Amazon Rufus sohbet botundan vazgeçiyor, yapay zeka stratejisi pivotunda Alexa alışveriş aracını piyasaya sürüyor

Amazon, Rufus sohbet botunu iptal ediyor ve yapay zeka alışveriş stratejisinin merkezine Alexa asistanını yerleştiriyor.

Şirket Çarşamba günü, sorguları yanıtlayabilen ve kullanıcılar adına işlem yapabilen bir e-ticaret botu olan Alexa for Shopping'i piyasaya sürdü. Amazon, aracın Rufus ve Alexa+'yı bir araya getirdiğini ve kullanıcıların alışveriş geçmişini ve diğer verileri kullanarak "dünyanın en iyi, en kişiselleştirilmiş alışveriş yapay zeka asistanı" haline geldiğini söyledi.

Hamlenin bir parçası olarak Amazon, mağazasındaki arama sonuçlarına Alexa'yı ekliyor, böylece kullanıcılar belirli ürünleri gözden geçirirse, bilgi ve birkaç önerilen ürün içeren bir sohbet penceresi görünecektir.

Yaklaşık iki yıl önce Amazon, teknoloji sektörünü ve ekonominin diğer bölümlerini kasıp kavuran üretken yapay zeka patlamasından yararlanmak amacıyla Rufus'u web sitesi ve uygulamasının önemli bir parçası olarak tanıtmıştı. Rufus o zamanlar "uzman bir alışveriş asistanı" olarak tanımlanmıştı ve Amazon yeteneklerini genişletmeye devam etti, ancak beta sürümünde kaldı.

Bağımsız Rufus sohbet botu kullanımdan kaldırılacak, ancak Amazon, Rufus'un öneri özelliklerini ve alışveriş geçmişini belirli Alexa for Shopping sorguları için kullanacağını söyledi. Kullanıcılar, Amazon'un web sitesindeki veya uygulamasındaki süslü bir A simgesine tıklayarak veya Echo Show ekranları aracılığıyla Alexa for Shopping'i çağırabilirler.

Alexa for Shopping, Amazon'un arama çubuğunu bir Soru-Cevap motoruna dönüştürüyor ve ayrıca kullanıcıların ürünleri yan yana karşılaştırmasına ve bir ürün belirli bir fiyata düştüğünde satın alma işlemleri planlamasına olanak tanıyor. Aracı kullanmak için Prime üyeliği gerekmez.

Amazon, e-ticaret sektörü yapay zeka alışveriş botlarının yükselişiyle mücadele ederken stratejisini geliştiriyor. OpenAI, Google ve Perplexity, geçen yıl çevrimiçi alışveriş şeklini bozma tehdidi taşıyan araştırma araçları ve aracılar piyasaya sürdü. Bu çabalardan bazıları tökezledi ve tüketicilerin bir satın alma işlemini tamamlama görevini botlara devretmeye hazır olup olmadığı belirsiz.

Amazon'un en üst düzey Alexa yöneticisi Daniel Rausch, yeni teklifin, müşteri incelemeleri ve geniş bir ürün kataloğu gibi değerli verilere erişimi olduğu için diğer yapay zeka alışveriş araçlarından üstün olduğunu söyledi. Ayrıca bir ürünün stokta olup olmadığını veya tahmini teslimat sürelerini güvenilir bir şekilde söyleyebileceğini söyledi Rausch.

Rausch bir röportajda, "Kullandıkça, diğer yapay zeka çabalarının neden alışverişle mücadele ettiğini anlıyorum çünkü sadece web sonuçlarını kazıyıp sonra konuşmaya bir şeyler koymakla ilgili değil" dedi.

Bu yılın başlarında OpenAI, yapay zeka alışveriş planlarını önemli ölçüde değiştirdi. Şirket, kullanıcıların doğrudan ChatGPT'den ödeme yapmalarını sağlayan Instant Checkout'u, perakendecilerle işbirliği yaparak sohbet botunda özel uygulamalar oluşturma lehine sonlandırdı. OpenAI o zamanlar alışveriş uygulamalarının kullanıcıların "daha sorunsuz" satın alma işlemleri yapmalarını sağlayacağını söyledi.

Rausch, "başkalarının eksik veya kopuk olan bir dizi özelliği geri almak zorunda kaldıklarını" görünce şaşırmadığını söyledi.

"Değmez," dedi. "Alışveriş, yan görev olarak yaptığınız bir şey değil."

Amazon, rakip yapay zeka platformlarıyla ortaklık kurmaktan ve sitesini harici alışveriş aracılarından açmaktan çekiniyor. CEO Andy Jassy, şirketin "görüşmeler yaptığını" ve üçüncü taraf aracılarla ortaklık kurmayı beklediğini söyledi, ancak Amazon birçok botun sitesine erişimini engellemeye devam ediyor.

Aynı zamanda, müşterinin adına, diğer perakendecilerin web sitelerinde satılan ürünler de dahil olmak üzere ürün satın almak için yapay zekayı kullanan "Buy for Me"yi de piyasaya sürdü. Araç, bazı perakendecilerden, programa hiçbir zaman kaydolmadıklarını söyleyen tepkilere yol açtı.

Alexa for Shopping'i arama sonuçlarına ekleyerek Amazon, tanıtım için değerli gayrimenkulden yararlanıyor.

Bu hamle, listelemelerini tanıtmak ve geleneksel arama sonuçlarında daha üst sıralarda yer almak için yüksek ücret ödeyen milyonlarca Amazon'un üçüncü taraf satıcısı için yıkıcı olabilir. Amazon'un sponsorlu ürün listelemeleri olarak adlandırdığı reklamlar, şirketin reklam gelirinin çoğunu oluşturuyor.

Alexa for Shopping, ilgili reklamları ve alışveriş deneyimini "geliştirdiği" zamanlarda reklamları içerecektir, dedi Rausch, arama sonuçlarını "daraltmak" için tasarlanmadığını ekledi.

"Bazı durumlarda, yolculuğun neresinde olduğunuza bağlı olarak müşteriler için daha fazla ürün sergilemek için orada," dedi.