Роботодавці кажуть, що ШІ робить працівників швидшими — але він також створює «тертя або недовіру», згідно з дослідженням

<p><a href="https://www.cnbc.com/ai-artificial-intelligence/">Штучний інтелект</a> рекламувався як засіб автоматизації рутинних, великомасштабних завдань з рекордним темпом. Але нове дослідження показує, що ця технологія також створює напругу між роботодавцями та <a href="https://www.cnbc.com/2026/03/08/jobs-apocalypse-ai-proof-skilled-trades.html">працівниками</a> через її впровадження.</p>
<p>Хоча 80% осіб, які приймають рішення щодо управління людськими ресурсами <a href="https://www.metlife.com/about-us/newsroom/2026/march/metlife-study-finds-ai-acceleration-is-creating-new-concerns-in-todays-workplace/">опитали компанія MetLife</a>, повідомили, що інструменти ШІ є частиною повсякденних завдань, а 83% повідомили, що ШІ допомагає працівникам працювати швидше, 67% повідомили, що ШІ «створює нові точки тертя та недовіри», згідно з новим звітом фінансової компанії.</p>
<p>«Ми почули занепокоєння щодо перерозподілу робочих місць», — сказав Тодд Кац, керівник відділу групових пільг у США в MetLife. «Ми почули занепокоєння щодо необхідності адаптуватися, і це створює тертя — тертя між роботодавцем і працівником».</p>
<p>Більше половини опитаних працівників, 61%, повідомили, що вони стурбовані етичними та безпековими ризиками використання ШІ, включаючи упередженість, дезінформацію та відсутність підзвітності. Майже стільки ж, 59%, стурбовані тим, що це зробить їхні робочі місця застарілими, а 24% відчувають, що їм потрібно конкурувати з ШІ на роботі, згідно з дослідженням MetLife.</p>
<p>Дослідження MetLife зібрало дані з трьох опитувань: двох з приблизно 2500 працівниками кожне, проведених у жовтні 2025 року та січні 2026 року, і ще одного в жовтні 2025 року з приблизно 2500 осіб, які приймають рішення щодо пільг з великих, середніх і малих компаній.</p>
<h2><a href=""/>Як роботодавці можуть полегшити занепокоєння працівників</h2>
<p>Оскільки ШІ переформатовує кар’єри, автоматизуючи рутинні завдання, експерти кажуть, що працівникам важливо розвивати «людські» навички, такі як стратегічне мислення.</p>
<p>Полегшення занепокоєння працівників має багато спільного не лише з самою технологією, але й з тим, як компанії її впроваджують і як готують своїх працівників до неї, сказала Нела Річардсон, головний економіст компанії ADP, яка надає послуги з управління людськими ресурсами та заробітної плати.</p>
<p>«Це потребує бізнес-процесів. Це потребує управління змінами. Це потребує підвищення кваліфікації вашої робочої сили, підвищення кваліфікації ваших талантів, щоб вони були готові до цих інструментів», — сказала вона.</p>
<p>Деякі працівники ще можуть не бути готові до цього завдання. Інше <a href="https://www.cnbc.com/2025/09/23/ai-generated-workslop-is-destroying-productivity-and-teams-researchers-say.html">недавнє дослідження</a> від BetterUp Labs і Stanford Social Media Lab показало, що 53% працівників США повідомили, що вони видавали «workslop» — тобто «контент, згенерований ШІ, який виглядає добре, але не має суті».</p>
<p>«Це низькі зусилля, низька якість з боку людини, яка створює роботу, згенеровану ШІ, і це перекладає тягар з відправника на одержувача», — сказала Кейт Нідерхоффер, соціальний психолог і головний науковець BetterUp Labs, дослідницького підрозділу цифрової платформи для коучингу.</p>
<p>Згідно з опитуванням, проведеним у вересні, близько 40% працівників повідомили, що вони отримували «workslop».</p>
<p>«Це додає додаткове навантаження, додатковий час, додаткову плату, додатковий осуд і меншу ймовірність співпраці з людьми, які створюють це. Ось у чому проблема», — сказала Нідерхоффер. Це ускладнює колегам співпрацю, і також може сприяти недовірі.</p>
<p>РЕЄСТРУЙТЕСЬ: <a href="https://www.cnbc.com/money101/">Money 101</a> — це 8-тижневий навчальний курс про фінансову свободу, який щотижня надходить на вашу поштову скриньку. Зареєструйтеся <a href="https://www.cnbc.com/money101/">тут.</a> Він також доступний <a href="https://www.cnbc.com/dinero101/">іспанською мовою.</a></p>