Розслідування щодо фальшивих відгуків націлене на онлайн-сервіси доставки їжі та автомобілів

Що сталося: Управління з питань конкуренції та ринків Великої Британії (CMA) розпочало розслідування щодо Just Eat через підозри у фальшивих та оманливих онлайн-відгуках, після розслідування, спрямованого на кілька компаній у секторах доставки їжі та автомобільних послуг онлайн. CMA вивчає, чи порушили Just Eat та інші компанії закони про захист прав споживачів. Окремо, викривач розкрив схему, що включає оплачені фальшиві відгуки Google для різних підприємств, включаючи готелі та апартаменти для відпочинку.

Вплив на ринок: Розслідування стосується секторів доставки їжі та автомобільних послуг онлайн, а Just Eat та Autotrader є серед компаній, що розслідуються. Дії CMA можуть призвести до репутаційної шкоди та потенційних штрафів для залучених компаній, впливаючи на їхню ринкову оцінку. Крім того, це може змусити споживачів поставити під сумнів автентичність онлайн-відгуків, впливаючи на попит на послуги з сумнівними рейтингами.

На що звернути увагу далі: 15 жовтня 2024 року CMA надасть оновлену інформацію щодо свого розслідування щодо Just Eat, яка може розкрити масштаби підозрюваних порушень та потенційні покарання. Крім того, очікується, що ширше розслідування CMA щодо фальшивих відгуків у різних секторах завершиться у 1 кварталі 2025 року, з результатами, які можуть надалі сформувати ландшафт онлайн-відгуків.