Hillman Solutions (HLMN) Earnings Call Transcript

แหล่งที่มาของภาพ: The Motley Fool
วันที่
วันอังคารที่ 18 กุมภาพันธ์ 2025 เวลา 8:30 น. ET
ผู้เข้าร่วมการประชุม
-
ประธานกรรมการบริหาร — Douglas Cahill
-
ประธานและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร — Jon Michael Adinolfi
-
ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงิน — Robert Kraft
ต้องการคำพูดจากนักวิเคราะห์ของ Motley Fool? อีเมล [email protected]
บทถอดเทปการประชุมทางโทรศัพท์ฉบับเต็ม
Jon Michael Adinolfi หรือ JMA ตามที่เราเรียกเขา Rocky Kraft ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงินของเรา และ Doug Cahill ประธานกรรมการบริหารของเรา ก่อนที่เราจะเริ่ม ผมขอเตือนผู้ฟังว่าข้อความบางส่วนที่กล่าวในการประชุมวันนี้อาจถือเป็นข้อความคาดการณ์ในอนาคตและอยู่ภายใต้ข้อกำหนด safe harbor ของกฎหมายหลักทรัพย์ที่เกี่ยวข้อง ข้อความคาดการณ์ในอนาคตเหล่านี้ไม่ใช่การรับประกันผลการดำเนินงานในอนาคต และอยู่ภายใต้ความเสี่ยง ความไม่แน่นอน สมมติฐาน และปัจจัยอื่นๆ บางประการ ซึ่งหลายประการอยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัท และอาจทำให้ผลลัพธ์ที่แท้จริงแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญจากที่คาดการณ์ไว้ในข้อความดังกล่าว ปัจจัยบางประการที่อาจส่งผลต่อผลลัพธ์ของเรามีอยู่ในรายงานประจำงวดและรายงานประจำปีของเราที่ยื่นต่อ SEC
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความเสี่ยงและความไม่แน่นอนเหล่านี้ โปรดดูสไลด์ 2 ในสไลด์นำเสนอการประชุมผลประกอบการของเรา ซึ่งมีอยู่ในเว็บไซต์ของเรา นอกจากนี้ ในการประชุมวันนี้ เราจะอ้างอิงถึงมาตรวัดทางการเงินที่ไม่ใช่ GAAP บางประการ ข้อมูลเกี่ยวกับการใช้และการกระทบยอดมาตรวัดเหล่านี้กับผลลัพธ์ GAAP ของเรามีอยู่ในสไลด์นำเสนอการประชุมผลประกอบการของเรา โปรดทราบว่า Hillman คาดว่าจะยื่นแบบ 10-K ต่อ SEC ในวันพฤหัสบดีของสัปดาห์นี้ ด้วยเหตุนี้ Doug จะเริ่มการประชุมวันนี้ด้วยการสรุปผลประกอบการและไฮไลท์ของ Hillman ในปี 2024
จากนั้นเขาจะส่งต่อการประชุมให้กับ JMA ซึ่งจะให้ภาพรวมสั้นๆ เกี่ยวกับมุมมองของเขาต่อ Hillman และสิ่งที่ทำให้บริษัทนี้พิเศษมาก ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับตลาด และพูดคุยเกี่ยวกับแนวโน้มของเราสำหรับปี 2025 จากนั้น Rocky จะสรุปผลประกอบการทางการเงินปี 2024 ของเราก่อนที่จะให้รายละเอียดเกี่ยวกับคำแนะนำปี 2025 จากนั้น JMA จะให้ความคิดเห็นปิดท้ายก่อนที่เราจะเปิดให้ถามคำถาม ด้วยเหตุนี้ ผมมีความยินดีที่จะส่งต่อการประชุมให้กับประธานกรรมการบริหารของเรา Doug Cahill Doug?
Douglas Cahill: ขอบคุณ Michael สวัสดีตอนเช้าทุกท่าน และขอบคุณที่เข้าร่วมกับเรา ในปี 2024 ความทุ่มเทของทีมงานของเราต่อลูกค้าของเราและความมุ่งมั่นของเราในการสร้างผลประกอบการทางการเงินที่แข็งแกร่งให้กับนักลงทุนของเรา ได้รวมกันเพื่อส่งมอบปีที่ยอดเยี่ยมให้กับ Hillman เมื่อเดือนมกราคมปีที่แล้ว Hillman ฉลองครบรอบ 60 ปี ซึ่งเป็นทศวรรษที่หกของการดูแลลูกค้าของเราเป็นอย่างดี และต่อยอดจากมรดกการบริการที่แข็งแกร่งของเรา ซึ่งเป็นมรดกที่ยังคงขับเคลื่อนวิธีการดำเนินธุรกิจของ Hillman ในปัจจุบัน Hillman ได้สร้างความแตกต่างจากคู่แข่งด้วยการให้บริการที่ไม่มีใครเทียบได้ การสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับซัพพลายเออร์และอุตสาหกรรม และการนำเสนอโซลูชันที่เป็นนวัตกรรมใหม่สำหรับลูกค้าชั้นนำระดับโลกของเรา
นี่เป็นปัจจัยสำคัญที่ขับเคลื่อนประวัติการเติบโตของ Hillman และเหตุผลที่เราเชื่อว่าเราอยู่ในตำแหน่งที่ดีกับบริษัทของเราและลูกค้าของเราเมื่อเรามองไปสู่อนาคต ในปี 2024 Hillman ได้บรรลุสิ่งที่ที่ไม่เคยทำมาก่อน ทีมงาน Hillman ได้รับรางวัล Vendor of the Year ในปีเดียวกันจากทั้ง Home Depot และ Lowe's ซึ่งเป็นลูกค้าที่ใหญ่ที่สุดสองรายของเรา เราภูมิใจเป็นอย่างยิ่ง การยอมรับนี้ไม่ใช่แค่การสะท้อนถึงสิ่งที่เราบรรลุได้ แต่เป็นการบ่งชี้ว่าเราฝังรากลึกกับลูกค้าของเรามากเพียงใด เราเชื่อว่าลูกค้าของเรามองว่าเราเป็นพันธมิตรที่เชื่อถือได้และผู้ให้บริการโซลูชัน
ทีมงานของเราได้ทำงานอย่างยอดเยี่ยมในการจัดการความสัมพันธ์เหล่านี้ และพวกเขากำลังทำงานอย่างหนักเพื่อให้แน่ใจว่าเราส่งมอบคุณค่าในทุกๆ วันที่ทุกๆ ร้านค้า รางวัลเหล่านี้เน้นย้ำถึงปีที่เรามี EBITDA สูงสุดในประวัติศาสตร์ของบริษัทของเรา ขณะที่เรายังคงดำเนินธุรกิจของเราได้ดีและดูแลลูกค้าที่ยอดเยี่ยมของเรา ผลกำไรสูงสุดเป็นประวัติการณ์ของเราพิสูจน์ให้เห็นว่ารูปแบบธุรกิจที่เป็นเอกลักษณ์ของเราสามารถสร้างผลกำไรที่ดีได้ แม้ในสภาวะตลาดเช่นที่เราเห็นเมื่อปีที่แล้ว ในด้าน M&A เราได้ทำการซื้อกิจการแบบ bolt-on ที่เพิ่มมูลค่าสองครั้ง ในเดือนมกราคม 2024 เราได้เข้าซื้อ Koch Industries ซึ่งเป็นผู้ให้บริการผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์ที่เกี่ยวข้องกับเชือกและโซ่
และในเดือนสิงหาคม 2024 เราได้เข้าซื้อ Intex DIY ซึ่งเป็นซัพพลายเออร์ของผ้าเช็ดทำความสะอาด ผ้าขี้ริ้วที่ใช้แล้วทิ้ง และสิ่งทอสำหรับทำความสะอาด การซื้อกิจการเหล่านี้เสริม Hillman ได้อย่างสมบูรณ์แบบ พวกมันเป็นธุรกิจที่อยู่ติดกันกับสิ่งที่เราขายในปัจจุบัน และทีมงานของเราสามารถให้บริการผลิตภัณฑ์เหล่านี้ที่ชั้นวางของลูกค้าของเรา การซื้อกิจการทั้งสองเสนอโอกาสในการเติบโตแบบออร์แกนิก เนื่องจากเรานำเสนอผลิตภัณฑ์มากขึ้นในขณะที่จัดหาพื้นที่ใหม่ให้ Hillman เติบโต ตอนนี้เราสามารถนำเสนอโซลูชันให้กับลูกค้าของเราได้มากยิ่งขึ้น
เป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขันที่ยอดเยี่ยมเพียงใดในการซื้อบริษัทและในวันแรกเปิดโอกาสในการเติบโตใหม่สำหรับบริษัทเหล่านั้น เนื่องจากตอนนี้พวกเขามี Hillman Moat อยู่เบื้องหลัง การบริการในร้านค้า ความสามารถในการจัดส่งโดยตรง และความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นในทุกระดับกับผู้ค้าปลีกที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม เรากลายเป็นผู้ซื้อสินทรัพย์เหล่านั้นที่ต้องการอย่างแท้จริงทั้งจากมุมมองของผู้ขายและลูกค้าของเรา ตอนนี้มาดูไฮไลท์ทางการเงินของเราสำหรับปีนี้กันบ้าง เป็นเวลา 60 ปีที่ Hillman ได้จัดหาผลิตภัณฑ์ที่ใช้ในโครงการซ่อมแซม บำรุงรักษา และปรับปรุงที่ดำเนินการโดย DIYers และ Pros
แม้จะมีสภาวะตลาดที่ซบเซาในช่วงปี 2024 ยอดขายสุทธิมีมูลค่า 1.473 พันล้านดอลลาร์ ซึ่งน้อยกว่าผลประกอบการปี 2023 เล็กน้อย และสูงกว่าค่ากลางของคำแนะนำล่าสุดของเราเล็กน้อย สำหรับทั้งปี ยอดขายของเราได้รับผลกระทบอย่างเห็นได้ชัด เนื่องจากจำนวนผู้เข้าชมร้านค้าและลูกค้าปลีกของเราลดลงเกือบ 6% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า ยอดขายบ้านที่มีอยู่ลดลงอีกครั้งสู่ระดับต่ำสุดในรอบ 30 ปี โดยมียอดรวมเพียง 4.06 ล้านรายการ และการใช้จ่ายในการปรับปรุงบ้านลดลงเมื่อเทียบเป็นรายปี สิ่งนี้นำไปสู่การลดลง 5 จุดในปริมาณตลาดของเราในปี 2024 การชดเชยตลาดคือการมีส่วนร่วม 4 จุดจาก Koch และ Intex ซึ่งเป็นการซื้อกิจการที่ยอดเยี่ยมสองครั้งที่เราทำในปีนี้ และการมีส่วนร่วม 2 จุดจากชัยชนะทางธุรกิจใหม่ เนื่องจากเรายังคงชนะส่วนแบ่งการตลาด
ราคาเป็นปัจจัยลบ 1% สำหรับทั้งปี สำหรับไตรมาสที่สี่ EBITDA ที่ปรับปรุงแล้วของเราเพิ่มขึ้น 3.5% เป็น 56.3 ล้านดอลลาร์ ซึ่งสอดคล้องกับความคาดหวังของเรา อัตรากำไรขั้นต้นที่ปรับปรุงแล้วเพิ่มขึ้น 390 จุดพื้นฐานเป็น 48.1% สำหรับปี 2024 เทียบกับ 44.2% ในปี 2023 และ 43% ในปี 2022 ปัจจัยขับเคลื่อนผลกำไรขั้นสุดท้ายและอัตรากำไรขั้นต้นที่เพิ่มขึ้นของเราคือประสิทธิภาพการดำเนินงานที่ยั่งยืน ต้นทุนสินค้าที่ขายลดลง และการเปลี่ยนแปลงในการขายผลิตภัณฑ์ที่มีอัตรากำไรสูงขึ้น ดังที่ JMA จะขยายความในอีกไม่กี่นาที ผมเชื่อว่าเรากำลังดำเนินธุรกิจได้ดีที่สุดเท่าที่เคยมีมาในช่วงที่ผมดำรงตำแหน่งที่ Hillman
นอกจากนี้ ในปี 2025 เรากำลังนำการชดเชยด้วยตราสารทุนตามผลการดำเนินงานมาใช้กับผู้บริหารระดับสูงของเรา โดยใช้ตัวชี้วัดผลตอบแทนจากเงินลงทุน (return on invested capital) สิ่งนี้นำไปสู่การให้ตราสารทุนประจำปี 50% ของพวกเขาแก่ผลตอบแทนจากเงินลงทุนในอนาคต ตอนนี้ผมขอให้ความเห็นเกี่ยวกับการดำเนินงานของธุรกิจที่ใหญ่ที่สุดสองแห่งของเรา Hardware and Protective Solutions หรือ HPS เป็นธุรกิจที่ใหญ่ที่สุดของเรา HPS ได้เพิ่ม EBITDA ที่ปรับปรุงแล้วขึ้น 23% สำหรับทั้งปี โดยมียอดขายคงที่ และยังคงเป็นตัวอย่างที่ดีของ Hillman Moat และคุณค่าที่เรามอบให้กับลูกค้าของเราที่ผู้อื่นไม่มี
ธุรกิจ Robotics and Digital Solutions ของเราจะเป็นตัวอย่างที่ดีของการที่ทั้งผู้ถือหุ้นและลูกค้าชั้นนำได้รับประโยชน์จากกลยุทธ์ใหม่ที่เราเปิดตัวสำเร็จในปี 2024 RDS เป็นผู้นำเสมอสำหรับ Hillman ในด้านอัตรากำไร EBITDA ที่ปรับปรุงแล้วและอัตรากำไรขั้นต้น แต่เงินทุนที่เราลงทุนและผลตอบแทนจากเงินทุนนั้นได้ฉุดรั้งประสิทธิภาพของเรา JMA จะขยายความกลยุทธ์ของเราและแบ่งปันว่าธุรกิจนี้จะกลายเป็นผู้สนับสนุนที่ยอดเยี่ยมไม่เพียงแต่ EBITDA ที่ปรับปรุงแล้วและอัตรากำไรขั้นต้นเท่านั้น แต่ยังรวมถึงกระแสเงินสดด้วย ซึ่งจะขับเคลื่อนผลตอบแทนจากเงินลงทุนที่ดีเมื่อกลยุทธ์ของเราดำเนินไป ผมรักบริษัทนี้ และผมรู้สึกเป็นเกียรติที่ได้ส่งมอบตำแหน่ง CEO ให้กับ JMA
เขาเป็นคนที่เหมาะสมอย่างยิ่งสำหรับทีมงานที่มีประสบการณ์และวัฒนธรรมที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางที่เราได้สร้างขึ้นมาหลายปีที่ Hillman ผมภูมิใจในงานที่ยอดเยี่ยมที่เราทำเพื่อลูกค้าของเรา ประวัติการเติบโตของผลกำไรขั้นสุดท้ายของเรา และวิธีที่เราได้เสริมสร้างงบดุลและชำระหนี้กว่า 900 ล้านดอลลาร์ในช่วงสี่ปีที่ผ่านมา ผมจะยังคงสนับสนุนบริษัทนี้ในทุกวิถีทางที่ผมสามารถทำได้ และด้วยเหตุนี้ ผมมีความยินดีที่จะส่งต่อให้ JMA
Jon Michael Adinolfi: ขอบคุณ Doug ผมรู้สึกขอบคุณสำหรับโอกาสในการเป็น CEO ลำดับที่หกในประวัติศาสตร์ 60 ปีของ Hillman เมื่อผมมองไปรอบๆ Hillman ผมรู้สึกตื่นเต้นและมีกำลังใจเกี่ยวกับอนาคต ผมอยู่ท่ามกลางทีมผู้นำที่ยอดเยี่ยมและบุคลากรที่มีความสามารถทั่วทั้งองค์กรของเรา เรามีลูกค้าชั้นนำระดับโลกที่ไว้วางใจเราและเป็นพันธมิตรที่แท้จริง และเรามีซัพพลายเออร์ระยะยาวที่ยอดเยี่ยม Hillman เป็นบริษัทที่ยอดเยี่ยม และผมรู้สึกตื่นเต้นเกี่ยวกับอนาคต Doug และผมมีความสอดคล้องกันอย่างเต็มที่ในเส้นทางข้างหน้า และเราเห็นโอกาสที่ชัดเจนในการเร่งการเติบโต
เมื่อผมคิดถึงกลยุทธ์ของเรา ความสัมพันธ์กับลูกค้าของเรา และ Hillman Moat ที่เป็นเอกลักษณ์ซึ่งกำหนด Hillman เราได้ท้าทายตัวเองให้เติบโตธุรกิจนี้อย่างมีกำไรสู่ยอดขายสุทธิ 2 พันล้านดอลลาร์ในช่วงสามถึงห้าปีข้างหน้า คำถามคือเราจะไปถึงที่นั่นได้อย่างไร? นี่คือวิธีที่เราจะไปถึง ที่หนึ่ง เรายังคงมุ่งเน้นไปที่การเติบโตและปกป้องแกนหลักของธุรกิจของเรา เราจะยังคงดูแลลูกค้าของเราและชนะธุรกิจใหม่ ซึ่งจะเพิ่มการเติบโตของยอดขาย 2% ถึง 3% ต่อปี เราคาดว่าตลาดจะกลับมาเติบโต 2% ถึง 3% ในอนาคต
เมื่อรวมกันแล้ว ธุรกิจใหม่และการเติบโตของตลาด ควบคู่ไปกับราคา ส่งผลให้มีการเติบโตของยอดขายแบบออร์แกนิก 5% ถึง 6% นี่เป็นไปตามแนวโน้มที่เราเห็นในช่วง 20 ปีที่ผ่านมา แต่เพื่อให้กลับมาสู่ระดับการเติบโตนี้ เราต้องการให้สภาพแวดล้อมมหภาคดีขึ้นและการเติบโตของตลาดกลับคืนมา นอกเหนือจากการเติบโตแบบออร์แกนิก การซื้อกิจการเชิงกลยุทธ์จะมีบทบาทสำคัญในการขยายธุรกิจของเรา แผนของเราคือการดำเนินการซื้อกิจการสองถึงสามรายการต่อปี การซื้อกิจการเหล่านี้จะเสริม Hillman Moat ของเรา เสริมสร้างตำแหน่งทางการแข่งขันของเรา และสร้างโอกาสในการเติบโตแบบออร์แกนิกในระยะยาวและการสร้างมูลค่า บริษัทนี้ได้ดำเนินการมากกว่า 35 ธุรกรรมในประวัติศาสตร์ และเรารู้วิธีการทำได้ดี
ดังที่ Doug ชี้ให้เห็นก่อนหน้านี้ Hillman Moat และประสบการณ์ของเราทำให้ Hillman เป็นผู้ซื้อที่ยอดเยี่ยม เรามีเป้าหมายที่ถูกต้อง ทีมงานที่ถูกต้อง และกลยุทธ์ที่ถูกต้อง เราได้ดำเนินการได้ดีและเราได้สร้างรากฐานที่แข็งแกร่งสำหรับอนาคต ขณะที่เราวางตำแหน่ง Hillman สำหรับการเติบโตอีก 60 ปีข้างหน้า เราได้เร่งการมุ่งเน้นไปที่เทคโนโลยี และกำลังดำเนินการตามแผนเพื่อใช้ประโยชน์จากคลาวด์และปัญญาประดิษฐ์เพื่อทำให้บริษัทของเรามีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น สิ่งนี้จะช่วยให้เราดูแลลูกค้าของเราได้ดีขึ้น ปรับปรุงวิธีการดำเนินธุรกิจของเรา และเสริมสร้างความสัมพันธ์ของเรากับพันธมิตรของเรา ในปี 2025 คุณจะเห็นเราลงทุนอย่างต่อเนื่องในการย้ายระบบคลาวด์ของเรา
เรามั่นใจว่าการลงทุนเช่นนี้เป็นสิ่งจำเป็นเมื่อคุณมี SKU มากกว่า 111,000 รายการ และจัดส่งไปยังร้านค้าปลีกเกือบ 30,000 แห่งต่อปี เราตื่นเต้นกับการย้ายระบบนี้ เนื่องจากจะทำให้ Hillman ทำธุรกิจด้วยได้ง่ายขึ้นและเสริมสร้าง Hillman Moat ของเรา พูดถึงเรื่องนี้ ขอให้ผมใช้เวลาสักครู่เพื่อให้มุมมองของผมเกี่ยวกับ Hillman Moat ส่วนแรกของ Hillman Moat ของเราคือพนักงานขายและบริการภาคสนาม 1,200 คนของเรา ลูกค้าของเราสามารถไว้วางใจได้ว่านักรบของ Hillman จะอยู่ในร้านค้าของพวกเขา สั่งซื้อ จัดระเบียบทางเดิน และให้บริการตู้คีออสก์ของเราเป็นประจำ สิ่งนี้ไม่เพียงช่วยให้ผู้ค้าปลีกของเราขายสินค้าได้มากขึ้น แต่ยังช่วยลดปัญหาแรงงานในร้านค้าสำหรับหมวดหมู่ที่สำคัญภายในร้านอีกด้วย
นี่คือตัวอย่างของมูลค่าเพิ่มที่คุณจะได้รับเมื่อทำธุรกิจกับ Hillman ส่วนที่สองของ Hillman Moat ของเราคือความสามารถในการจัดส่งตรงไปยังร้านค้า เราเลือก บรรจุ และจัดส่งประมาณ 65% ของสิ่งที่เราขายโดยตรงไปยังร้านค้าปลีกของลูกค้าของเรา นั่นหมายความว่าผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ของเราจะข้ามเครือข่าย DC ของลูกค้าของเรา และจัดส่งโดยตรงไปยังร้านค้าปลีกของเรา สิ่งสำคัญคือ ด้วยอัตราการเติมเต็มที่สูง ลูกค้าของเราสามารถไว้วางใจได้ว่าผลิตภัณฑ์ของ Hillman จะมาถึงร้านค้าของตนตรงเวลาและครบถ้วน ส่วนที่สามของ Hillman Moat ของเรามาจากประสบการณ์ 60 ปีของเรา ลูกค้าของเราไม่ได้ซื้อผลิตภัณฑ์จากเราเท่านั้น พวกเขาซื้อโซลูชัน พวกเขามองว่า Hillman ช่วยจัดการหมวดหมู่ พวกเรามีข้อมูลเชิงลึกที่ช่วยให้เราเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการหมวดหมู่ ลดความซับซ้อน และสร้างผลลัพธ์ให้กับลูกค้าของเรา นั่นทำให้ Hillman เป็นพันธมิตรที่เชื่อถือได้ ประมาณ 90% ของสิ่งที่เราขายเป็นแบรนด์ของบริษัทเอง แบรนด์ของ Hillman เป็นที่รู้จักกันดีในหมู่ DIYer และ Pro เมื่อคุณซื้อผลิตภัณฑ์ของ Hillman ผู้ใช้ปลายทางจะรู้ว่าเป็นผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม นอกจากนี้ การจัดจำหน่ายแบรนด์ที่เราเป็นเจ้าของช่วยให้เราสร้างความแตกต่างให้กับข้อเสนอของเรา โดยมักจะปรับแต่งโปรแกรมและบรรจุภัณฑ์ให้ตรงตามความต้องการของลูกค้าของเรา สุดท้าย เรามีความสัมพันธ์อันยาวนานกับลูกค้าของเรา
เราได้ทำงานร่วมกับลูกค้าห้ารายอันดับต้นๆ ของเรามาเกือบ 30 ปีโดยเฉลี่ย และพวกเขาถูกมองว่าเป็นพันธมิตรมากกว่าซัพพลายเออร์ เมื่อเวลาผ่านไป เราได้สร้างความสัมพันธ์ที่ยอดเยี่ยมกับองค์กรชั้นนำระดับโลกเหล่านี้ ซึ่งรวมถึงพนักงานในร้าน ผู้จัดการร้าน พ่อค้า และผู้บริหาร เมื่อทำงานร่วมกันเป็นพันธมิตร ทั้งสองบริษัทมีความสอดคล้องกัน 100% ในการขายและตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ปลายทาง ก่อนที่ผมจะส่งต่อให้ Rocky ขอให้ผมให้มุมมองของผมเกี่ยวกับตลาด ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เราได้พิสูจน์แล้วว่าเราสามารถนำทางสภาพแวดล้อมมหภาคที่ท้าทายได้อย่างประสบความสำเร็จ ในขณะที่ยังคงเติบโตผลกำไรขั้นสุดท้ายของเราในอัตราเฉลี่ยกว่า 7% ต่อปี
สมเหตุสมผลว่าทำไมมหภาคถึงไม่ช่วย โดยพิจารณาถึงการดึงกิจกรรมการปรับปรุงบ้านในช่วงการระบาดใหญ่ของ COVID การลดลงอย่างรวดเร็วของยอดขายบ้านที่มีอยู่ และการลดลงของการใช้จ่ายในการปรับปรุงบ้านในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ในปี 2025 เราหวังว่ากิจกรรมการปรับปรุงบ้านจะเริ่มดีขึ้น อย่างไรก็ตาม เราจะไม่คาดการณ์ว่าตลาดจะพลิกผันเมื่อใด แต่เราชอบที่ลูกค้าของเราจะพร้อมเมื่อมันเกิดขึ้น และลูกค้าของเราเชื่อว่าเมื่อมันพลิกผัน การวิ่งนั้นจะคงอยู่หลายปี อย่างไรก็ตาม แม้ว่าตลาดจะดูเหมือนปี 2024 เราก็มั่นใจว่าธุรกิจของเราจะเติบโตในปี 2025
ธุรกิจ HPS มีความมั่นคงและแข็งแกร่งทั้งในยามดีและยามร้าย ตลอดปี 2024 เราได้ปรับปรุงห่วงโซ่อุปทานทั่วโลกของเรา และดำเนินการเปลี่ยนปริมาณการจัดหาออกจากจีนไปยังเวียดนาม ไต้หวัน อินเดีย และประเทศอื่นๆ กลยุทธ์นี้รวมกับการลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานของเราได้ช่วยให้ Hillman สร้างเครือข่ายการจัดจำหน่ายที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นซึ่งพร้อมสำหรับการเติบโต องค์กรการขายและบริการของเราแข็งแกร่งกว่าที่เคย ตลอดปี 2024 เราได้จัดระเบียบผู้นำค้าปลีกในสหรัฐอเมริกาและทีมขายและบริการของเราภายใต้ Brett Hillman Brett เป็นหลานชายของผู้ก่อตั้ง Max Hillman และได้ดูแลลูกค้าของเราที่ Hillman มานานกว่า 20 ปี
Brett มีความยอดเยี่ยมในทุกระดับและได้ขยายธุรกิจของเราอย่างมีความหมายตลอดอาชีพการงานของเขา เขาได้รวบรวมทีมงานที่ยอดเยี่ยมและนำกลยุทธ์ใหม่มาใช้ ซึ่งส่งผลกระทบแล้ว เมื่อรวมกันแล้ว ฝ่ายขาย ฝ่ายปฏิบัติการ และฝ่ายสนับสนุนอื่นๆ ของเราพร้อมสำหรับปี 2025 ในระหว่างปี เรากำลังเปิดตัวธุรกิจใหม่ทั้งในหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ HPS หลักของเราและผลิตภัณฑ์ที่เพิ่งซื้อมา