Jack Dorsey Block ลดพนักงานเกือบครึ่งหนึ่งเพื่อเดิมพันกับ AI

<p>(Bloomberg) -- Block ของ Jack Dorsey กำลังปลดพนักงาน 4,000 คน ลดจำนวนพนักงานลงเกือบครึ่งหนึ่ง ซึ่งบริษัทเทคโนโลยีทางการเงินแห่งนี้อธิบายว่าเป็นการเดิมพันกับปัญญาประดิษฐ์ที่เปลี่ยนแปลงอนาคตของผลิตภาพแรงงาน</p>
<p>Block ได้ปรับโครงสร้างรูปแบบธุรกิจและจำนวนพนักงานมาตั้งแต่ปี 2024 เนื่องจากราคาหุ้นของบริษัทปรับตัวลดลง ในขณะเดียวกัน บริษัทได้ลงทุนอย่างหนักในเครื่องมือ AI เพื่อดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น รวมถึงการสร้างเครื่องมือของตนเองที่ชื่อว่า Goose</p>
<p>การลดจำนวนพนักงาน ซึ่งประกาศในจดหมายถึงผู้ถือหุ้นเมื่อวันพฤหัสบดี เกิดขึ้นหลังจากการเลิกจ้างงานเป็นระยะๆ ซึ่งมักจะเชื่อมโยงกับการประเมินผลการปฏิบัติงานประจำปี</p>
<p>Dorsey ผู้ร่วมก่อตั้งบริษัท กล่าวในการประชุมทางโทรศัพท์กับนักวิเคราะห์ว่า เขาเชื่อว่าบริษัทจำนวนมากจะต้องดำเนินการที่คล้ายคลึงกันในที่สุดเนื่องจาก AI</p>
<p>“ผมไม่คิดว่าเราจะตระหนักเรื่องนี้เร็วเกินไป” เขากล่าว “ผมคิดว่าบริษัทส่วนใหญ่ช้าเกินไป ภายในปีหน้า ผมเชื่อว่าบริษัทส่วนใหญ่จะสรุปเช่นเดียวกันและทำการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างที่คล้ายคลึงกัน ผมอยากจะไปถึงจุดนั้นอย่างตรงไปตรงมาและตามเงื่อนไขของเราเอง ดีกว่าถูกบังคับให้ทำตามปฏิกิริยา”</p>
<p>หุ้นของ Block พุ่งขึ้นถึง 21% หลังจากการซื้อขายเปิดทำการในวันศุกร์</p>
<p>การปลดพนักงานครั้งนี้เป็นกรณีล่าสุดของการลดจำนวนพนักงานในภาคฟินเทคและภาคเทคโนโลยีโดยรวม ซึ่งบริษัทต่างๆ ชี้ให้เห็นถึง AI ว่าเป็นตัวเร่ง โดยบริษัทต่างๆ ตั้งแต่ Amazon Inc. ไปจนถึง Salesforce Inc. อ้างถึงเทคโนโลยีนี้ว่าเป็นเหตุผลในการลดจำนวนพนักงาน</p>
<p>Block ให้รายละเอียดเล็กน้อยเกี่ยวกับวิธีการที่เครื่องมือ AI ของตนทำให้บทบาทเฉพาะบางอย่างไม่จำเป็น และนักวิเคราะห์บางคนได้ตั้งคำถามว่าบริษัทต่างๆ กำลังถูก AI เปลี่ยนแปลงอย่างแท้จริง หรือเพียงแค่ใช้ AI เป็นเหตุผลที่สะดวกสำหรับการลดต้นทุนที่พวกเขาจะทำอยู่แล้ว</p>
<p>อย่างไรก็ตาม ความวิตกกังวลเกี่ยวกับศักยภาพในการเปลี่ยนแปลงของ AI ทวีความรุนแรงขึ้นในสัปดาห์นี้ หลังจากรายงานการคาดการณ์จาก Citrini Research แพร่กระจายอย่างรวดเร็ว โดยจำลองสถานการณ์ที่เอเจนต์ AI เปลี่ยนเส้นทางการชำระเงินออกจากเครือข่ายบัตรไปยังช่องทาง stablecoin ที่ถูกกว่าโดยอัตโนมัติ ซึ่งคุกคามเศรษฐศาสตร์ที่ค้ำจุนผู้ที่อยู่ในธุรกิจเดิม รายงานดังกล่าวทำให้เกิดการเทขายที่ลบล้างมูลค่าตลาดหลายพันล้านดอลลาร์ในสัปดาห์นี้ ฉุดหุ้นของบริษัทชำระเงิน บริษัทซอฟต์แวร์ และแพลตฟอร์มจัดส่งให้ลดลง ก่อนที่จะมีการฟื้นตัวอย่างไม่แน่นอน</p>
<p>สำหรับ Block ซึ่งครอบคลุมทั้งการชำระเงินและฟินเทค สถานการณ์ของ Citrini นั้นใกล้ตัว Dorsey เดิมพันว่าการสร้างเครื่องมือ AI ภายในองค์กร — แทนที่จะถูก AI เปลี่ยนแปลง — สามารถรักษาบริษัทที่เล็กลงได้ การเดิมพันนั้นจะคุ้มค่าหรือไม่ หรือเพียงแค่เร่งการแทนที่ที่ตลาดกลัว เป็นคำถามที่นักลงทุนเพิ่งเริ่มประเมิน</p>
<p>แม้กระทั่งก่อนความท้าทายที่เกิดจาก AI Block ก็กำลังประสบปัญหาเกี่ยวกับคำถามเกี่ยวกับตำแหน่งทางการแข่งขัน หุ้นของบริษัทลดลงประมาณ 40% ตั้งแต่ต้นปี 2025</p>
<p>บริษัทได้ผ่านการเลิกจ้างงานหลายรอบในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เพื่อปรับปรุงการดำเนินงาน จำนวนพนักงานเกือบสามเท่าจากปี 2019 ถึง 2023 ตามข้อมูลจากแพลตฟอร์มข้อมูลทรัพยากรบุคคล Live Data Technologies เช่นเดียวกับ Shopify และ Coinbase, Block ได้จ้างงานอย่างก้าวกระโดดในช่วงการระบาดใหญ่ แต่ก็ยังคงจ้างงานนานกว่าคู่แข่งหนึ่งปี ตามข้อมูล</p>
<p>ณ เดือนมกราคม การปลดพนักงานของ Shopify นั้นสูงถึง 24% จากจำนวนพนักงานสูงสุดในปี 2022 ในขณะที่ Block ได้ลดจำนวนพนักงานลงกว่า 14% จากปี 2023 ตามข้อมูลจาก Live Data</p>
<p>อย่างไรก็ตาม สัปดาห์นี้ Block กล่าวว่ากำลังดำเนินการจากจุดแข็ง</p>
<p>ในจดหมายถึงผู้ถือหุ้น บริษัทได้เน้นย้ำถึงผลการดำเนินงานทางการเงินที่แข็งแกร่งตลอดปี 2025 รวมถึงการเติบโตของกำไรขั้นต้นที่เพิ่มขึ้นกว่าเท่าตัวจากไตรมาสแรกถึงไตรมาสที่สี่</p>
<p>Dorsey ได้กล่าวถึงวิธีการที่บริษัทได้จุดประกายการเติบโตของผู้ใช้แอปชำระเงินแบบ peer-to-peer อย่าง Cash App, ขยายผลิตภัณฑ์สินเชื่อ และเร่งปริมาณการชำระเงินขั้นต้นของ Square Block รายงานกำไรขั้นต้น 10.36 พันล้านดอลลาร์ในปี 2025 เพิ่มขึ้น 17% เมื่อเทียบเป็นรายปี</p>
<p>“เรากำลังดำเนินการอย่างกล้าหาญและเด็ดขาด แต่เรากำลังทำเช่นนี้จากจุดแข็ง” Amrita Ahuja ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงิน กล่าวในการให้สัมภาษณ์กับ Bloomberg “เรากำลังทำเช่นนี้ในแบบที่เราเชื่อว่าจะทำให้เราสามารถเคลื่อนไหวได้เร็วขึ้นสำหรับลูกค้าของเรา”</p>
<p>ในบันทึกที่ Dorsey ส่งถึงพนักงาน และแชร์บน X เขากล่าวว่าพนักงานที่ถูกให้ออกจากงานจะได้รับค่าชดเชย การดูแลสุขภาพเป็นเวลาหกเดือน และเงิน 5,000 ดอลลาร์เพื่อช่วยในการเปลี่ยนผ่าน</p>
<p>ในการประชุมทางโทรศัพท์กับนักวิเคราะห์ Dorsey กล่าวว่าเขาตัดสินใจทำการเปลี่ยนแปลงหลังจากเห็นความก้าวหน้าที่น่าประหลาดใจอย่างรวดเร็วในโมเดล AI ล่าสุด</p>
<p>“มีบางอย่างเกิดขึ้นในเดือนธันวาคมของปีที่แล้ว เพียงปีที่แล้ว โมเดลต่างๆ ก็มีความสามารถและฉลาดขึ้นอย่างมาก และมันได้แสดงให้เห็นถึงเส้นทางไปข้างหน้าในการที่เราสามารถนำไปใช้กับเกือบทุกสิ่งที่เราทำได้” เขากล่าว “ดังนั้น หากมีช่องว่างในการใช้งาน AI ของเราในขณะนี้ มันคือช่องว่างในการนำไปใช้”</p>