Leslie's (LESL) Q4 2025 Gelir Çağrısı Kaydı

Görünüm kaynağı: The Motley Fool. Tarih Salı, 2 Aralık 2025 saat 17:00 ET Çağrı katılımcıları - Yönetici CEO — Jason McDonell - Finansal Direktör ve Sayman — Jeffrey White Tam Konferans Çağrı Transkripti Jason McDonell: Herkese iyi akşamlar ve bugün dördüncü çeyrek ve 2025 mali yılının tamamı sonuçlarımızı görüşmek için bize katıldığınız için teşekkür ederiz. Bugünün tartışmasına girmeden önce, çeyrek boyunca CFO rolünde başarılı bir geçiş tamamladığımızı duyurmaktan memnuniyet duyuyorum. Leslie's'e Ekim ayının başlarında Finansal Direktörümüz ve Saymanımız olarak katılan Jeff White'ı ağırlamaktan mutluyuz. Jeff, hem finansal ve muhasebe uzmanlığı hem de sürdürülebilir, karlı büyümeye yönelik dönüşüm yolculuğumuzda devam ederken bize yardımcı olacak operasyonel perakende deneyiminin bir kombinasyonunu getiriyor. Jeff hızla işe koyuldu ve birkaç kilit alana odaklanarak Leslie's'te kritik dönüşümümüzü yönetmemize yardımcı oluyor, örneğin, doğrudan maliyet optimizasyonu, nakit ve sermaye yönetimi ve sermaye yapımızı ele almak için eylemleri ve sonraki adımları yönetmek de dahil olmak üzere. Jeff, bu kritik alanlar hakkında kısa süre sonra daha fazla ayrıntı verecek. Bugünün çağrısında, Leslie's'in geleceği için dönüşüm yol haritasını uygulamaya koyarken bir inceleme ve aldığımız eylemlerin bir özetini sunacağım. Ardından, finansal görünümümüzün yanı sıra finansal sonuçlarımızı ayrıntılı olarak ele alacak olan Jeff'e çağrıyı devredeceğim. Kapanış düşüncelerimle yola çıkışımızı ele alacak ve ardından soru sormak için hattı açmadan önce geri döneceğim. Bu sabahki duyuruda belirtildiği gibi, Leslie's operasyonlarını iyileştirmek ve finansal karlılığa giden yolu hızlandırmak için derhal eylemler uyguladık. Leslie's'in geçmişine baktığımızda, pazar payı kaybı yaşadık ve bunun ana nedeni bazı temel öğelerimizde fiyat değer zorluğudur. Yaptığımız özel ulusal araştırmalarda, temel öğelerimizdeki fiyatlandırmanın genellikle rakiplerimizle uyumlu olmadığını gördük. Ve müşteri ortamı bu makroekonomik koşullar altında daha değer odaklı olmaya devam ederken, hareket etmemiz ve müşteri değer teklifimize yatırım yapmamız çok önemlidir. Hava durumunun da satışlarımızın yumuşaklığına katkıda bulunan bir faktör olduğuna inanırken, fiyat değer denklemimiz bu yıl 160.000'den fazla konut müşterisinin net kaybına ve 2025'te konut trafiğinde %8,6'lık bir düşüşe önemli bir katkıda bulunmuştur. Temel değer öğesi fiyatlandırması, müşterimizle fiyat değer algısını belirler ve burada iyileşme sağlamamız gerekiyor. Birçok temel öğede fiyat optimizasyonu ele alacağımız bir alandır. Birçok ürün için dikey entegrasyonumuzdan yararlandığımızı da unutmamak gerekir. Üretim operasyonlarımızda maliyetleri düzeltirken, aynı zamanda doğrudan malzeme, ambalaj ve dağıtım alanlarında maliyet optimizasyonu çabalarına odaklanıyoruz. Bu operasyonel maliyet çabalarının üzerine, 80 ila 90 düşük performanslı mağazanın önümüzdeki ay içinde kapanacağını duyurarak mali yapımızı iyileştirmek için de eylemler aldık. Temmuz ayında Denver'da bir depomuzu kapattık ve hacmi diğer DC'lere sorunsuz bir şekilde kaydırdık, bu da yıllık maliyeti yaklaşık 500.000 dolar azalttı. Ayrıca Ocak ayında Illinois'ta bir dağıtım merkezini kapatıyoruz ve şu anda sistemimizdeki düşük performanslı SKU'lardan çıkıyoruz. Bu genel maliyet tasarrufları, temel öğelerde iyileştirilmiş bir fiyat değer denklemine yatırım yapmamızı sağlayacaktır. Leslie's'te değer teklifimize yatırım yapmak, trafiğimizi yeniden canlandırmak için en önemli önceliktir. Harika haber şu ki, fiyatlandırma stratejimizi ayarlıyoruz ve müşterilerimizden gelen sıfır taraf verilerimiz sayesinde müşterilerimize doğrudan iletişim kurma yeteneğine sahibiz; bu, Leslie's'e sağlanan bilgidir. Basitçe söylemek gerekirse, mevcut ve eski müşterilerimizin kim olduğunu, e-posta, telefon veya adres yoluyla onlara nasıl ulaşabileceğimizi ve havuzları ve geçmiş satın almaları hakkında diğer özel bilgileri biliyoruz. Havuz Perkleri sadakat programımız, işlemlerimizin %85'inden fazlasında bu ayrıntıları yakalar. Fiyatlandırma ayarlamalarımızı iletmek için, müşteri veri dosyamız aracılığıyla hassas hedeflenmiş pazarlama kullanıyoruz. Örneğin, onları geri getireceklerini bize söylediklerine doğrudan hitap etmek için eski müşterilere kişiselleştirilmiş mesajlar göndermek. Araştırmalarımız, en etkili yaklaşımın net bir değer mesajını Leslie's'in sektör lideri uzmanlığı ve su testi yetenekleriyle birleştirdiğini gösteriyor. Bu mesajları, satın alma geçmişi, bölgesel farklılıklar ve yerel hava olaylarını dahil ederek daha da geliştiriyoruz. Müşterimizle bu bağlantıyı kurduktan sonra, sektördeki temel rekabet avantajımızı danışmanlık odaklı perakende modelimizle kullanıyoruz. Mağazaya girdikten sonra, müşterimizle çalışır ve ihtiyaçlarına özel bir çözüm özelleştiririz. Bu, bu yıl bizim için bir güç olmuştur. 2025 mali yılında, su testi sonrası dönüşüm oranları bir önceki yıla göre 500 baz puan arttı ve bu da müşterilerin teknik uzmanlığımıza duyduğu güveni pekiştirdi. 10 noktalı su testimiz, her kişinin havuz ortamına, boyutuna ve su bileşimine göre kişiselleştirilmiş bir tedavi planı sunarak her pazarda daha derin etkileşim ve sürekli iyileştirme sağlıyor. Bu, Leslie's için önemli bir avantajdır. Leslie's'ta müşterilerimizi ziyaret ettiklerinde, ekibimiz müşterilerimizin sepetlerini oluşturmasına yardımcı olur. Şimdi bu, bakkaliye sektöründe yaygın olan şeylere benzer. Müşteriler süt ve ekmek için markete gelir ve sepetlerini diğer ürünlerle doldurur. Aynı şekilde Leslie's'ta da. Müşteriler havuz kimyasallarını satın almak için geldiklerinde, ekibimiz ihtiyaç duydukları her şeye sahip olmalarını sağlar ve sepetlerini oluşturur. Ekibimiz mağazalarımızda dördüncü çeyrekte bu konuda odaklandı ve son çeyrekte birim başına orta-tek haneli büyüme sağladık. Daha iyi fiyatlandırma ile birleşen müşteri hizmetleri ve havuz uzmanlığımızla değer teklifimizi iyileştirmek, sepeti büyütmeye, genel sadakati artırmaya ve sonuçta kaybettiğimiz payı yeniden kazanmaya yardımcı olacaktır. Fiyat değer iyileştirmeleri, hedeflenmiş pazarlama ve sepet oluşturma eylemlerine ek olarak, bir diğer eylemimiz uzmanlık ve müşteri hizmetleri etrafındaki güçlü yönlerimizi geliştirmektir. Bugün, odak noktamızı keskinleştiren ve daha derin çok kanallı tüketici ilişkileri kurmayı kolaylaştıran pazar liderliği yaklaşımına göre saha ekiplerimizin yeniden yapılandırıldığını duyuruyoruz. Geçmişte, mağazalar, servis, ticari ve ticaret Leslie's organizasyonu içinde ayrı ayrı çalışıyordu. Leslie's'te yerel düzeyde entegre ediyoruz, yöneticilerimizin liderlik ettikleri pazarlardaki ve posta kodlarındaki havuzların net sahipliğini sağlıyoruz. Bu yeniden yapılandırma, Amerika'nın havuz bakımı için tek durak noktası olma vizyonumuzu hızlandırıyor. Müşteri dosyamızı yeni pazar liderliği modelimizle birleştirerek, yerel pazarlardaki milyonlarca havuz sahibinde müşteri ilişkilerini güçlendirecek ve önemli büyüme sağlayacağız. Yeni yapı, BOPIS ve servis randevularından ekipman onarımına ve iyileştirilmiş PRO yerine getirmeye kadar her mağazada tam hizmet sunumu sağlar. Satıcı ortaklarımızın desteğiyle, önümüzdeki havuz sezonundan önce ulusal çapta havuz uzmanlığımızı yükseltmek için daha derin eğitimler başlatacağız. Bu eylemlerin hepsi, geçmişteki kazanç çağrılarında bahsettiğim müşteri odaklılık sütunumuzun altına girer ve Leslie's değer teklifine ve hedeflenmiş müşteri yaklaşımına odaklanır, bu da Leslie's'in Amerika Birleşik Devletleri genelinde trafiği artırmasına ve pazar payını büyütmesine yardımcı olacaktır. Bir sonraki eylem setimiz, rahatlık sütununun altına girer ve günümüzün havuz sahiplerinin ne zaman, nerede ve nasıl istedikleri gibi hizmet bekleme konusunda değişen beklentilerini doğrudan ele almayı amaçlar. Leslie's'te daha kullanışlı olmak için, yakınlığa dayalı rekabet avantajımızı ve çok kanallı dönüşümümüzü aynı gün teslimatımızı Uber ortaklığımız aracılığıyla genişleterek hızlandırıyoruz. Phoenix test pazarımızda, yeni teknoloji entegrasyonları, eve teslimat yerine getirmeyi günlerden saatlere ve genellikle dakikalara düşürüyor. Şu anda bu modeli Arizona genelinde ölçeklendiriyoruz ve 2026 yılına kadar Amerika Birleşik Devletleri genelinde genişletmeye devam edeceğiz. Bir diğer eylemimiz, sağladığımız havuz bakımı ve onarım hizmetlerini müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamak için yeni pazarlarda genişletmektir. Bugün, ülke çapındaki bölgelerde ekipmanları için havuz hizmeti sunuyoruz ve bu hizmet işini büyütmeyi hedefliyoruz. Ek olarak, bugün Kuzey Kaliforniya'daki mağazalarla bağlantılı Sacramento pazarımızda havuz bakımı ve Orlando, Florida'da yeni bir test pazarı sunuyoruz. Kaliforniya pazarımızda güçlü çift haneli satış büyümesi yaşadık. Genel olarak, aktif müşteri hesaplarımızı da çift haneli olarak büyüttük. Havuz bakımı, Leslie's için büyük bir fırsat sunuyor. Kendi arka bahçelerinde olmamız, her bir müşterimizle daha sık bağlantı kurmamızı sağlıyor. Leslie's'te, müşterilerin kaliteli ürünler, bir sorunu çözmek için tavsiye, havuz ekipmanlarına servis, güvenilir, doğru su testi veya genişleyen pazarlarda havuzlarının bakımını yapabileceği kolay tek yeriz. Rahatlık altında, envanterimizi daha iyi yönetmek ve işletme sermayesini azaltmak için yerel hizmet merkezlerinin kapsamını ve verimliliğini en üst düzeye çıkarmak için yerel hizmet merkezlerimizi de optimize etmeye devam ediyoruz. Yerel hizmet merkezlerimizin faydalar göstermeye devam ettiğini, envanter oranlarını iyileştirdiğini ve yüksek hacimli pazarlarda yerine getirme hızını hızlandırdığını belirtmek isterim. Bu yerel hizmet merkezleri, daha küçük yerleşim yerlerinin 50 kiloluk klor tabletleri veya 100 kiloluk şoklu kovalar gibi daha büyük PRO öğeleriyle PRO müşterilerine hizmet etme olanağı sağlıyor. Ek olarak, yerel talebi karşılamak için pazarda envantere sahip olarak uzun kuyruklu envanteri tutuyorlar. Leslie's'in havuz bakımı için daha kullanışlı olmaya ve müşterilerin tek durak noktası olmaya nasıl devam edeceğini gelecekte daha fazla paylaşmayı dört gözle bekliyoruz. Şimdi, varlık kullanım sütunu altında, geçmişteki çağrılarımızda vurguladığımız Leslie's'teki sabit maliyetlerin devre dışı kalma zorluğuna doğrudan hitap eden bir dizi eylemi ele alacağız ve bu da operasyonel iyileştirme için en önemli fırsatlardan birini temsil ediyor. Varlık kullanımı için, varlık tabanımızı değerlendirmek, üretkenliği optimize etmek, verimliliği artırmak, karlılığı en üst düzeye çıkarmak ve borç yapısını optimize etmek için hem dahili hem de harici kaynaklar kullandık. Mağazalarımızla başlayarak, rekabet avantajı olan havuz yakınlığına, ardından pazardaki havuz yoğunluğuna, havuz sayısı ve mağazalar arasındaki optimum mesafeye ve çok kanallı bir zihniyet ve yaklaşımla baktık. Ayrıca her mağazanın karlılığını ve performansını da inceledik. Ve belirtildiği gibi, Leslie's mağaza ağını optimize etme stratejik kararını aldık. Yukarıda dokunduğum gibi, bugün 80 ila 90 düşük performanslı konumu kapatacağımızı duyuruyoruz. Bu mağazalar yaklaşık 25 milyon ila 35 milyon dolar yıllık satış etkisi ve 4 milyon ila 10 milyon dolar yıllık EBITDA iyileşmesi sağlıyor. Bu konumlar Amerika genelindeki birçok bölgede bulunmaktadır ve ülkenin tek bir bölgesinde merkezlenmemiştir. Kapanan mağazalar için, müşterilere ulaşmak ve yakındaki başka bir konuma kişiselleştirilmiş bir teklifle davet etmek ve çevrimiçi veya mobil uygulamamız aracılığıyla portföyümüzden ve hizmetlerimizden yararlanmalarını hatırlatmak için hedeflenmiş bir pazarlama yaklaşımı kullanacağız. Bu kararlı önlemler, sabit maliyet yapımızı iyileştirecek, EBITDA akışını artıracak ve Leslie's'i sürdürülebilir karlı büyümeye hazırlayacaktır. Mağaza ağımızı sıfırlarken, aynı zamanda dağıtım ayak izimizi de düzeltiyoruz. 3. çeyrekte Denver'daki depomuzu kapattık ve hacmi diğer DC'lere sorunsuz bir şekilde kaydırdık, bu da yıllık maliyeti yaklaşık 500.000 dolar azalttı. Önümüzdeki dönemde, 2026 yılında verimli 5 DC ağına geçeceğiz ve Ocak ayında Illinois tesisinin kapanmasını içerecek, bu da başka 500.000 dolar tasarruf sağlayacaktır. Illinois konumu öncelikle e-ticaret yerine getirmemize odaklanmıştır. Optimize edilmiş 5 DC ağımız, yerel DC'ler aracılığıyla e-ticaret siparişlerini yerine getirecek ve mağazalarda BOPIS'i destekleyecek, böylece nakliye maliyetlerini düşürecek ve uygulamamız, web sitemiz ve pazar yerimizdeki teslimat hızını önemli ölçüde iyileştirecektir. Stratejik operasyonel incelememizin bir parçası olarak, tüm çekirdek olmayan varlıklarımızın kapsamlı bir değerlendirmesini yapmaya devam ediyoruz. Özellikle Stellar üretim tesisimiz, temel değer öğelerimiz olan klor tabletleri için kritik bir dikey entegrasyon varlığıdır ve pazarda etkili bir şekilde rekabet etmemizi sağlar. Ekibimiz, bu sitede sürekli mali üretkenliği yönlendirmek için çalışıyor ve bu da müşteriye günlük değer fiyatlandırmasına yansıtılacaktır. Sıcak tub ve Horizon işlerimiz söz konusu olduğunda, değerlendirmeye devam ediyoruz ve gelecekteki çağrılarda daha fazla güncelleme sağlayacağız. Özetle, mağazalarımız, DC'lerimiz, depomuz, envanterimiz ve SKU çeşitimiz genelinde Leslie's için çok sağlam bir varlık optimizasyon planımız var. Bu girişimler, stratejik dönüşüm planımızın bir sonraki aşamasını temsil ediyor ve