FedEx เปิดตัวบริการจัดส่งภายในวันเดียวร่วมกับ OneRail หลัง Amazon, Walmart เร่งความเร็ว

FedEx กำลังเปิดตัวโปรแกรมจัดส่งภายในวันเดียวกับ OneRail บริษัทขนส่งสินค้าช่วงสุดท้าย หลังจากที่ Amazon ประกาศว่าจะเริ่มเสนอเวลาจัดส่งที่เร็วขึ้น CNBC ได้รับทราบข้อมูลพิเศษนี้
ความร่วมมือใหม่นี้หมายความว่าลูกค้าจะมี "ข้อเสนอจัดส่งภายในสิ้นวัน" ที่แน่นอน ตามที่ Jason Brenner รองประธานอาวุโสฝ่ายดิจิทัลของ FedEx กล่าว
"คุณค่าของเราเกี่ยวกับความเร็ว ความน่าเชื่อถือ และการมองเห็น และเราพยายามผลักดันขอบเขตของสิ่งนั้นอยู่เสมอ" Brenner กล่าวกับ CNBC
FedEx เป็นบริษัทล่าสุดที่เข้าร่วมการแข่งขันของผู้ค้าปลีกในการเสนอการจัดส่งที่เร็วที่สุดและความสะดวกสบายสูงสุดแก่ผู้บริโภค Amazon ประกาศเมื่อสัปดาห์ที่แล้วว่าจะเริ่มให้บริการจัดส่งภายในหนึ่งถึงสามชั่วโมง และผู้ค้าปลีกอย่าง Walmart และ Target ก็เริ่มเสนอตัวเลือกการจัดส่งแบบด่วนเช่นกัน ส่วนหนึ่งเพื่อรักษาความได้เปรียบจากการครอบงำของบริการ Prime ของ Amazon ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา
OneRail บริษัทซอฟต์แวร์ขนส่งช่วงสุดท้าย ใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการจัดส่ง การกำหนดเส้นทาง และการติดตามสำหรับการจัดส่งของผู้ค้าปลีก บริษัทกล่าวว่าครอบคลุมเกือบ 99% ของสหรัฐอเมริกา และมีเครือข่ายคนขับรถส่งของกว่า 1,000 คน ให้บริการจัดส่ง 80,000 รายการภายใน 30 นาทีหรือน้อยกว่าต่อวัน
ด้วยความร่วมมือใหม่นี้ FedEx จะสามารถใช้เทคโนโลยีของ OneRail เพื่อให้ผู้ค้าปลีกสามารถเสนอการจัดส่งภายในวันเดียวได้ ส่วนหนึ่งโดยใช้เครือข่ายร้านค้าของผู้ค้าปลีก ลูกค้าจะสามารถเลือกช่วงเวลาจัดส่งที่แม่นยำยิ่งขึ้น รวมถึงบริการสองชั่วโมงและบริการภายในสิ้นวัน นอกเหนือจากการติดตามแบบเรียลไทม์
"เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะร่วมมือกับ FedEx" Bill Catania ซีอีโอของ OneRail กล่าวกับ CNBC "มันปลดล็อกความสามารถที่มากขึ้นสำหรับผู้ค้าปลีก ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถเป็นเจ้าของลูกค้าและข้อมูลของตนเองได้ ตอนนี้พวกเขามีอีกทางเลือกหนึ่ง และจากการประกาศของ Amazon เมื่อต้นสัปดาห์นี้ ผมคิดว่านี่คือสิ่งที่ผู้ค้าปลีกจะรู้สึกว่าเป็นที่ชื่นชอบอย่างมาก"
OneRail จะจัดทำรายการอัตราค่าบริการให้กับผู้ค้าปลีก จากนั้นบริษัทเหล่านั้นสามารถกำหนดราคาจัดส่งภายในวันเดียวของตนเองได้ ขึ้นอยู่กับคุณค่าที่นำเสนอของตนเอง
"สิ่งนี้จะมีราคาที่แข่งขันได้สูงมาก" Catania กล่าว "ผู้ค้าปลีกและแบรนด์จะสามารถสร้างคุณค่าที่น่าสนใจอย่างยิ่งให้กับลูกค้าของตนเองได้"
Catania กล่าวว่าความร่วมมือนี้ใช้เวลาหลายปีในการดำเนินการ แต่ตอนนี้บริษัทรู้สึกว่า "ถึงเวลาที่เหมาะสมในตลาดแล้ว" เขาเน้นว่าโครงสร้างนี้ช่วยให้ผู้ค้าปลีกสามารถจัดส่งได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องเปลี่ยนแปลงโครงสร้างพื้นฐาน ซึ่ง Brenner กล่าวว่าเป็นหนึ่งในข้อได้เปรียบทางการแข่งขันที่ใหญ่ที่สุดของความร่วมมือใหม่นี้
"ลูกค้าต้องการการจัดส่งที่เร็วขึ้นเรื่อยๆ" Brenner กล่าว "การจัดส่งภายในวันเดียวเป็นคุณค่าที่ผู้ค้าปลีกมองหาที่จะนำเสนอมากขึ้นเรื่อยๆ"
เขาเสริมว่าแพลตฟอร์มจะมีความยืดหยุ่นสำหรับลูกค้าในการเลือกช่วงเวลาที่เฉพาะเจาะจงสำหรับการจัดส่งที่อ่อนไหวต่อเวลา เช่น เฟอร์นิเจอร์
"ผู้ค้าปลีกรายอื่นกำลังทำสิ่งนี้และสร้างความสามารถและศักยภาพของตนเองเพื่อเสนอการจัดส่งภายในวันเดียว แต่มันซับซ้อนมากในการจัดการหากคุณรวบรวมเอง" Brenner กล่าว "มันมีค่าใช้จ่ายสูงในการจัดการ และมันซับซ้อนและมีค่าใช้จ่ายสูงในการขยายขนาด"
การประกาศนี้มีขึ้นหลังจาก Amazon เริ่มให้บริการจัดส่งในช่วงเวลาที่สั้นลงในบางส่วนของสหรัฐอเมริกา เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น บริษัทได้ดึงดูดนักช้อปด้วยการจัดส่งฟรีภายในสองวันควบคู่ไปกับโปรแกรมความภักดี Prime ในปี 2548 ภายในปี 2562 ได้ทำให้การจัดส่งภายในวันเดียวเป็นมาตรฐาน และในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ได้ทุ่มเงินและทรัพยากรเพื่อขยายบริการจัดส่งภายในวันเดียว
สินค้ากว่า 90,000 รายการมีสิทธิ์เข้าร่วมโปรแกรมจัดส่งใหม่ของ Amazon รวมถึงของใช้ในครัวเรือน อุปกรณ์ทำความสะอาด เสื้อผ้า และอื่นๆ บริษัทวางแผนที่จะเปิดตัวหน้าต่างการจัดส่งที่เร็วขึ้นทั่วประเทศในวงกว้างขึ้นหลังจากการเปิดตัวครั้งแรก
— Annie Palmer จาก CNBC มีส่วนร่วมในรายงานนี้