Uçuşum iptal edilirse veya gecikirse haklarım nelerdir?

Orta Doğu'daki çatışmaya ilişkin belirsizlik, uçuşlarda yaygın aksamalara neden oldu.

Bazı havayolları yaz tarifelerinden uçuşları kesti ve diğerleri, hava sahası kapanmaları ve jet yakıtı fiyatlarının işletme maliyetlerini artırmasıyla ücretleri yükseltti.

Bazı büyük İngiltere paket tatil sağlayıcıları, Orta Doğu'ya yapılan tatilleri, transit halindeyken etkilenen bölgelerden geçen uçuşları da içeren tatilleri iptal ediyor.

Etkilenen yolcuların çeşitli hakları vardır - öncelikle geri ödeme. Ancak bunlar, hangi taşıyıcı ile uçtuğunuza ve nereden geldiğinize bağlı olarak değişebilir.

Yalnızca havayolu kusurlu olduğunda ek tazminat ödenebilir ki bu da mevcut çatışmanın neden olduğu seyahat zorluklarında söz konusu değildir.

Havayolları yolculara ne sunmak zorunda?

Uçuşlar geciktiğinde veya iptal edildiğinde, İngiltere ve AB havayolları ile İngiltere veya AB havaalanından kalkış yaptığınızda diğer taşıyıcıların size bakma yükümlülüğü vardır.

Buna gerekiyorsa yemek ve konaklama sağlamak ve sizi varış noktanıza ulaştırmak dahildir. Havayolu, sizi ek bir ücret ödemeden alternatif bir uçuşa yerleştirmeyi organize etmelidir.

Kullanılmayan konaklama gibi ek kayıplar, ödeme seçeneği olarak kullanıldıysa, kredi kartı sağlayıcısına talepte bulunmayı gerektirebilir.

Bundan sonra, bir talep seyahat sigortası sağlayıcınıza gitmeniz gerekebilir. Ancak nelerin kapsandığına dair standart bir tanım yoktur.

Hangi koşullarda nelerin kapsandığını görmek için politikanın ayrıntılarına yakından bakmak gerekebilir.

Yolcular ayrıca, seyahat sigortası haklarını da etkileyebileceğinden, İngiltere hükümetinin seyahat tavsiyelerine uymaları konusunda da teşvik ediliyor.

Uçuşum iptal edilirse, geri ödeme veya başka bir uçuş alabilir miyim?

Uçuşunuz İngiltere yasaları kapsamında ise, havayolunuz size geri ödeme alma veya alternatif bir uçuşa yerleştirilme seçeneklerinden birini seçmenize izin vermelidir.

Bu, iptalin ne kadar önceden yapıldığına bakılmaksızın geçerlidir.

Biletin kullanılmayan herhangi bir kısmı için paranızı geri alabilirsiniz.

Yani, gidiş-dönüş uçuşu rezerve ettiyseniz ve gidiş ayağı iptal edilirse, gidiş-dönüş biletinin tam maliyetinin iadesini alabilirsiniz.

Hala seyahat etmek istiyorsanız, havayolunuz size alternatif bir uçuş bulmalıdır.

Başka bir havayolu, hedefinize önemli ölçüde daha erken uçuyorsa veya başka uygun ulaşım araçları varsa, o zaman bunun yerine o alternatif ulaşıma yerleştirilme hakkınız vardır.

Ancak İran çatışmasının neden olduğu yaygın aksama, hemen nispeten az koltuk bulunabileceği anlamına gelebilir.

Uçuşunuz İngiltere'ye yabancı bir İngiltere veya AB havayolu ile geliyorsa, rezervasyonunuzun şartlarını ve koşullarını kontrol etmelisiniz.

Havayolu yiyecek ve konaklama için ödeme yapacak mı?

Uçuş iptali nedeniyle yurt dışında veya havaalanında mahsur kalırsanız, İngiltere mevzuatı kapsamındaki havayollarının size başka yardım sağlaması gerekir.

Bu şunları içerir:

• makul miktarda yiyecek ve içecek (genellikle kupon şeklinde)

• iletişim kurmanız için bir yol (genellikle arama maliyetlerinin iadesi yoluyla)

• ertesi gün uçmak için gece kalmanız gerekiyorsa ücretsiz konaklama

• konaklamaya gidiş-dönüş ulaşım

Havayolunuz yardımı organize edemezse, bunu kendiniz organize etme ve maliyeti daha sonra geri alma hakkına sahipsiniz.

Sivil Havacılık Otoritesi, insanları makbuzları saklamaları ve gereğinden fazla harcama yapmamaları konusunda uyarıyor.

Kısa mesafeli bir uçuş için iki saatten, orta mesafeli bir uçuş için üç saatten veya uzun mesafeli bir uçuş için dört saatten fazla gecikmeniz durumunda, iptal durumunda alacağınız yardımla aynı yardıma hak kazanırsınız.

Beş saatten fazla gecikme yaşarsanız ve artık seyahat etmek istemiyorsanız, tam geri ödeme alabilirsiniz.

Paket tatil rezervasyonu yaptırdıysam haklarım nelerdir?

Eğer bir ABTA üyesi olan bir şirketle paket tatil rezervasyonu yaptırdıysanız ve uçuşunuz iptal edilirse, uygun bir alternatif uçuş veya tam geri ödeme hakkına sahipsiniz.

Aksama için ek tazminat talep edebilir miyim?

Çatışma gibi nedenlerle yaşanan aksama - ancak aynı zamanda kötü hava koşulları, havaalanı veya hava trafik kontrol personeli grevleri veya diğer "olağanüstü durumlar" - ek tazminat hakkı vermez.

Ancak, havayolunun kusuru olarak kabul edildiği diğer durumlarda, İngiltere yasalarına göre bir dizi hakkınız vardır.

Bunlar, herhangi bir havayoluyla bir İngiltere havaalanından uçtuğunuz, bir İngiltere veya AB havayoluyla bir İngiltere havaalanına indiğiniz veya bir İngiltere havayoluyla AB'deki bir havaalanına indiğiniz sürece geçerlidir.

Neye hak kazandığınız, iptale neyin neden olduğuna ve ne kadar önceden bildirimde bulunduğunuza bağlıdır.

Uçuşunuz iki haftadan az bir süre kala iptal edilirse, sunulan alternatif uçuşun zamanlamasına göre tazminat talep edebilirsiniz.

Hak kazandığınız miktar, ne kadar uzağa seyahat ettiğinize de bağlıdır:

• uçuşlar için 1.500 km'nin altında, örneğin Glasgow'dan Amsterdam'a, kişi başı 220 £'a kadar talep edebilirsiniz

• 1.500 km ila 3.500 km arasındaki uçuşlar için, örneğin East Midlands'dan Marakeş'e, kişi başı 350 £'a kadar talep edebilirsiniz

• 3.500 km'nin üzerindeki uçuşlar için, örneğin Londra'dan New York'a, kişi başı 520 £'a kadar talep edebilirsiniz

Uçuş gecikmeleri işe geç kalmama neden olursa ne olur?

Havayolları kazanç kaybınız için size geri ödeme yapmayacaktır. Seyahat sigortası poliçeleri de genellikle kazanç kaybını kapsamaz.

Uçuş gecikmeleri nedeniyle işinize geç döneceğinizi düşünüyorsanız, işvereninizle nasıl başa çıkacağınızı görüşmeniz gerekir, diyor hukuk uzmanları.

İşvereninizle, örneğin yıllık izin kullanarak veya ücretsiz izin alarak, yokluğu nasıl ele alacağınız konusunda anlaşmalısınız.

Uzmanlara göre, işverenlerin bu durumda işten uzak kalan çalışanlara ödeme yapmakla yasal bir yükümlülüğü yoktur, sözleşmelerinde belirtilmedikçe.