Yeni açılan kayıtlar, Amazon'un fiyat manipülasyonu taktiklerini ortaya koyuyor, Kaliforniya başsavcısı iddia ediyor

Yüzlerce daha önce gizlenen kayıt, Amazon'un platformunda bağımsız satıcılar üzerinde baskı kurarak Walmart ve Target gibi rakiplerinin sitelerinde fiyatlarını yükseltmelerini sağlamanın yollarını aradığı ve böylece Amazon'un daha düşük fiyatlara sahip görünmesini sağladığını Kaliforniya yetkilileri iddia ediyor.

Küresel şirket, bir rakibin bile bir öğeyi bir sentten daha ucuza satmasından endişe duydu, yeni açılan kanıtlardan bir bölüme göre.

Belgeler – daha önce hiç haber yapılmamış – Kaliforniya başsavcısı Rob Bonta'nın 2022'de Amazon'un büyük ölçekli fiyat manipülasyonuyla suçladığı bir sivil dava kapsamında edindiği dahili e-postaları, ifade tutanaklarını ve gizli şirket sunumlarını içeriyor.

The Guardian, San Francisco ilçe üst mahkemesinde dosyalanmış ancak henüz kamuya açık olmayan kanıtlar yığınına erişip inceledi. Belgeler içinde, Kaliforniya eyaletinin avukatları daha önce karalanmış olan önemli detayları, paragrafları ve bazen de tüm sayfaları ortaya çıkardı. Bir hakim, Amazon'un talebi üzerine bazı gizliliklerin korunmasına izin verdi.

Bir açıklamada, Bonta, yeni ortaya çıkarılan kanıtların, ofisinin Amazon'un eylemlerinin “diğer çevrimiçi perakendecilerde daha düşük fiyatlarla satılan ürünleri satan satıcılara yasa dışı bir şekilde ceza verdiğini” iddialarını güçlendirdiğini söyledi.

"Tüketiciler uygun fiyat sorunlarıyla karşı karşıya olduğunda, rekabeti engelleyen ve fiyatları artıran yasa dışı uygulamalara yer yoktur" dedi Bonta. "Kaliforniya, 2027 Ocak ayında yapılacak duruşmamızı dört gözle bekliyor."

Amazon, davadaki iddiaları "tamamen yanlış ve yanlış yönlendirilmiş" olarak nitelendirdi.

"Amazon, Amerika'nın en düşük fiyatlı çevrimiçi perakendecisi olarak sürekli olarak tanımlanıyor ve başsavcının bizim daha yüksek fiyatlar sunmamızı, tüketicilere ve rekabete zarar verecek şekilde yapmamızı istediği ironik" dedi şirket bir açıklamada.

Yıllardır, eyalet Amazon'un platformundaki bağımsız satıcıların mallarını rakip sitelerde nasıl fiyatlandırdıklarını izlemek için otomatik araçlar kullandığını ve ardından Amazon'da genellikle satıcılardan çok daha yüksek ücretler talep etse bile, o fiyatların Amazon'dakilerden düşük olmamasını sağlamak için e-ticaretteki baskın konumunu kullandığını iddia ediyor.

Eyaletin davası, Amazon'un kendi sitelerinde veya Walmart gibi rakip sitelerde indirimler sunmaya cesaret eden satıcıları cezalandırdığını ve satıcılara kritik özelliklere, örneğin sitenin sağ tarafındaki "Satın Al Kutusu" – müşterilerin "Sepete Ekle" ve "Hemen Al" düğmelerini gördüğü panel – erişimini kaldırarak Amazon'daki satışlarını bastırdığını iddia ediyor.

Daha önce gizlenen bir ifade tutanağında, "çok gizli" olarak işaretlenmiş Leveret adlı bir giyim şirketinin sahibi Mayer Handler, Ekim 2022'de ürünlerinden birinin Amazon'un Satın Al Kutusu aracılığıyla "özellikli bir teklif için uygun olmadığı" konusunda kendisini bilgilendiren bir e-posta aldığını ifade etti.

Teknoloji devi, ifadeye göre, şirketinin ürününü Amazon'da 19,99 dolara sattığını, şirketinin Walmart'da sunduğu fiyattan bir sent daha yüksek olduğunu tespit ettiği için öğeyi bastırmıştı.

A. Amazon'daki fiyat, Walmart'daki fiyattan daha yüksekti.

S. Ve ne kadar daha yüksek?

A. Bir sent.

Daha sonra Handler, şirketinin "Walmart'daki fiyatları Amazon'un fiyatıyla eşleştirmek veya aşmak" veya Amazon'un fiyat takibi sistemini atlatmaya çalışmak için ürün kodunu değiştirdiğini ifade etti.

Walmart'daki fiyatları Amazon'un fiyatıyla eşleştirdik veya aştık. Veya kodu değiştirdik.

Guardian'dan gelen bir soruya yanıt olarak Handler, Amazon'un internet genelinde fiyatları izlemesini ve şirketinin ürünlerini "gölge" olarak engellemesini eleştirdi - bu taktiklerin tüketicileri "daha düşük fiyatlardan" mahrum bıraktığını söyledi.

"Belki bu kapitalizm" dedi. "Ya da tüketicilerde fiyat artışlarına neden olan bir tekel."

Başka bir açılan ifade tutanağında, Pennsylvania'daki bir bahçe malzemeleri tedarikçisi Terry Esbenshade, Ekim 2024'te ürünlerinin internetteki başka yerlerdeki daha düşük fiyatlar nedeniyle Amazon'un Satın Al Kutusu'nu kaybettiğinde Amazon'daki satışlarının yaklaşık %80 düşüş gösterdiğini ifade etti. Bu finansal gerçek, diğer perakendecilerde ürünlerinin fiyatlarını yükseltmeye çalışmasına neden oldu.

Bir örnekte, Esbenshade, şirketinin en çok satan veranda masalarından birinin Amazon'da "bastırıldığını" tespit ettiğini ifade etti.

Amazon'un nedenini tam olarak bilmediğini hatırladı, ta ki Amazon'daki birinin Wayfair, Amazon'un fiyatının altında veranda masasını satan başka bir çevrimiçi perakendeci olduğunu gösterdiğini söyledi.

İş adamı, Amazon'un fiyatından daha yüksek olmasını sağlamak için Wayfair'da masa için yeni bir minimum ilan fiyatı belirledi.

"Böylece fiyat yükseldi ve voila, ürünüm Amazon'da geri geldi" dedi, Satın Al Kutusu'nun yeniden verilmesi sayesinde.

Amazon, uygulamalarının aslında rekabeti teşvik ettiğini ve ödüllendirdiğini savunuyor. Şirket, müşterilerinin düşük ve rekabetçi fiyatlarla teklifleri görmelerini sağlamak için çalıştığını ve çevrimiçi alışveriş yapanlar için "mümkün olan en iyi" müşteri deneyimini sağlamayı amaçladığını söyledi.

"Tüketicilere kötü bir anlaşmayı tanıtmak istemeyecek herhangi bir mağaza sahibinin aksine, rekabetçi olmayan teklifleri vurgulamıyor veya tanıtmadığımızı" dedi şirket bir açıklamada. "Bu, müşteri güvenini kazanmak ve korumak için verdiğimiz taahhüdün bir parçasıdır."

Şirket ayrıca, bağımsız satıcılarla yaptığı anlaşmalar yoluyla kendisini rekabetten korumaya çalıştığını reddetti.

"Amazon, üçüncü taraf satıcılar veya tedarikçilerle yaptığı herhangi bir anlaşmanın amacının veya etkisinin kendisini fiyat rekabetinden izole etmek veya 'baskın' bir konum 'yerleştirmek' olmadığını belirtiyor" dedi şirket, eyaletin davasına verdiği yanıtta.

Ancak Bonta'nın ofisi, yeni açılan eklerin Amazon çalışanlarının aktif olarak piyasa rekabetini baltalamaya çalıştığını ve eylemlerinin fiyatlar üzerindeki etkilerinin farkında olduğunu gösterdiğini söyledi.

Bir örnekte, eyalet, bir Amazon mühendisinin şirketlerinin Satın Al Kutusu bastırmasını ve Temu, rakip bir e-ticaret sitesi olan bir iç program olan SC-FOD'u kullanarak satıcıların Temu'da ürün satma isteğini baltalamak için kullandığını tanımladığını iddia etti.

Onları haritalayın, FOD'layın ve Temu'dan ayrılıyorlar

Ama ye hua hai toh its a huge success for us

😄

Başka bir örnekte, kıdemli bir Amazon çalışanı Ağustos 2023'te bir dahili e-postada, şirketlerinin Satın Al Kutusu bastırmalarının Indiana merkezli bir ev eşyaları ve mobilya satıcısının diğer sitelerdeki fiyatlarını düzenli olarak yükseltmesine neden olduğunu anlattı.

"Bu olduğunda, daha düşük bir fiyatı bulmak için diğer çevrimiçi perakendecilerde arama yaptıklarını ve bulduklarında Amazon'un fiyatıyla eşleştirdiklerini iddia ediyorlar" diye yazdı çalışan, geçen yıl gizli bir ifade tutanağında yüksek sesle okundu.

Amazon, son zamanlarda Walmart'ı geride bırakarak dünyanın en büyük gelirli şirketi oldu.

2022'nin sonunda Amazon, PYMTS.com tarafından derlenen sayılara göre, en yakın rakibi Walmart'a kıyasla ABD'deki e-ticaret perakende harcamalarının neredeyse yarısını oluşturuyordu (%8'den daha az). PYMTS'nin bulgularına göre, 2025'in üçüncü çeyreğinde Amazon, Walmart'ın %9,6'sına kıyasla çevrimiçi perakende harcamalarının %56'sını elde etti.

Amazon, Guardian'dan yayın öncesinde sorulara derhal yanıt vermedi. Yanıtı aldığında Guardian bu makaleyi güncelleyecektir.

Kaliforniya başsavcısının Amazon'a karşı açtığı davadaki duruşma şu anda 19 Ocak 2027'de başlamak üzere planlanmıştır.