LivePerson ได้รับการเสนอชื่อให้เป็นผู้นำใน Aragon Research Globe™ สำหรับแพลตฟอร์มตัวแทน 2026

<p>แพลตฟอร์มการประเมินผล AI สนทนาและเอเจนต์ AI ได้รับการยอมรับร่วมกับแพลตฟอร์มหลักอื่นๆ</p>
<p>นิวยอร์ก, 27 ก.พ. 2026 /PRNewswire/ -- LivePerson (NASDAQ: <a href="#financial-modal">LPSN</a>) ผู้ให้บริการชั้นนำด้าน AI สนทนาที่คาดการณ์ได้ ประกาศในวันนี้ว่า Aragon Research, Inc. ได้จัดให้ LivePerson อยู่ในส่วนผู้นำของ "The Aragon Research Globe™ for Agent Platforms, 2026" ซึ่งเป็นรายงานที่ประเมินผู้ให้บริการแพลตฟอร์มเอเจนต์ AI รายใหญ่ 21 ราย และตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงจากแชทบอทไปสู่ระบบเอเจนต์ AI ที่ซับซ้อน</p>
<p>"เราเชื่อว่าการที่เราได้รับการจัดอันดับให้เป็นผู้นำใน Aragon Research Globe ยืนยันถึงความมุ่งมั่นของเราในการส่งมอบ AI ที่คาดการณ์ได้และขับเคลื่อนด้วยผลลัพธ์มากขึ้น" John Sabino ซีอีโอของ LivePerson กล่าว "ด้วยการเสริมศักยภาพให้องค์กรสามารถประเมินเอเจนต์ AI ได้อย่างต่อเนื่อง เรากำลังช่วยให้แบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกเปลี่ยนจากการสนับสนุนเชิงรับไปสู่การโต้ตอบเชิงรุกและเป็นส่วนตัวที่สร้าง ROI ที่แท้จริง"</p>
<p>LivePerson ได้รับการยอมรับว่าเป็นผู้นำที่มุ่งเน้นการให้บริการ AI สนทนาที่คาดการณ์ได้ ซึ่งรวมถึง LivePerson Conversation Simulator ที่เปิดตัวในปี 2025 ควบคู่ไปกับชุดเครื่องมือ Orchestration Suite ของบริษัท Conversation Simulator มอบสภาพแวดล้อมการทดสอบที่ปราศจากความเสี่ยงโดยใช้ลูกค้าสังเคราะห์เพื่อเลียนแบบพฤติกรรมลูกค้าจริง ทำให้แบรนด์สามารถตรวจจับการหลอนและตรวจสอบการปฏิบัติตามนโยบายและแนวทางของ AI ได้ทั้งก่อนและหลังการใช้งาน</p>
<p>LivePerson เชื่อว่าจุดแข็งหลักของบริษัท ได้แก่:</p>
<ul>
<li>การประเมินเอเจนต์ AI อย่างต่อเนื่อง: แบรนด์สามารถทดสอบเอเจนต์ AI กับการสนทนาของลูกค้าสังเคราะห์หลายพันรายการ ด้วยการเลียนแบบพฤติกรรมในโลกแห่งความเป็นจริงในสภาพแวดล้อมที่ปราศจากความเสี่ยง องค์กรสามารถตรวจสอบพฤติกรรมของเอเจนต์ AI และปรับปรุงเอเจนต์ AI ก่อนที่จะโต้ตอบกับลูกค้า ช่วยให้แบรนด์สร้าง AI ที่คาดการณ์ได้มากขึ้นซึ่งพวกเขาสามารถไว้วางใจได้</li>
<li>ความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม: ด้วยการใช้ประโยชน์จากประสบการณ์ที่กว้างขวางในอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น ค้าปลีก การท่องเที่ยว ธนาคาร และการดูแลสุขภาพ LivePerson ช่วยให้แบรนด์สร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้นตลอดเส้นทางการเดินทางของลูกค้า</li>
<li>ระบบนิเวศแบบเปิด: ด้วยแนวทางที่เป็นอิสระจากผู้จำหน่าย LivePerson ช่วยให้แบรนด์สามารถเชื่อมต่อกับเทคโนโลยีที่เหมาะสมที่สุดสำหรับพวกเขา ด้วยชั้น Orchestration ที่รวมศูนย์ องค์กรสามารถผสานรวม LLM ที่เลือกได้อย่างราบรื่น ในขณะที่ยังคงควบคุมได้อย่างสมบูรณ์ผ่านอินเทอร์เฟซแบบบริการตนเอง</li>
</ul>
<p>ด้วยการให้การควบคุมการดำเนินงานแก่แบรนด์เพื่อตรวจสอบพฤติกรรมของเอเจนต์ AI และส่งมอบ AI ที่คาดการณ์ได้มากขึ้น LivePerson กำลังแก้ไขอุปสรรคสำคัญในการนำ AI ไปใช้ในองค์กร ในขณะที่แบรนด์ต่างๆ กำลังก้าวไปสู่เอเจนต์ AI ที่ซับซ้อนซึ่งสามารถจัดการงานแบบ end-to-end ได้ แพลตฟอร์มของ LivePerson จึงมอบแนวทางที่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่า AI ยังคงสอดคล้องกับแบรนด์และเป็นไปตามข้อกำหนด</p>
<p>หากต้องการอ่านรายงานฉบับเต็มของ Aragon Research โปรดไปที่เว็บไซต์ของพวกเขา <a href="https://edge.prnewswire.com/c/link/?t=0&amp;l=en&amp;o=4628932-1&amp;h=1714864065&amp;u=https%3A%2F%2Faragonresearch.com%2Fthe-aragon-research-globe-for-agent-platforms-2026%2F&amp;a=here">ที่นี่</a>.</p>
<p>ข้อจำกัดความรับผิดชอบที่จำเป็น: Aragon Research ไม่รับรองผู้จำหน่าย หรือผลิตภัณฑ์หรือบริการที่อ้างอิงในสิ่งพิมพ์วิจัย และไม่แนะนำให้ผู้ใช้เลือกผู้จำหน่ายที่ได้รับการจัดอันดับสูงสุด สิ่งพิมพ์ของ Aragon Research ประกอบด้วยความคิดเห็นขององค์กร Aragon Research and Advisory Services และไม่ควรถือเป็นข้อเท็จจริง Aragon Research ให้สิ่งพิมพ์วิจัยและข้อมูลที่มีอยู่ "ตามสภาพ" โดยไม่มีการรับประกันใดๆ</p>
<p>Aragon Research "The Aragon Research Globe™ for Agent Platforms, 2026" โดย Jim Lundy, กุมภาพันธ์ 2026.</p>
<p>เกี่ยวกับ LivePerson.<a href="https://edge.prnewswire.com/c/link/?t=0&amp;l=en&amp;o=4628932-1&amp;h=2829615172&amp;u=https%3A%2F%2Fedge.prnewswire.com%2Fc%2Flink%2F%3Ft%3D0%26l%3Den%26o%3D4536322-1%26h%3D9071311%26u%3Dhttps%253A%252F%252Fc212.net%252Fc%252Flink%252F%253Ft%253D0%2526l%253Den%2526o%253D4494372-1%2526h%253D2766474194%2526u%253Dhttps%25253A%25252F%25252Fc212.net%25252Fc%25252Flink%25252F%25253Ft%25253D0%252526l%25253Den%252526o%25253D4250817-1%252526h%25253D2149175127%252526u%25253Dhttps%2525253A%2525252F%2525252Fwww.liveperson.com%2525252F%252526a%25253DLivePerson%2526a%253DLivePerson&amp;a=LivePerson">LivePerson</a> (NASDAQ: <a href="#financial-modal">LPSN</a>) คือผู้นำระดับองค์กรด้าน AI สนทนาที่คาดการณ์ได้ แบรนด์ชั้นนำของโลกใช้ Conversational Cloud และแพลตฟอร์ม Syntrix ที่ได้รับรางวัลของเราเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าหลายล้านราย เราขับเคลื่อนข้อความเกือบพันล้านข้อความทุกเดือน โดยมอบการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกที่เข้มข้น การฝึกอบรมเอเจนต์ และเครื่องมือประเมินผล AI เพื่อปลดล็อกศักยภาพของ AI สนทนาเพื่อผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ดีขึ้น เรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่ <a href="https://edge.prnewswire.com/c/link/?t=0&amp;l=en&amp;o=4628932-1&amp;h=2730849000&amp;u=https%3A%2F%2Fedge.prnewswire.com%2Fc%2Flink%2F%3Ft%3D0%26l%3Den%26o%3D4536322-1%26h%3D3804489056%26u%3Dhttps%253A%252F%252Fc212.net%252Fc%252Flink%252F%253Ft%253D0%2526l%253Den%2526o%253D4494372-1%2526h%253D1749791896%2526u%253Dhttps%25253A%25252F%25252Fc212.net%25252Fc%25252Flink%25252F%25253Ft%25253D0%252526l%25253Den%252526o%25253D4250817-1%252526h%25253D1622452037%252526u%25253Dhttps%2525253A%2525252F%2525252Fwww.liveperson.com%2525252F%252526a%25253Dliveperson.com%2526a%253Dliveperson.com&amp;a=liveperson.com">liveperson.com</a>.</p>
<p>ติดต่อฝ่ายสื่อ<br/>Riah Lawry<a href="/cdn-cgi/l/email-protection#037371436f6a7566736671706c6d2d606c6e">[email protected]</a></p>
<p>ที่มา LivePerson, Inc.</p>