«Гаразд, друже?» Amazon покладає надії на британському ринку на оновлення Alexa за допомогою ШІ

«Співчуваю, друже, «Челсі» програв «Парі Сен-Жермен» з рахунком 3:0 у Лізі чемпіонів минулої ночі», — каже Алекса, намагаючись м’яко повідомити новину фанату «Блюз». Саме таке впровадження особистості та розуміння Amazon сподівається, що спонукатиме британців знову взаємодіяти зі своїми мільйонами пристроїв Alexa, повертаючи її на передову голосових помічників, а не прирікаючи на роль прославленого таймера для яєць.
Після запуску в ранньому доступі минулого року в США довгоочікуване оновлення генеративного ШІ Alexa+ нарешті дебютує у Великій Британії, підтримуючи восьмирічні існуючі пристрої, розкидані по більш ніж половині домогосподарств Великої Британії. Оскільки Велика Британія є найбільш залученим ринком Amazon, і понад 40 акцентів, з якими доводиться боротися у Великій Британії та Ірландії, «помічник ШІ наступного покоління» має багато роботи.
Сервіс буде доступний негайно для нових покупок останнього покоління пристроїв Echo та Show від Amazon, а для існуючих пристроїв діятиме система запрошень, яка, як наполягає керівник Alexa та Echo від Amazon, Деніел Рауш, просуватиметься швидше, ніж у США.
«Ми усунули потребу в такому «лексиконі Alexa», як «увімкни лампу в спальні два», ви можете просто говорити природно», — сказав Рауш. «Alexa+ знає вас, ваш дім, вашу родину. І доступна будь-де, будь-коли, оскільки життя не відбувається в чаті».
Значна частина досвіду була створена в лабораторіях ШІ Amazon у Великій Британії в Кембриджі, але на обмежених демонстраціях Alexa+ спотворювала вимову імен гравців і використовувала «нуль» замість «ніл» для футбольних рахунків. Amazon ще має попрацювати.
Оновлення безкоштовне протягом періоду «раннього доступу», але ще належить побачити, чи будуть користувачі згодом готові викласти 19,99 фунтів стерлінгів на місяць за Alexa+ або оформити підписку Amazon Prime, до якої вона буде включена. Її прийом у США, де вона широко доступна з лютого, був неоднозначним: критики скаржилися на непослідовність і вигадки — дві проблеми, які переслідують genAI з моменту її створення.
Незважаючи на це, Рауш каже, що залученість до Alexa+ зростає місяць за місяцем, включаючи 25% збільшення прослуховування музики та 50% збільшення контролю над розумним будинком, завдяки зменшенню перешкод і значно розширеним можливостям. Amazon обіцяє, що Alexa+ може виконувати складні багатоетапні дії, такі як вимкнення світла, зниження температури термостата, замикання дверей і ввімкнення сигналізації — все одним командою.
Він також обіцяє запам'ятовувати ваші вподобання та антипатії, команди чи гравців, яких ви підтримуєте, фільми, які вам подобаються, і музику, яку ви любите, і робити це для різних членів вашої родини. Але Amazon також виходить у світ агентного ШІ, використовуючи зв'язки з партнерськими сервісами для виконання реальних дій від вашого імені, таких як замовлення їжі на винос, бронювання ресторану у вільний слот у вашому календарі або запам'ятовування дня народження вашої матері та купівля їй подарунка — звісно, від Amazon.
Чи буде цього достатньо, щоб відродити продажі розумних колонок, які, за повідомленнями, різко впали у Великій Британії, і зупинити втрату робочих місць, ще належить побачити.
Впровадження такого потужного інструменту, як genAI, в навколишнє середовище мільйонів будинків, де будь-який член сім'ї, включаючи дітей, яких Alexa+ набагато краще розуміє, може взаємодіяти з ним, також несе великий ризик. Але, на відміну від деяких конкурентів, Рауш каже, що Amazon готовий.
«Маючи багаторічний досвід створення споживчих ШІ-продуктів, ми знаємо, що ви повинні навмисно створювати захисні механізми в продукті з самого початку, щоб він не відповідав на проблемні запитання. Хтось намагається зламати його щодня. Це не те, чим ми хвалимося, але саме тому у нас є команда Responsible AI. Це їхня робота».