Capital One, iddia edilen 'dolandırıcılık kampanyası' operatörlerine karşı ticari marka ihlali nedeniyle dava açtı

Capital One, Salı günü iddia edilen "dolandırıcılık kampanyası" operatörlerine karşı dava açtı ve onları beklenmedik bir şeyle suçladı: ticari marka ihlali.

Doğu Virginia Bölge Mahkemesi'nde açılan davada, bilinmeyen kimliğe sahip 10 "kişi ve/veya tüzel kişilik" sanık olarak listeleniyor. Bu John Doe'ler, dava dilekçesine göre Capital One veya bağlı kuruluşu Discover için ticari markaları kötüye kullanan büyük ölçekli otomatik arama ve telemarketing kampanyaları yürütüyor.

Dilekçeye göre, sanıklar kendilerini bankanın temsilcileri gibi gösteren otomatik veya önceden kaydedilmiş aramalar kullanıyor ve tanıdık senaryoları takip ederek alıcıyı şüpheli ücretlerden haberdar ediyor ve işlemi veya kimliğini doğrulamaya davet ediyor.

"CAPITAL ONE ve DISCOVER ticari markalarını referans alan bu yasa dışı iletişimleri kullanarak, Sanıklar tüketicileri yanıltmış ve/veya aldatmış ve ülke çapındaki tüketicileri hedeflemiştir" deniyor davada.

Capital One, CNBC'ye, davayı kazanmak için keşif sürecinin bankaya dolandırıcıları izlemeye yardımcı olabilecek daha fazla bilgi edinme fırsatı verdiğini söyleyerek ticari marka ve yanlış reklam yasasını kullandıklarını söyledi.

"Bu dava, biraz saldırı pozisyonuna geçirme fırsatıdır" dedi Capital One'daki dolandırıcılık stratejisi ve analizinden sorumlu başkan yardımcısı Chad Miller. Yeni teknolojinin şirketlerin müşterilerini arama girişimlerinin sayısını görmesini kolaylaştırdığını, kendi çabalarıyla yaptıkları ulaşım miktarından daha kolay olduğunu söyledi.

Dava, sahte kimlik dolandırıcılığı raporlarının hızla artmasıyla aynı zamana denk geldi - dolandırıcının kurbanın hesaplarına erişmek veya kişisel verileri toplamak için aile üyesi veya banka veya devlet kurumu temsilcisi gibi güvenilir bir kişinin kılığına girdiği geniş bir sahtekarlık kategorisi.

Federal Ticaret Komisyonu'nun 2025 verilerine göre, sahte kimlik dolandırıcılığı geçen yıl 1 milyondan fazla raporla en çok dolandırıcılık şikayetini oluşturdu. Kayıplar 3,5 milyar doları aştı ve ortalama tüketici kaybı 700 dolar oldu.

'Yasal savaş için çok yer var'

Uzmanlar, Capital One davasının Microsoft, Google, Amazon ve Meta gibi teknoloji şirketlerinin izlediği bir yolu takip ettiğini ve kötü niyetli aktörleri hedef almak için özel yasal eylemleri kullandığını söylüyor. Geleneksel olarak bu, düzenleyicilerin ve kolluk kuvvetlerinin görevlerindendir. Özel davalar, uzmanlara göre giderek karmaşıklaşan sorunu ele almak için başka bir katman ekliyor.

Capital One'ın davası tazminat ararken, bankanın davadan beklediği birincil amacın, kötü niyetli aktörleri ve onları etkinleştiren firmaları ortaya çıkarmak ve caydırmak olduğunu söyledi. "Bu, altyapılarını ve ekosistemlerini bozmaya çalışmanın yollarından biridir" dedi Miller.

Küresel Dolandırıcılıkla Mücadele İttifakı (GASA), şirketleri özel davalarla dolandırıcılarla mücadele etmeye ve birbirleriyle, devlet kurumlarıyla ve kolluk kuvvetleriyle işbirliği yapmaya teşvik ediyor, dedi Kuzey Amerika bölümünün direktörü Nils Mueller. Capital One, ittifakın bir üyesidir.

"Kötü adamları hedef almak ve bu ağları parçalamak için sivil davalar yoluyla yasal savaş için çok yer var" dedi Mueller. "Başka birinin bu sorunu çözmesini beklemeyelim."

"Başarı, bu işi yapan, sistemimizi istismar etmek, boşlukları ve gri alanları kullanarak Amerikalıların ve dünyanın dört bir yanındaki insanların parasını çalmak için çalışan suçluları adlandırmak, utandırmak ve cezalandırmaktır" dedi.

Sahte kimlik dolandırıcılığından kendinizi nasıl koruyorsunuz

Tüketicilerin tetikte olmaları gerekiyor: 2025 GASA anketine göre, ABD yetişkinlerinin %70'i geçen yıl bir dolandırıcılıkla karşılaştıklarını ve bunların %29'unun bu tür deneyimlerin günlük bir olay olduğunu söylediler. Grup, 2.500 ABD yetişkinini anket yaptı.

Uzmanlar, mevcut dolandırıcılık türlerinden haberdar olmaya ve bunları arkadaşlarınızla ve ailenizle tartışmaya teşvik ediyor. "İnsanlar ne kadar bilinçliyse, o kadar dirençli olabilirler" dedi Mueller.

FTC, cep telefonu operatörünüz veya uygulamalar aracılığıyla arama engelleme ve arama etiketleme seçeneklerini kullanmanızı önerir, bu da bazı dolandırıcılık aramalarını yakalayabilir ve şüpheli olanları daha net bir şekilde tanımlayabilir. Mesajların daha fazlasının size ulaşmasını önlemek için e-posta sağlayıcısı araçlarını kullanın, dedi kurum.

Herhangi bir işlem yapmadan önce şüpheci olun ve iletişimleri doğrulayın, dedi Miller. Örneğin, bankanızın temsilcisi olduğunu iddia eden birinden gelen istenmeyen bir çağrı alırsanız, telefonu kapatın ve ardından banka kartınızın arkasındaki numarayı arayın, dedi.

"Bunu tersine çevirerek, aslında kurumun ait olduğunu bildiğiniz birine ulaşabilir ve onların sizi yapmaya çalıştıklarını doğrulayabilirsiniz" dedi Miller.

— CNBC'den Sharon Epperson raporlama katkısında bulundu.

KAYIT OLUN: Money 101, haftalık olarak e-postanıza teslim edilen 8 haftalık finansal özgürlük öğrenme kursudur. Burada kaydolun. Aynı zamanda İspanyolca olarak da mevcuttur.