Starbucks AI failure and turnaround

Starbucks (SBUX) відмовилася від своєї системи управління запасами на базі штучного інтелекту у всіх магазинах Північної Америки наприкінці 2022 року, всього через дев'ять місяців після її впровадження. Система, ключовий компонент стратегії «Back to Starbucks» від генерального директора Брайана Ніккола, була виведена з експлуатації через постійні помилки.

Цей крок вплинув на акції SBUX, які закрилися в мінусі в день оголошення. Провал цієї ініціативи штучного інтелекту викликав питання щодо технологічних інвестицій компанії та стратегії Ніккола. Однак ринок також визнав прагнення Starbucks підтримувати людський фактор, який сприяв минулим успіхам під керівництвом Ніккола.

Інвесторам слід стежити за фінансовими результатами SBUX за 1 квартал 2023 року (опубліковано 1 лютого 2023 року) для отримання оновлень щодо стратегії відновлення після невдачі штучного інтелекту. Крім того, слід стежити за будь-якими подальшими розробками у використанні Starbucks технологій, оскільки компанія заявила, що тепер зосереджуватиметься на використанні технологій для підтримки, а не заміни, людських співробітників.