FedEx запускає доставку в той же день разом із OneRail, поки Amazon та Walmart прискорюють свої послуги

FedEx запускає програму доставки в той же день із компанією останньої милі OneRail, одразу після того, як Amazon оголосила про початок пропонувати швидший час доставки, ексклюзивно дізнався CNBC.
Нове партнерство означає, що клієнти тепер мають чітку "пропозицію до кінця дня", за словами Джейсона Бреннера, старшого віце-президента з цифрових технологій FedEx.
"Наша ціннісна пропозиція полягає у швидкості, надійності та видимості, і ми завжди намагаємося розширити межі цієї ціннісної пропозиції", — сказав Бреннер CNBC.
FedEx — остання компанія, яка приєдналася до гонки роздрібних продавців за найшвидшу доставку та найвищу зручність для споживачів. Amazon минулого тижня оголосила, що запроваджує вікна доставки лише від однієї до трьох годин, а такі роздрібні продавці, як Walmart і Target, також почали пропонувати експрес-доставку — частково для того, щоб не відставати від домінування сервісу Amazon Prime в останні роки.
OneRail, компанія з програмного забезпечення для доставки останньої милі, використовує штучний інтелект для оптимізації доставки, маршрутизації та відстеження для доставок роздрібних продавців. Компанія заявила, що охоплює майже 99% території США та має мережу з понад 1000 водіїв доставки, здійснюючи 80 000 доставок за 30 хвилин або менше на день.
Завдяки новому партнерству FedEx зможе використовувати технологію OneRail, щоб дозволити роздрібним продавцям пропонувати доставку в той же день, зокрема, використовуючи мережу магазинів роздрібного продавця. Клієнти зможуть вибирати більш точні вікна доставки, включаючи дво- та добову доставку, на додаток до відстеження майже в реальному часі.
"Ми раді співпрацювати з FedEx", — сказав генеральний директор OneRail Білл Катяніа CNBC. "Це відкриває ще більше можливостей для роздрібного продавця, що справді дозволяє їм володіти своїм клієнтом та своїми даними. Тепер у них є ще один варіант, і на тлі оголошення від Amazon раніше цього тижня, я думаю, це те, що роздрібні продавці вважатимуть дуже вигідним".
OneRail тепер надаватиме роздрібним продавцям прайс-лист, а потім ці компанії зможуть визначати власні ціни на доставку в той же день залежно від власних ціннісних пропозицій.
"Це буде надзвичайно конкурентоспроможна ціна", — сказав Катяніа. "Роздрібні продавці та бренди зможуть створити дуже переконливу ціннісну пропозицію для своїх клієнтів".
Катяніа сказав, що партнерство готувалося роками, але компанії тепер відчули, що "час на ринку правильний". Він підкреслив, що структура дозволяє роздрібним продавцям швидко доставляти, не змінюючи свою інфраструктуру, що, за словами Бреннера, було однією з найбільших конкурентних переваг нового партнерства.
"Клієнти все більше вимагають швидшої доставки", — сказав Бреннер. "Доставка в той же день все більше стає ціннісною пропозицією, яку роздрібні продавці прагнуть запропонувати".
Він додав, що платформа також матиме гнучкість для клієнтів вибирати конкретні вікна для термінових доставок, таких як меблі.
"Інші роздрібні продавці роблять це і розбудовують власні можливості та власні здібності пропонувати доставку в той же день, але керувати цим дуже складно, якщо ви збираєте це самостійно", — сказав Бреннер. "Це дуже дорого в управлінні, і це дуже складно та дорого масштабувати".
Оголошення з'явилося після того, як Amazon почала запроваджувати коротші вікна доставки в деяких частинах США, щоб задовольнити зростаючі потреби клієнтів. Компанія привабила покупців швидкою доставкою, коли запровадила безкоштовну дводенну доставку разом зі своєю програмою лояльності Prime у 2005 році. До 2019 року вона зробила одноденну доставку стандартом, і з тих пір вкладає гроші та ресурси в розширення доставки в той же день.
Понад 90 000 товарів підпадають під нову програму доставки Amazon, включаючи продукти першої необхідності, миючі засоби, одяг тощо. Компанія планує розширити свої швидші вікна доставки на ширшу територію країни після початкового запуску.
— Енні Палмер з CNBC зробила внесок у цей звіт.