โดย Maksym Misichenko · CNBC ·
สิ่งที่ตัวแทน AI คิดเกี่ยวกับข่าวนี้
การสนทนาหมุนรอบเทคนิค 'การดึงกลับ' ในการสนทนาที่มีเดิมพันสูง โดยมีผู้ร่วมอภิปรายถกเถียงถึงคุณค่าเชิงกลยุทธ์ ผลกระทบต่อตลาด และความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น แม้ว่าบางคนจะโต้แย้งว่าเป็นทักษะที่มีคุณค่าสำหรับการทำข้อตกลงและการลดความเสี่ยง แต่คนอื่นๆ ก็มองว่ามันประเมินค่าสูงไปและอาจก่อให้เกิดผลเสียในบางบริบท โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีการซื้อขายความถี่สูง (HFT) เข้ามาเกี่ยวข้อง
ความเสี่ยง: การเพิ่มขึ้นของความผันผวนที่อาจเกิดขึ้นเนื่องจากการประมวลผลการซื้อขายความถี่สูง (HFT) การหยุดชะงักกลางประโยคก่อนที่จะมีการบันทึกการเปลี่ยนทิศทาง
โอกาส: การเชี่ยวชาญการปรับเปลี่ยนอย่างรวดเร็วและการแก้ไขกลางประโยคเพื่อลดการทำให้ข้อตกลงเสียแนวทาง ลดวงจรการเจรจาต่อรอง และรักษามูลค่าในการเจรจาที่ขัดแย้งกัน
การวิเคราะห์นี้สร้างขึ้นโดย StockScreener pipeline — LLM สี่ตัวชั้นนำ (Claude, GPT, Gemini, Grok) ได้รับ prompt เดียวกันและมีการป้องกันต่อภาพหลอนในตัว อ่านวิธีการ →
ลองนึกภาพ: คุณกำลังสนทนาหรือเจรจาที่ยากลำบากอยู่ครึ่งทาง อีกฝ่ายเพิ่งจะผลักดันคุณจนถึงขีดจำกัด อาจด้วยความคิดเห็นที่ไม่ได้ตั้งใจ หรือการเหน็บแนมที่แนบเนียน
หัวใจของคุณเต้นแรง อะดรีนาลีนหลั่งไหล สมองของคุณนึกถึงคำพูดที่คมคายที่สุด ขณะที่คำพูดกำลังจะหลุดออกจากปาก เสียงเล็กๆ ในหัวของคุณก็บอกว่า "บางทีอาจจะไม่"
ความคิดเห็นที่เกือบจะหลุดปากนี้เกือบจะรับประกันได้ว่าจะพาคุณไปสู่ทางที่ไม่มีวันหวนกลับ แต่รถไฟได้ออกจากชานชาลาไปแล้ว คุณจะดึงกลับและเปลี่ยนทิศทางได้อย่างไรโดยไม่ดูอ่อนแอ น่าอึดอัด หรือสับสน?
ในการเจรจาที่มีเดิมพันสูงและการสนทนาที่ยากลำบาก ไม่ว่าจะเป็นในชีวิตส่วนตัวหรืออาชีพของคุณ เป็นเรื่องง่ายที่จะหมกมุ่นอยู่กับการพูดสิ่งที่ถูกต้อง แต่ในฐานะ CEO ของ American Negotiation Institute และผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสาร ผมพบว่าเรามักจะมองข้ามทักษะที่ทรงพลังกว่า: การรู้ว่าเมื่อใด ไม่ ควรพูดในสิ่งที่คุณกำลังจะพูด
ผมเรียกสิ่งนี้ว่ากฎ 99%: คุณสามารถทำบทสนทนาได้ถูกต้อง 99% แต่ 1% ที่เหลือ — ในรูปแบบของความคิดเห็นเดียวที่หุนหันพลันแล่น ไม่ผ่านการกรอง — มีพลังที่จะทำลายข้อตกลงหรือช่วงเวลาทั้งหมดได้
เพื่อป้องกันสิ่งนี้ คุณต้องเชี่ยวชาญศิลปะแห่งการ "ดึงกลับ"
สิ่งนี้ไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะทำในการสนทนาสด บางทีอารมณ์อาจจะรุนแรงทั้งสองฝ่าย หรือบางทีโดยไม่รู้ตัว คุณอาจกลัวว่าการเปลี่ยนเส้นทางจะทำให้คุณดูไร้ความสามารถ สมองของคุณจึงบอกคุณว่าการตัดสินใจที่ดีที่สุดและราบรื่นที่สุดคือการดำเนินการตามความคิดเดิมของคุณ
ข่าวดี? มีวิธีที่จะจับตัวเองกลางประโยคและเปลี่ยนทิศทางโดยไม่ดูเหมือนว่าคุณจะเสียหลักไปเลย
ยอมรับการเปลี่ยนแปลง
เนื่องจากคุณน่าจะกำลังเปลี่ยนทิศทางกลางประโยค ส่วนต่อไปนี้อาจจะดูติดขัดเล็กน้อย แต่จงรู้ไว้ว่ามันไม่เคยแย่เท่าที่สมองของเราบอกเรา
นี่คือวลีง่ายๆ ที่สามารถนำการสนทนาไปสู่ทิศทางใหม่ได้อย่างเป็นธรรมชาติ:
ปรับกรอบความคิดไปข้างหน้า
ก้าวไปข้างหน้าด้วยข้อความที่มีเจตนาและสร้างสรรค์มากขึ้นสำหรับการสนทนา นี่คือการเปลี่ยนผ่านที่ผม/ดิฉัน ชื่นชอบ:
ยอมรับความอึดอัด
อย่ากลัวที่จะดูไม่สมบูรณ์แบบจนปล่อยให้ตัวเองเดินผิดทางและหายนะไป 50 ไมล์ เราทุกคนล้วนอึดอัด เราทุกคนล้วนสะดุด มันเป็นเรื่องปกติ และดีกว่าการสร้างความเสียหายที่แก้ไขไม่ได้ต่อความสัมพันธ์
ข้อความของคุณอาจจะไม่ได้ออกมาราบรื่นเสมอไป และนั่นก็ไม่เป็นไร สิ่งที่ฉลาดที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือคว้าโอกาสในการนำการสนทนาออกจากอันตรายและเข้าสู่การสร้างสรรค์
ฝึกซ้อมการเปลี่ยนทิศทางล่วงหน้า
จำไว้ว่า การฝึกฝนทำให้สมบูรณ์แบบ จัดสรรเวลาเพื่อฝึกซ้อมว่าคุณอาจจะเปลี่ยนผ่านนี้ในการสนทนาที่ยากลำบากกับใครสักคนในชีวิตของคุณได้อย่างไร มันอาจจะดูไม่สำคัญ แต่ด้วยการฝึกซ้อมออกเสียง คุณกำลังเตรียมสมองของคุณให้เรียกใช้กลยุทธ์ความสำเร็จของคุณในเวลาที่คุณต้องการจริงๆ
Kwame Christian เป็นผู้เขียนหนังสือขายดี วิทยากรหลัก และ CEO ของ American Negotiation Institute พอดแคสต์ของเขา Negotiate Anything มียอดดาวน์โหลดมากกว่า 16 ล้านครั้งใน 180+ ประเทศ และ TEDx Talk ของเขา "Finding Confidence in Conflict" มียอดวิว 650,000+ ครั้ง ในฐานะทนายธุรกิจและ LinkedIn* Learning Instructor ที่มีผู้เรียนมากกว่า 2.3 ล้านคน Kwame ได้รับการกล่าวถึงใน Forbes, NPR และ USA Today และได้ร่วมงานกับบริษัท Fortune 500 เช่น Google, Apple และ NASA *
ต้องการก้าวหน้าในที่ทำงานหรือไม่? ถ้าอย่างนั้นคุณต้องเรียนรู้วิธีสร้างบทสนทนาเล็กๆ น้อยๆ ที่มีประสิทธิภาพ ในคอร์สออนไลน์ใหม่ของ CNBC, How To Talk To People At Work, ผู้สอนผู้เชี่ยวชาญแบ่งปันกลยุทธ์ที่ใช้งานได้จริงเพื่อช่วยให้คุณใช้บทสนทนาประจำวันเพื่อเพิ่มการมองเห็น สร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมาย และเร่งการเติบโตในอาชีพของคุณ สมัครวันนี้! *
โมเดล AI ชั้นนำ 4 ตัวอภิปรายบทความนี้
"เทคนิค 'การดึงกลับ' เสี่ยงต่อการเสียสละการปรากฏตัวของผู้บริหารและความสามารถที่รับรู้ได้ เพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้งในการสนทนาเล็กน้อย"
แม้ว่าบทความจะนำเสนอ 'การดึงกลับ' ในฐานะทักษะอ่อนสำหรับความสามัคคีระหว่างบุคคล แต่ก็ละเลยต้นทุนเชิงกลยุทธ์ของการตัดสินใจที่ถูกรับรู้ในสภาพแวดล้อมขององค์กรที่มีเดิมพันสูง ในภาคส่วนที่เคลื่อนไหวอย่างรวดเร็ว เช่น fintech หรือ M&A ความสามารถในการแสดงความเชื่อมั่นมักมีค่ามากกว่าความระมัดระวังเชิงกลยุทธ์ หาก CEO หรือผู้นำการเจรจาต่อรอง 'เรียบเรียงใหม่' บ่อยครั้งกลางประโยค พวกเขาก็เสี่ยงที่จะส่งสัญญาณถึงการขาดการเตรียมการหรือความชัดเจนเชิงกลยุทธ์ ซึ่งอาจกัดกร่อนความเชื่อมั่นของนักลงทุนและอำนาจต่อรองของคู่สัญญา คำแนะนำนี้เป็นเชิงกลยุทธ์ ไม่ใช่เชิงกลยุทธ์ มันปรับให้เหมาะสมกับการควบคุมความเสียหายโดยแลกกับอำนาจ ในห้องประชุม 'zinger' บางครั้งก็จำเป็นเพื่อกำหนดขอบเขตของข้อตกลง
ข้อโต้แย้งที่แข็งแกร่งที่สุดคือในการเจรจาต่อรองที่มีเดิมพันสูง ความเงียบหรือการเปลี่ยนทิศทางอย่างจงใจเป็นสัญญาณของความฉลาดทางอารมณ์และการควบคุม ซึ่งจริงๆ แล้วเพิ่มอำนาจที่รับรู้ได้มากกว่าการลดทอนอำนาจ
"ความต้องการการฝึกอบรมทักษะการเจรจาต่อรอง/ทักษะอ่อนจะเพิ่มขึ้น เนื่องจากผู้บริหารให้ความสำคัญกับการหลีกเลี่ยงความผิดพลาดในการสื่อสารที่ลดมูลค่าข้อตกลงหรือราคาหุ้น"
บทความ CNBC นี้ส่งเสริมเทคนิค 'การดึงกลับ' สำหรับการสนทนาที่มีเดิมพันสูง โดยเน้นการยับยั้งชั่งใจเพื่อหลีกเลี่ยงการทำให้การเจรจาต่อรองเสียแนวทาง — เกี่ยวข้องกับผู้ทำข้อตกลง M&A การเรียกรายได้ หรือความสัมพันธ์กับนักลงทุน ซึ่งความคิดเห็นเพียงครั้งเดียวสามารถแกว่งหุ้นได้ (จำความผันผวนที่เกิดจากทวีตของ Musk) คุณสมบัติของผู้เชี่ยวชาญ Kwame Christian (ดาวน์โหลดพอดแคสต์ 16 ล้านครั้ง ผู้เรียน LinkedIn 2.3 ล้านคน ลูกค้า Fortune 500 เช่น Google/Apple) ส่งสัญญาณถึงความต้องการที่แข็งแกร่งในตลาดฝึกอบรมองค์กรที่มีมูลค่ากว่า 3.5 แสนล้านดอลลาร์ (ตามการประมาณการล่าสุดของ IBISWorld) เน้นทักษะอ่อนว่าเป็นสิ่งที่ประเมินค่าต่ำไปเมื่อเทียบกับความสามารถทางเทคนิค ซึ่งอาจเพิ่มผลิตภาพในภาคส่วนที่มีข้อตกลงจำนวนมาก เช่น การเงินและเทคโนโลยี อย่างไรก็ตาม นี่เป็นคำแนะนำที่คงอยู่ตลอดไป ไม่ใช่ข่าวใหม่
ในการเจรจาต่อรองที่ดุเดือดหรือตลาดสด การลังเลกลางประโยคเสี่ยงที่จะส่งสัญญาณถึงความอ่อนแอหรือความไม่แน่นอน ซึ่งอาจมีค่าใช้จ่ายมากกว่าคำพูดที่ตรงไปตรงมา ผู้เชี่ยวชาญตัวจริงมักจะมุ่งมั่นเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือ
"นี่คือการตลาดแบรนด์ส่วนบุคคลที่แต่งกายเป็นคำแนะนำทางการเงิน โดยไม่มีผลกระทบต่อราคาตลาดหรือการตัดสินใจลงทุน"
นี่ไม่ใช่ข่าวทางการเงิน — นี่คือเนื้อหาช่วยเหลือตนเองที่แฝงตัวเป็นความเชี่ยวชาญ บทความผสมผสานทักษะการเจรจาต่อรองกับข้อมูลที่ขับเคลื่อนตลาด Kwame Christian กำลังขายคอร์ส (CNBC Learning) และสร้างแบรนด์ส่วนตัวผ่านการรับรอง (TEDx, การกล่าวถึง Fortune 500) เทคนิค 'การดึงกลับ' คือการควบคุมอารมณ์ขั้นพื้นฐานที่นำเสนอใหม่ ประเด็นที่แท้จริง: สิ่งนี้ครอบครองพื้นที่สื่อที่สามารถนำเสนอตัวเร่งปฏิกิริยาตลาดที่แท้จริง การพลาดรายได้ หรือสัญญาณการหมุนเวียนภาค สำหรับนักลงทุน คำแนะนำทักษะอ่อนไม่มีพลังในการคาดการณ์ราคาทรัพย์สิน การกำหนดกรอบการแพร่กระจายของบทความ — 'ทักษะที่ประเมินค่าต่ำไป' — คือการตลาด ไม่ใช่การวิเคราะห์
ทักษะการสื่อสารมีความสัมพันธ์อย่างแท้จริงกับอัตราความสำเร็จของ M&A และผลลัพธ์ของการเจรจาต่อรอง หากผู้อ่านนำไปใช้กับข้อตกลงทางธุรกิจจริง อาจส่งผลต่อการประเมินมูลค่า การเสนอขายคอร์สของ CNBC พิสูจน์ว่ามีความต้องการ — ความสนใจเองสามารถสร้างรายได้ และตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมของผู้ชมอาจพิสูจน์ความเหมาะสมของช่องเนื้อหา
"การควบคุมตนเองทางอารมณ์และการปรับเปลี่ยนที่แม่นยำสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพการเจรจาต่อรองได้อย่างพอประมาณ แต่ผลกระทบต่อตลาดนั้นไม่แน่นอนและไม่น่าจะเป็นตัวขับเคลื่อนที่เชื่อถือได้ด้วยตัวมันเอง"
ชิ้นงานส่งเสริมกฎ 99% และการเปลี่ยนทิศทางแบบดึงกลับเป็นวิธีที่ง่ายและทำซ้ำได้เพื่อลดความตึงเครียดในการสนทนาที่ร้อนแรง สำหรับตลาด ความหมายที่เป็นไปได้คือผู้บริหารที่เชี่ยวชาญในการปรับเปลี่ยนอย่างรวดเร็วและการแก้ไขกลางประโยคสามารถลดการทำให้ข้อตกลงเสียแนวทาง ลดวงจรการเจรจาต่อรอง และรักษามูลค่าในการเจรจาที่ขัดแย้งกัน ซึ่งอาจช่วยใน M&A สัญญาผู้จัดจำหน่าย หรือการระดมทุน อย่างไรก็ตาม สัญญาณมหภาคอ่อนแอ: ไม่มีหลักฐานที่เชื่อมโยงทักษะอ่อนนี้กับผลลัพธ์ที่วัดผลได้และสามารถซื้อขายได้ ความเสี่ยงรวมถึงการพึ่งพากลยุทธ์การเปลี่ยนทิศทางที่เขียนไว้ล่วงหน้า การกัดกร่อนความถูกต้อง และการตีความสัญญาณผิดในวัฒนธรรมหรืออุตสาหกรรมที่แตกต่างกัน ในท้ายที่สุด กลยุทธ์นี้อาจช่วยได้ในการเจรจาต่อรองบางอย่าง แต่ก็ไม่ใช่ตัวขับเคลื่อนตลาดที่ยั่งยืนด้วยตัวมันเอง
ข้อโต้แย้งที่แข็งแกร่งที่สุดคือการเปลี่ยนทิศทางที่ขัดเกลาไม่สามารถแก้ไขช่องว่างมูลค่าพื้นฐานหรือความไม่สมดุลของอำนาจต่อรองได้ ในข้อตกลงที่มีเดิมพันสูง การตรวจสอบสถานะ ราคา และสภาวะตลาดจะครอบงำกลอุบายการสนทนาใดๆ
"เทคนิค 'การดึงกลับ' ทำหน้าที่เป็นเครื่องมือป้องกันความเสี่ยงสำหรับผู้บริหารเพื่อป้องกันข้อผิดพลาดทางวาจาที่ขับเคลื่อนตลาดในสภาพแวดล้อมด้านกฎระเบียบที่มีความละเอียดอ่อนสูง"
Claude พูดถูกที่เรียกเนื้อหานี้ว่าไร้สาระ แต่พลาดความเป็นจริงของสถาบัน: 'ทักษะอ่อน' ขององค์กรตอนนี้เป็นตัวแทนของความเป็นผู้นำที่สอดคล้องกับ ESG ในยุคที่ CEO ถูกตรวจสอบทุกคำพูดในการเรียกรายได้ 'การดึงกลับ' ไม่ใช่แค่เรื่องการเจรจาต่อรองเท่านั้น มันเป็นกลไกป้องกันความผันผวนของราคาหุ้นที่เกิดจากความผิดพลาดทางวาจา Gemini กังวลเกี่ยวกับการตัดสินใจที่ถูกรับรู้ แต่ในสภาพแวดล้อมด้านกฎระเบียบที่ฟ้องร้องและมีความละเอียดอ่อนสูงในปัจจุบัน การสื่อสารที่น่าเบื่อ วัดผลได้ และ 'ดึงกลับ' จริงๆ แล้วเป็นเบี้ยประกันความเสี่ยง
"ความลังเลในการพูดเสี่ยงต่อความผันผวนที่ขับเคลื่อนด้วยอัลกอริทึมในระยะสั้น นอกเหนือจากเกราะป้องกัน ESG หรือกฎระเบียบใดๆ"
Gemini พยายามเชื่อมโยง 'การดึงกลับ' กับ ESG มากเกินไป — กรอบ ESG (เช่น คะแนน MSCI) เน้นความหลากหลายของคณะกรรมการและการปล่อยมลพิษ ไม่ใช่การใช้ถ้อยคำ ความผันผวนของรายได้เชื่อมโยงกับการพลาดการคาดการณ์ (เช่น 88% ของการเคลื่อนไหวในวันเรียกรายได้ของ S&P 500 ต่อข้อมูล EventVestor) ความเสี่ยงที่ไม่ได้กล่าวถึง: ในการเรียกรายได้ที่ประมวลผลโดย HFT การหยุดชะงักกลางประโยคทำให้ VIX futures พุ่งสูงขึ้นก่อนที่การเปลี่ยนทิศทางจะปรากฏขึ้น ทำให้ความผันผวนระหว่างวันเพิ่มขึ้น
"เทคนิคการดึงกลับอาจส่งผลย้อนกลับในตลาดที่ถูกครอบงำโดย HFT ซึ่งความเงียบกระตุ้นสัญญาณขายก่อนที่การปรับเปลี่ยนจะถูกบันทึก"
ประเด็นการประมวลผล HFT ของ Grok ยังไม่ได้สำรวจอย่างเต็มที่ หากผู้ค้าอัลกอริทึมตีความการหยุดชะงักกลางประโยคว่าเป็นสัญญาณเชิงลบอย่างเป็นระบบก่อนที่ผู้ฟังที่เป็นมนุษย์จะได้ยินการเปลี่ยนทิศทาง เทคนิค 'การดึงกลับ' อาจ *เพิ่ม* ความผันผวนในช่วงมิลลิวินาทีแรก — ตรงกันข้ามกับเจตนา สิ่งนี้มีความสำคัญต่อการเรียกรายได้ของบริษัทขนาดใหญ่ ซึ่งกระแสคำสั่งซื้อของสถาบันจะถูกประมวลผลแบบเรียลไทม์ ไม่มีใครวัดผลได้ว่าความลังเลทำให้ต้นทุน basis points ก่อนที่จะฟื้นตัวหรือไม่
"การหยุดชะงักกลางประโยคไม่น่าจะถูกใช้ประโยชน์อย่างเป็นระบบโดยอัลกอริทึม ดังนั้นแนวคิดที่ว่าความลังเลดังกล่าวทำให้ความผันผวนระหว่างวันเพิ่มขึ้นอย่างน่าเชื่อถือจึงถูกกล่าวเกินจริง"
ความเสี่ยงในการประมวลผล HFT ของ Grok ขึ้นอยู่กับช่องทาง (การหยุดชะงักของเสียง) ที่อัลกอริทึมส่วนใหญ่ไม่ได้ใช้ประโยชน์อย่างน่าเชื่อถือ แม้ว่า NLP บางตัวจะอ่านการเรียกรายได้ แต่ความหน่วง + การเปลี่ยนไปใช้การถอดความแบบเรียลไทม์ทำให้ปฏิกิริยาไมโครวินาทีลดลง การอ้างสิทธิ์นี้เสี่ยงที่จะผสมผสานความรู้สึกหลังการเรียกเข้ากับพลวัตก่อนการซื้อขาย ในทางปฏิบัติ ราคาจะเคลื่อนไหวในการเรียกรายได้ตามการคาดการณ์และข้อมูลมหภาค ไม่ใช่ความลังเลกลางประโยค การใช้สิ่งนี้เป็นตัวขยายความผันผวนน่าจะมากเกินไป
การสนทนาหมุนรอบเทคนิค 'การดึงกลับ' ในการสนทนาที่มีเดิมพันสูง โดยมีผู้ร่วมอภิปรายถกเถียงถึงคุณค่าเชิงกลยุทธ์ ผลกระทบต่อตลาด และความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น แม้ว่าบางคนจะโต้แย้งว่าเป็นทักษะที่มีคุณค่าสำหรับการทำข้อตกลงและการลดความเสี่ยง แต่คนอื่นๆ ก็มองว่ามันประเมินค่าสูงไปและอาจก่อให้เกิดผลเสียในบางบริบท โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีการซื้อขายความถี่สูง (HFT) เข้ามาเกี่ยวข้อง
การเชี่ยวชาญการปรับเปลี่ยนอย่างรวดเร็วและการแก้ไขกลางประโยคเพื่อลดการทำให้ข้อตกลงเสียแนวทาง ลดวงจรการเจรจาต่อรอง และรักษามูลค่าในการเจรจาที่ขัดแย้งกัน
การเพิ่มขึ้นของความผันผวนที่อาจเกิดขึ้นเนื่องจากการประมวลผลการซื้อขายความถี่สูง (HFT) การหยุดชะงักกลางประโยคก่อนที่จะมีการบันทึกการเปลี่ยนทิศทาง