Хто найоптимістіший щодо AI — і хто ні, згідно з Anthropic

Згідно з повідомленням Anthropic, люди в Африці півдня Сахари та Азії оптимістичніше ставляться до штучного інтелекту, ніж жителі Західної Європи та Північної Америки. У дослідженні, опублікованому у середу, виявилося, що економічні вигоди від використання AI є основною сподіванням більшості респондентів, але аналітики також попередили, що не всі отримають рівні переваги.

Співробітники Anthropic запросили користувачів їхньої великої мовної моделі Claude взяти участь у розмовах, зосереджених на питаннях про звички використання, надії та страхи щодо розвитку AI.

Ці розмови, які проводилися за допомогою Anthropic Interviewer — варіанту Claude, натренованого на проведення інтерв'ю, — потім також аналізувалися за допомогою Claude. Спочатку для фільтрації "спамових, несерйозних або надзвичайно мінімальних" відповідей, потім для класифікації та маркування відповідей за настроями.

Перспективи економічних вигод

Респонденти повідомили про найвищі надії щодо AI — і бачать його найбільші переваги — на своїх робочих місцях.

Згідно з повідомленням, 18,8% респондентів шукали "професійного виконання" від використання AI. Аналогічно, 32% повідомили, що AI був найбільш корисним для підвищення продуктивності.

Більшість продуктивних вигод, згідно з Anthropic, стосувалися того, що респонденти передають більш рутинні завдання, щоб зосередитися на "стратегічних, вищих рівнях проблем". Інші сказали, що AI допоміг звільнити їх для занять поза роботою.

Деякі аналітики не були здивовані цими настроями, оскільки вони заявили, що поточна стадія розвитку AI підходить для більш побутових застосувань.

"На даний момент AI найкраще підходить для високо повторюваних, вузькоспрямованих, орієнтованих на мету випадків використання ... схожих на конкретні завдання на конвеєрі", - написав у електронному листі до CNBC Ліан Джей Су, головний аналітик Omdia.

Більш конкретно, ці застосування часто включають адміністративні завдання, такі як "HR, біллинг та інші функції бек-офісу", згідно з Сімою Шах, віце-президентом з аналітики з маркетингової розвідувальної компанії Sensor Tower у електронному листі до CNBC.

Фінансові вигоди від AI також, здається, сприяли підприємницькому класу, оскільки незалежні працівники — що включають підприємців, малих бізнес-власників та тих, хто має побічні завдання — відчули більш ніж потрійну частку економічного збагачення від використання AI порівняно з оплачуваними працівниками, згідно з Anthropic.

Але останні розробки також показали, що очевидно вищі види роботи можуть бути вразливими до багатьох тих самих зрушень.

Після того як Anthropic запустив Cowork у лютому — варіант Claude, здатний обробляти більш складні завдання, такі як фінансове моделювання та управління даними — акції компаній від програмного забезпечення до дослідницьких фірм побачили широку продаж, оскільки інвестори були налякані наслідками цих запусків.

Оскільки компанії, такі як Anthropic та Alibaba, інвестують мільярди в агентний AI, розробляючи моделі, які тепер можуть виконувати дії автономно з обмеженим наглядом користувача, може стати ще важче сказати, як професійне життя зміниться.

"Ці агенти збираються виконувати дедалі більш складні завдання від імені людей, і це матиме масштабний вплив", - сказав Марк Айнштейн, директор з досліджень у Counterpoint Research, у телефонній розмові з CNBC.

З огляду на невизначеність, з якою майбутні розробки очікуються для подальшого трансформування людської праці, турботи про зміщення робіт виникли як одна з головних сфер стурбованості у дослідженні Anthropic, з 22,3% респондентів, які висловили турботи щодо роботи як найбільші джерела стурбованості.

Ці турботи про зміщення "рівномірно розподілені по категоріям робіт", згідно з повідомленням, яке Anthropic провів у грудні 2025 року.

"Коли я зараз кодує, я переважно просто спостерігач, не творість більше. Я бачу, що навіть для ролі спостерігача, мені можуть не знадобитися", - цитував Anthropic невідомого програміста з США.

Хто насправді отримує вигоду від AI?

На тлі невгамовної швидкості розвитку AI, аналітики розходяться у думках про те, хто насправді отримає вигоду від обіцянок AI щодо економічного збагачення.

"Я бачу AI як великий вирівнювач", - сказав Айнштейн. "Одна з красивих речей про AI полягає в тому, що в сільській Індонезії або Бразилії [люди] мають доступ до того самого AI, що й [у] США або Японії".

Користувачі Claude з країн, що розвиваються, як-от Африка півдня Сахари та Латинська Америка, здавалися виражати на 10-12% нижчі частки негативних настроїв щодо AI, ніж користувачі з Західної Європи та Північної Америки.

Респонденти з Африки півдня Сахари також виражали більші прагнення до підприємництва та фінансової незалежності через використання AI, ніж користувачі з Північної Америки. Подібні розбіжності виникли, коли користувачів Північної Америки порівнювали з респондентами з Латинської Америки та Азії.

Але поки ці знахідки можуть відображати реальні сприйняття можливостей, пов'язаних з використанням AI, особливо як механізму доступу або економічної мобільності, це читання даних також підривається методами дослідження, сказав Лія Ракель Невес, засновник етичного консалтингового агентства EITIC.

Хоча 80 508 відповідей, які задовольнили якість поріг дослідників, були великою вибіркою за будь-якими мірками, Anthropic відкрито говорив про методологічні обмеження, пов'язані з проведенням добровільного дослідження на AI з пулу існуючих користувачів.

Пул респондентів "[перекосився] на людей, які знайшли достатню цінність у AI, щоб продовжувати ним користуватися, і ймовірно на більш позитивні варіанти, ніж вибірка загальної популяції", - написав Anthropic у своєму додатку.

Майже половина всіх респондентів також походила з Північної Америки та Західної Європи.

[AI] може посилити існуючі вразливості, а саме через цифрове виключення, алгоритмічні упередження або залежність від зовнішніх системЛія Ракель НевесЗасновник, EITIC

"Результати слід інтерпретувати як індикатор того, як ранні та активні користувачі, у різних контекстах, формулюють свій досвід [з] AI, а не як консолідовану картину", - сказала Ракель Невес у електронному листі до CNBC.

Поки користувачі з країн, що розвиваються, здавалися найбільш схвильованими перспективами економічної вигоди від використання AI, залишається неясним, наскільки рівномірно розподіляться здобутки розвитку AI.

У повідомленні 2025 року Програма розвитку ООН попередила, що майбутній розвиток AI може погіршити існуючі соціально-економічні нерівності, оскільки економічні вигоди схильні непропорційно захоплюватися суспільствами з більшою ємністю та доступом до цифрової інфраструктури — що часто означає багатші країни.

"Відсутності відповідних умов, [AI] може посилити існуючі вразливості, а саме через цифрове виключення, алгоритмічні упередження або залежність від зовнішніх систем", - сказала Ракель Невес CNBC.

Хоча можливо занадто рано говорити про те, хто найбільше втратить у гонці AI, мало сумнівів щодо того, хто можуть бути переможцями.

"Хто успішно принесе [AI] агенти, якими ми всі почнемо користуватися, абсолютно виграє", - сказав Айнштейн.

Anthropic не відповів на запити CNBC про коментар.

— Доповідь CNBC від Дилана Баттса сприяла цьому повідомленню.