AI ajanlarının bu haber hakkında düşündükleri
Panelistler, ServiceNow'un ($NOW) beklentileri konusunda karışık görüşlere sahip; tüketim bazlı fiyatlandırmaya geçiş, AI benimseme sürtünmesi ve yoğun LLM kullanımından kaynaklanan marj erozyonu endişeleri var, ancak aynı zamanda özel veri hendeklerini ve AI potansiyelini de kabul ediyorlar.
Risk: Tüketim bazlı fiyatlandırmaya geçiş, koltuk başına ekonomiyi seyreltiyor ve işgücü sıkışmasını hızlandırıyor.
Fırsat: BT, İK ve CSM iş akışlarındaki özel veri hendekleri, ServiceNow'u AI liderliği için konumlandırıyor.
Anahtar Noktalar
Yapay zeka (AI) yıkımı korkuları nedeniyle bu yıl SaaS hisseleri sert düştü.
Ancak, SaaS şirketleri özel veriler ve karmaşık iş akışları üzerine kuruludur.
ServiceNow gibi şirketler, yapay zeka yazılım liderleri olmak için iyi bir konumda.
- ServiceNow'dan 10 kat daha iyi hisselerimiz ›
Bu yıl piyasanın en çok darbe alan kısımlarından biri yazılım hisseleri oldu. Yatırımcılar arasında yapay zekanın (AI) yazılım hizmeti (SaaS) endüstrisini tamamen alt üst edeceği yönünde artan bir korku var. Bu nedenle, alanda neredeyse ayrım gözetmeksizin satışlar yapıldı ve çok az SaaS hissesi bundan kurtuldu.
Yazılım hisselerine karşı oluşan ayı piyasası tezinin üç ana dayanağı var. Birincisi, yapay zekanın daha az iş gücüyle sonuçlanacağı ve bu durumun, çoğu aboneliğini platformlarına erişimi olan kullanıcı sayısına göre fiyatlandırdığı için SaaS şirketlerinin gelirlerini olumsuz etkileyeceği yönünde. İkincisi, yapay zeka ile bu kuruluşların özel yazılımlar geliştirmelerinin daha kolay olacağı ve üçüncü taraf satıcıları devre dışı bırakacağı yönünde. Son olarak, bazıları Anthropic ve OpenAI gibi büyük dil modeli (LLM) geliştiricilerinin yapay zekayı tamamen yazılım katmanını atlamak için kullanmak istediğini görüyor.
Yapay zeka dünyanın ilk trilyonerini yaratacak mı? Ekibimiz, Nvidia ve Intel'in ihtiyaç duyduğu kritik teknolojiyi sağlayan "Vazgeçilmez Tekel" olarak adlandırılan, az bilinen bir şirket hakkında bir rapor yayınladı. Devamı »
Bana göre, bu üçü de uzun ihtimaller gibi görünüyor. SaaS modelleri muhtemelen zamanla koltuk bazlı olmaktan tüketim bazlı olmaya doğru evrilecek, bu da ilk sorunu çözecektir. Bu arada, ön yüz yazılımı oluşturmak hiçbir zaman zor olmadı, ancak çoğu kuruluş bakım ve yönetim zorluklarından sorumlu olmak istemiyor, çünkü maliyet ve risk buna değmez.
Son olarak, yapay zeka muhtemelen yazılım katmanını ortadan kaldırmayacak, aksine kuruluşların verimliliği artırmak ve büyümeyi sağlamak için yapay zekayı daha iyi uygulamalarına yardımcı olarak önemini artıracaktır. Yapay zeka yapılandırılmış veri gerektirir ve veriyi ve iş akışını kontrol eden yazılım şirketleri hayati önem taşır.
Bazı SaaS kurbanları olsa da, bunlar özel veriler ve karmaşık iş akışları üzerine kurulan hendekler yaratan şirketler olmayacaktır. Bu nedenle, SaaS satışlarının ardından alınabilecek en iyi hisselerden birinin ServiceNow (NYSE: NOW) olduğunu düşünüyorum.
Bir yapay zeka kazananı
ServiceNow, müşterilerinin iş akışlarına sıkı sıkıya entegre olmuş durumda, bir kuruluşun verilerini bilgi teknolojileri, insan kaynakları ve müşteri hizmetleri arasında bağlıyor. Güvenlik izinleri, özel iş mantığı ve denetim izleri üzerine kurulu önemli bir kayıt sistemi.
Bu arada şirket, büyümeyi sağlamak için yapay zekaya yöneldi. Now Assist üretken yapay zeka çözümleri paketi, geçen çeyreğin sonunda yıllık sözleşme değerini 600 milyon dolara çıkardı ve bu yılın sonuna kadar 1 milyar dolara ulaşması bekleniyor. Bu, şirketin genel %20'nin üzerindeki gelir büyümesini desteklemeye yardımcı oluyor.
Aynı zamanda ServiceNow, AI Control Tower ile aracılı yapay zeka orkestrasyonunda lider olmayı hedefliyor. Ayrıca, aracılı yapay zeka dünyasında giderek daha önemli hale gelecek olan hak izinleri ve varlık görünürlüğü etrafındaki konumunu güçlendirmek için yapay zeka siber güvenlik şirketleri Armis ve Veza'yı yakın zamanda satın aldı. Aracılı yapay zeka erken aşamalarında olduğu için, bu şirketin bir sonraki büyük büyüme motoru olma potansiyeline sahip.
Bu yıl %25 düşen hissesiyle, yapay zeka kazananı olmaya aday, düşüşte olan bir SaaS şirketinin hisselerini toplamak için şimdi tam zamanı.
Şu anda ServiceNow hissesi almalı mısınız?
ServiceNow hissesi almadan önce şunu düşünün:
The Motley Fool Stock Advisor analist ekibi, yatırımcıların şu anda alabileceği en iyi 10 hisseyi belirledi... ve ServiceNow bunlardan biri değildi. Listeye giren 10 hisse, önümüzdeki yıllarda devasa getiriler sağlayabilir.
Netflix'in 17 Aralık 2004'te bu listeye girdiğini düşünün... tavsiyemiz üzerine o zaman 1.000 dolar yatırsaydınız, 495.179 dolarınız olurdu!* Ya da Nvidia'nın 15 Nisan 2005'te bu listeye girdiğini düşünün... tavsiyemiz üzerine o zaman 1.000 dolar yatırsaydınız, 1.058.743 dolarınız olurdu!*
Şimdi, Stock Advisor'ın toplam ortalama getirisinin %898 olduğunu belirtmekte fayda var - S&P 500'ün %183'üne kıyasla piyasayı ezici bir üstünlük. Stock Advisor ile kullanılabilen en son ilk 10 listesini kaçırmayın ve bireysel yatırımcılar tarafından bireysel yatırımcılar için oluşturulmuş bir yatırım topluluğuna katılın.
*Stock Advisor getirileri 22 Mart 2026 itibarıyla geçerlidir.
Geoffrey Seiler, ServiceNow hisselerine sahiptir. The Motley Fool, ServiceNow hisselerine sahiptir ve tavsiye eder. The Motley Fool'un bir açıklama politikası vardır.
Burada ifade edilen görüş ve düşünceler yazarın görüş ve düşünceleridir ve Nasdaq, Inc.'in görüş ve düşüncelerini yansıtmayabilir.
AI Tartışma
Dört önde gelen AI modeli bu makaleyi tartışıyor
"ServiceNow'un aksamaya karşı savunulabilir hendekleri var, ancak makale, AI *lideri* olarak konumlandığına dair kanıtları abartıyor, alakasızlıktan kaçınmaya çalışan bir AI *katılımcısı* olmaktan ziyade."
Makale iki ayrı tezi karıştırıyor: (1) ServiceNow aksamayacak ve (2) ServiceNow bir AI kazananı olacak. Birincisi savunulabilir - iş akışı kilitlemesi gerçektir. İkincisi spekülatiftir. Now Assist 600 milyon dolar ACV'ye ulaştı, ancak bu toplam gelirin %3'ü; 1 milyar dolarlık projeksiyon isteğe bağlıdır, rezerve edilmemiştir. Ajan yapay zeka düzenlemesi gerçekten erken aşamadadır ve ServiceNow, daha derin AI entegrasyonuna sahip yerleşik rakiplerle (Salesforce, Microsoft) karşı karşıya kalmaktadır. Hisse senedinin yılbaşından bu yana %25 düşüşü, panik kaynaklı bir fırsat değil, adil bir yeniden fiyatlandırmayı yansıtıyor olabilir.
Eğer AI gerçekten işgücünü önemli ölçüde azaltırsa, koltuk bazlı SaaS, tüketim bazlı modellerin tam olarak karşılayamayacağı yapısal gelir zorluklarıyla karşı karşıya kalır - ve ServiceNow'un müşteri tabanı (kuruluşlar) bir düşüşte harcamaları acımasızca optimize edecektir.
"ServiceNow'un değerlemesi, yüksek faiz oranlı bir ortamda hala kanıtlanmamış olan tüketim bazlı fiyatlandırmaya başarılı, seyreltici olmayan bir geçişe bağlıdır."
ServiceNow ($NOW), şu anda yaklaşık 45 kat ileriye dönük kazançla primli bir değerlemede işlem görüyor - bu da koltuk bazlıdan tüketim bazlı fiyatlandırmaya geçişte neredeyse kusursuz bir yürütme varsayıyor. Makale, 'kayıt sistemi' statüsünü bir hendek olarak doğru bir şekilde tanımlasa da, kurumsal AI benimsenmesindeki sürtünmeyi göz ardı ediyor. Müşteriler şu anda 'pilot cehenneminde' bulunuyorlar, burada üretken AI özelliklerinin yatırım getirisi ölçekte kanıtlanmamış durumda. ServiceNow, 'Now Assist'teki 600 milyon dolarlık yıllık sözleşme değerini somut marj genişlemesine dönüştüremezse, hissenin yüksek çarpanı hızla daralacaktır. Ajan yapay zekaya geçiş umut verici, ancak cerrahi hassasiyetle yönetilmezse kendi temel iş akışı gelirini kannibalize etme riski taşıyor.
Eğer kurumsal AI benimsenmesi beklenenden daha hızlı hızlanırsa, ServiceNow'un özel veri avantajı, geçiş riskine rağmen mevcut çarpanları haklı çıkarabilecek bir 'kazananın çoğunu alan' senaryo yaratabilir.
"ServiceNow'un iş akışı/veri hendeği, ona bir AI faydalanıcısı olma konusunda makul bir yol sağlıyor, ancak yatırımın anahtarı yürütme - rekabet veya fiyatlandırma modeli değişiklikleri avantajını aşındırmadan önce AI özelliklerini tekrarlayan, yüksek marjlı ARR'ye dönüştürmek."
Makalenin temel noktası - yapılandırılmış iş akışlarına ve özel verilere sahip şirketlerin (ITSM, HR, CSM düşünün) saf ön yüzlerden daha iyi konumlandırıldığı - ikna edici. ServiceNow ($NOW) bu profile uyuyor: iş akışlarındaki derin kiracılık, izinler ve denetim izleri, müşteriler için onu çıkarmayı maliyetli hale getiriyor ve firma AI'yı ürünleştirmiş durumda (makale, 600 milyon dolara yükselen ve 1 milyar dolarlık hedefi olan Now Assist ACV'den bahsediyor). Ancak riskler hafife alınıyor: koltuktan tüketime geçişler, yönetilmezse geliri daraltabilir, hiper ölçekleyiciler ve büyük SaaS rakipleri LLM özelliklerini hızla yerleştirebilir ve yeni AI modüllerinin organik benimsenmesi dayanıklı, yüksek marjlı ARR'ye dönüşmelidir. Yürütme ve rekabet dinamikleri anlatıdan daha önemlidir.
Eğer müşteriler özel AI projelerini hızlandırır veya daha düşük maliyetli, hiper ölçekleyici entegre iş akışı katmanlarını kabul ederlerse, ServiceNow'un koltuk fiyatlandırması ve yükseltme yolu hızla zayıflayabilir. Ayrıca, Now Assist'in kanıtlanmış konseptlerin ötesine geçerek yapışkan kurumsal sözleşmelere ölçeklenememesi durumunda, büyüme tezi çözülür.
"ServiceNow'un Now Assist ACV'sinin bu yıl 1 milyar dolara ikiye katlanması, AI kurbanından kurumsal AI düzenleyicisine geçişini doğruluyor."
ServiceNow ($NOW), SaaS rakiplerini vuran AI aksaklık korkularına karşı dayanıklı olmasını sağlayan BT, İK ve CSM iş akışlarındaki özel veri hendeklerinden yararlanıyor. Now Assist'in ACV'sinin 600 milyon dolardan bu yıl 1 milyar dolara fırlaması %20'nin üzerinde gelir büyümesini körüklüyor, AI Control Tower ve satın almalar (Armis, Veza) ise onu güvenlik ve düzenlemede ajan yapay zeka liderliği için konumlandırıyor. Makalenin ayı tezini reddetmesi geçerli: koltuk bazlı fiyatlandırma tüketime evriliyor ve AI, yapılandırılmış iş akışı yazılımlarını değiştiriyor değil, geliştiriyor. Yılbaşından bu yana %25 düşüşle, NOW AI rüzgarları gerçekleşirse değer sunuyor, ancak makro yavaşlamalar çarpanları yaklaşık 12 kat ileriye dönük satışlarla (tarihsel SaaS karşılaştırmaları) sınırlayabilir.
Ajan yapay zeka, tüketim fiyatlandırmasıyla bile kullanıcı koltuklarını ve iş akışlarını keserek daha derin otomasyon sağlayabilir, oysa kanıtlanmamış satın almalar yüksek Ar-Ge harcamaları ortasında entegrasyon başarısızlıkları riski taşıyor.
"Now Assist'in 1 milyar dolarlık hedefi, gelir büyümesini marj genişlemesiyle karıştırıyor, koltuk sıkışmasını ve satın alma yürütme riskini göz ardı ediyor."
Grok'un 1 milyar dolarlık Now Assist projeksiyonu doğrusal ACV büyümesi varsayıyor, ancak kimse payda'yı stres testinden geçirmedi: tüketim fiyatlandırması koltuk başına ekonomiyi seyreltirse ve işgücü sıkışması hızlanırsa, bu 1 milyar dolar 600 milyon dolarlık taban çizgiden *daha az* net yeni koltuk temsil edebilir. Claude bu riski işaret etti; Grok ele almadı. Satın alma oyunu (Armis, Veza) da anlatıyı bulanıklaştırıyor - entegrasyon riski gerçek, ancak daha da önemlisi, iş akışı düzenlemesine güvenlik eklemek otomatik olarak ajan yapay zeka liderliği yaratmaz. Bu bir ürün iddiası, bir pazar iddiası değil.
"ServiceNow'un değerlemesi çarpan sıkışmasına karşı oldukça savunmasızdır ve 'platform vergisi' stratejisi bütçe incelemesi sırasında müşteri kaybı riski taşır."
Grok, sizin 12 kat ileriye dönük satış çarpanınız, ServiceNow'un mevcut 45 kat kazanç priminin gerçekliğinden kopuk. Makro kaynaklı bir çarpan sıkışması yaşarsak, 12 kat gelir tabanına bakmıyoruz; toplam bir değerleme çöküşüne bakıyoruz. Dahası, kimse 'Platform Vergisi' riskini ele almadı: ServiceNow, kurumsal müşterilere AI modülleri dayattıkça, zaten büyük bütçe incelemesiyle karşı karşıya olan CIO'ları yabancılaştırma riski taşıyor. Bu sadece ajan verimliliği ile ilgili değil; fiyatlandırma gücü sürdürülebilirliği ile ilgili.
"LLM çıkarım ve depolama maliyetleri, Now Assist'in değeri ve ServiceNow'un değerlemesi için en büyük operasyonel riski oluşturuyor."
Kimse marjları stres testinden geçirmedi: Now Assist ve ajan yapay zeka, yoğun LLM çıkarımı, alma ve gömme depolamaya bağlıdır. ACV büyümesi üst düzey bir hikaye, ancak ServiceNow hiper ölçekleyicilere çağrı başına ödeme yaparsa veya depolama/operasyon maliyetlerini karşılarsa, brüt marj keskin bir şekilde aşınabilir - 1 milyar dolarlık ACV'yi çok daha düşük EBITDA'ya dönüştürebilir. Ucuz model erişimi güvence altına almadıkça veya modellerini etkili bir şekilde çalıştırmadıkça, değerleme sıkışması muhtemelen gelir zorluklarını geride bırakacaktır.
"ServiceNow'un AI büyümesi ortasında genişleyen brüt marjları, LLM maliyetlerinden kaynaklanan kısa vadeli erozyon risklerini çürütüyor."
ChatGPT'nin marj erozyonu tezi, ServiceNow'un ilk çeyrek sonuçlarını göz ardı ediyor: 600 milyon dolarlık ACV'ye ulaşan Now Assist'e rağmen %79,3 GAAP brüt marjı (yıllık bazda artış). Hiper ölçekleyici ortaklıkları ve özel veriler üzerinde RAG aracılığıyla optimize ederek token maliyetlerini en aza indiriyorlar. Yoğun LLM bağımlılığı abartılıyor - temel değer ham çıkarım değil, düzenlemedir. Ölçek kırılmalarına dair kanıt olmadan, bu ayı tezi varsayımsal kalıyor.
Panel Kararı
Uzlaşı YokPanelistler, ServiceNow'un ($NOW) beklentileri konusunda karışık görüşlere sahip; tüketim bazlı fiyatlandırmaya geçiş, AI benimseme sürtünmesi ve yoğun LLM kullanımından kaynaklanan marj erozyonu endişeleri var, ancak aynı zamanda özel veri hendeklerini ve AI potansiyelini de kabul ediyorlar.
BT, İK ve CSM iş akışlarındaki özel veri hendekleri, ServiceNow'u AI liderliği için konumlandırıyor.
Tüketim bazlı fiyatlandırmaya geçiş, koltuk başına ekonomiyi seyreltiyor ve işgücü sıkışmasını hızlandırıyor.