจ้าง และภาษีบรรจุภัณฑ์
การลาออกของ Khoury-Haq หลังจากดำรงตำแหน่งหัวหน้าบริษัทมา 4 ปี และเกือบ 7 ปีในธุรกิจ เกิดขึ้นหนึ่งเดือนหลังจากรายงานเกี่ยวกับความกังวลเกี่ยวกับวัฒนธรรมที่จุดสูงสุดของกลุ่ม
ในเดือนกุมภาพันธ์ Co-op ปกป้องพฤติกรรมของผู้บริหารของตนหลังจากรายงานที่กล่าวว่าผู้จัดการระดับสูงร้องเรียนเกี่ยวกับ “สภาพแวดล้อมที่เป็นพิษ” ในร้านค้าปลีก ห่วงโซ่ร้านขายของชำและบริการกล่าวว่าพวกเขาไม่เชื่อว่าคำวิพากษ์วิจารณ์เหล่านี้ “สะท้อนความคิดเห็นของผู้นำและเพื่อนร่วมงานที่กว้างขึ้นของเรา”
BBC รายงานว่าจดหมาย ซึ่งอ้างว่าสะท้อนความคิดเห็นของบรรดผู้จัดการระดับสูงจำนวนมาก ได้ถูกส่งถึงประธานและสมาชิกอีกคนหนึ่งของคณะกรรมการ Co-op เมื่อเดือนที่แล้ว
จดหมายดังกล่าวระบุข้อร้องเรียนเกี่ยวกับวัฒนธรรมแห่ง “ความกลัวและการแยกตัว” โดยมีเจ้าหน้าที่ระดับสูงบางคนรู้สึกกลัวที่จะแสดงความกังวลเกี่ยวกับคำตัดสินทางธุรกิจต่อการจัดการของบริษัท รวมถึง Khoury-Haq ตามรายงานก่อนหน้านี้ บริษัทปกป้องวัฒนธรรมและพฤติกรรมของทีมผู้บริหารของตนในขณะนั้น
Khoury-Haq กล่าวเมื่อวันพฤหัสบดีว่าเพื่อนร่วมงานของ Co-op ได้รายงานต่อเธอว่าพวกเขาไม่รู้จักรายงานเกี่ยวกับวัฒนธรรมที่เป็นพิษ แต่มีความรู้สึก “ไม่สบายใจ” ในพื้นที่ของการปรับโครงสร้าง
“พวกเขาบอกกับเราว่ามีความกังวลว่าเราไม่ได้สื่อสารอย่างชัดเจนเท่าที่เราควร” เธอกล่าว “แน่นอนว่าเราได้นำข้อเสนอแนะนั้นมาปฏิบัติ”
เธอระบุในแถลงการณ์เป็นลายลักษณ์อักษรว่า “เป็นเกียรติอย่างยิ่งที่ได้เป็นผู้นำ Co-op ของเรา” พร้อมเสริมว่า “หลังจากเหตุการณ์ไซเบอร์โจมตีเมื่อปีที่แล้ว องค์กรนี้พร้อมที่จะดำเนินการตามกลยุทธ์การทำให้มั่นคงและการเปลี่ยนแปลงที่ทะเยอทะยาน
“สิ่งนี้ขยายออกไปนอกกรอบเวลาที่ฉันวางแผนไว้สำหรับวาระการดำรงตำแหน่ง CEO ของฉัน และตอนนี้เป็นช่วงเวลาที่เหมาะสมที่จะส่งมอบให้กับผู้นำที่สามารถมุ่งมั่นที่จะดำเนินการตามกลยุทธ์นี้ให้สำเร็จ”