Ми розмовляли з понад 30 генеральними директорами та керівниками бізнесу. Ось що їх турбує найбільше

Керівники бізнесу стикаються з новою операційною реальністю: війна, інфляція, ШІ та шоки в ланцюгах постачання більше не є винятковими подіями, а частиною базового рівня.

CNBC поспілкувався з понад 30 генеральними директорами, керівниками бізнесу та лідерами галузей на щорічному заході Converge Live у Сінгапурі минулого тижня.

У різних секторах — банківській справі, енергетиці, судноплавстві, технологіях та виробництві — виникла чітка тема: невизначеність більше не епізодична. Вона структурна.

Для генерального директора DBS Тан Су Шань, яка керує найбільшим банком Південно-Східної Азії, урок простий.

«Якщо ви менеджер, керуйте з максимальною гнучкістю. Тому що, знаєте що, ви не знаєте, що станеться завтра», — сказала вона. «Стрес-тестуйте, стрес-тестуйте, стрес-тестуйте, щоб бути готовими до найгіршого сценарію».

1. Світ постійних шоків

Керівники повідомили, що темп криз прискорився: від пандемії до торгових воєн, а тепер і геополітичних конфліктів.

«Довгострокове планування стає все складнішим», — сказав Стенлі Шето, голова правління виробника одягу Lever Style.

Компанії все частіше відмовляються від традиційних циклів планування. «Ми викинули наш трирічний і п'ятирічний план у вікно», — сказав інший керівник.

Натомість лідери діють у стані постійного планування на випадок надзвичайних ситуацій.

«Це вже не «вчасно», а «про всяк випадок», — сказав Томас Кнудсен, керуючий директор Pandora в Азії, гіганта ювелірної промисловості.

Ця зміна помітна в усіх галузях: ланцюги постачання дублюються, стратегії управління запасами переписуються, а логістика перенаправляється, часто за вищою ціною.

2. Ланцюги постачання перебувають під тиском і стають дорожчими

Ніде збої не настільки помітні, як у світовій торгівлі.

Понад «2000 суден у Перській затоці [застрягли]», — сказав капітан Раджалінгам Субраманіам, генеральний директор фірми з надання судноплавних послуг Fleet Management Limited, з «майже 20 000-30 000 моряками», які постраждали.

«Вартість ланцюгів постачання буде вищою протягом тривалого часу», — попередив він.

Для виробників це вже призводить до інфляційного тиску.

«Ми виробляємо одяг... і наскільки судноплавство порушено, настільки зростає вартість», — сказав Шето з Lever Style. «Ціни на матеріали зростають... тому... це дуже інфляційно».

Компанії адаптуються, але часто за певну ціну. Lever Style, наприклад, різко збільшила використання авіаперевезень, незважаючи на вищі витрати порівняно з морським транспортом, надаючи пріоритет швидкості та гнучкості.

«Гнучкість адаптації є ключовою», — сказав Кнудсен.

Деякі керівники відверто заявили, куди ці витрати зрештою потраплять: «Зрештою, все буде перекладено на споживача», — додав Кнудсен.

3. Інфляція випробовує споживача

Керівники, які обслуговують масовий ринок споживачів, повідомили, що попит не впав, але поведінка змінюється.

Ханс Патуво, генеральний директор індонезійського супердодатку GoTo, сказав, що заможні покупці країни залишаються стійкими, тоді як споживачам з нижчим доходом допомагає державна підтримка. Однак середній сегмент змінюється.

«Тепер вони готові пожертвувати асортиментом. Вони готові пожертвувати швидкістю заради дешевизни», — сказав він.

Марта Сазон, генеральний директор оператора GCash Mynt, сказала, що споживачі на Філіппінах «дуже вибірково» ставляться до своїх покупок, а державні субсидії та закордонні перекази допомагають пом'якшити удар.

На запитання про оцінку стійкості споживачів АСЕАН, Сазон поставила їй сім балів з десяти. Патуво погодився: «В Індонезії є достатньо історії шоків, і ми тепер навчилися адаптуватися та долати їх».

4. ШІ — це можливість, але також і загроза

Більшість генеральних директорів та керівників, з якими спілкувався CNBC, заявили, що вони стикаються з ШІ, чи то як з фактором економії витрат, рушієм зростання, ризиком кібербезпеки, чи екзистенційною загрозою для їхніх бізнес-моделей.

У сфері програмного забезпечення інвестори попереджали, що традиційні моделі SaaS перебувають під тиском, оскільки агенти ШІ змінюють спосіб купівлі та використання програмного забезпечення компаніями.

«Продукт стає менш захищеним», — сказав Магнус Грімеланд, засновник і генеральний директор Antler, глобальної венчурної фірми ранніх стадій. «Ті, хто не має такого каналу збуту і не може винайти себе заново, справді, справді боротимуться».

Дейзі Кай, генеральний партнер інвестиційної фірми B Capital, сказала, що компанії, що надають програмне забезпечення як послугу (SaaS), можуть все частіше стягувати плату за результат, а не за користувача або «місце». «Традиційний SaaS базується на моделі за місце», — сказала вона, але з агентами програмне забезпечення «більше не стягується за місця».

Проте інші керівники, з якими спілкувався CNBC, наголошували, що ШІ — це не просто скорочення робочих місць, а впровадження адекватних запобіжників.

5. Кібербезпека та довіра не дають спати генеральним директорам

Кібербезпека стала однією з найактуальніших проблем, особливо з огляду на те, що ШІ прискорює швидкість і масштаб атак.

Тан з DBS сказала, що команда «постійно проводить червоне тестування» та застосовує параноїдальний підхід до кіберризиків.

Вона зазначила, що остаточним диференціатором у світі, насиченому ШІ, буде довіра. «Усі мають доступ до ШІ, у всіх є технології, і всі можуть отримати доступ до чудових талантів, а знання всюдисущі», — сказала вона.

«Мій керівник з кібербезпеки каже: «всередині — це зовні». І просто нічому не довіряй, нікому не довіряй», — сказала вона.

На панельній дискусії з питань оборони та кібербезпеки на Converge Брендан Лоуз, головний операційний директор Blackpanda, азійської фірми з кібербезпеки, сказав, що ланцюг кібератак прискорюється, оскільки інструменти стають більш доступними.

«Реагування загалом трохи відстає від наступу в даний момент», — сказав він.

6. Енергетична безпека знову в центрі уваги

Нафтовий шок, спричинений війною в Ірані, також загострив дебати щодо енергетичної стійкості та переходу до відновлюваних джерел.

Т.К. Чіанг, генеральний директор гонконгської енергетичної компанії CLP, сказав, що потреба досягти енергетичної безпеки прискорює інвестиції у відновлювані джерела енергії, але стверджував, що диверсифікація — включаючи газ, ядерну енергію та уловлювання вуглецю — залишається важливою.

Ассаад Раззук, генеральний директор Gurin Energy, сінгапурської компанії з відновлюваної енергетики, заперечив, заявивши, що відновлювані джерела енергії та зберігання вже перемагають у світі порівняно з більш традиційними формами за вартістю та масштабом.

«Ми додали достатньо відновлюваної енергії у 2025 році, щоб задовольнити 100% усього нового попиту на електроенергію», — сказав він.

Обидві сторони погоджуються, що попит на енергію різко зростає, особливо з боку ШІ та центрів обробки даних, що додає терміновості цьому виклику.

7. Плейбук лідерства змінюється

Якщо був один висновок, спільний для всіх галузей, то це те, що світ не повернеться до норми докризового періоду.

Натомість компанії адаптуються до нової реальності, визначеної волатильністю, фрагментацією та швидкими технологічними змінами. Для лідерів це означає, що виклик полягає не просто в тому, щоб пережити наступний шок. Це переконати співробітників, клієнтів та інвесторів, що вони все ще можуть адаптуватися, коли він настане.

Колишній прем'єр-міністр Канади Джастін Трюдо сформулював найбільший ризик ширше: люди втрачають віру у свою здатність формувати майбутнє.

«Мене турбує той факт, що так багато людей переконані, що вони більше не мають значення», — сказав він.