Bản ghi lời khai thu nhập Q4 2025 của El Pollo Loco (LOCO)

Nguồn ảnh: The Motley Fool.
Ngày
Thứ Năm, ngày 12 tháng 3 năm 2026, lúc 4:30 chiều ET
Người tham gia cuộc gọi
-
Giám đốc điều hành — Elizabeth Goodwin Williams
-
Giám đốc tài chính — Ira M. Fils
Cần trích dẫn từ nhà phân tích của Motley Fool? Gửi email đến [email protected]
Bản ghi đầy đủ cuộc gọi hội nghị
Ira M. Fils: Cảm ơn người điều hành và chào buổi chiều. Đến giờ, mọi người đều có thể truy cập báo cáo thu nhập Quý 4 năm 2025 của chúng tôi, có thể tìm thấy tại elpolloloco.com trong phần Quan hệ Nhà đầu tư. Trước khi bắt đầu phát biểu chính thức, tôi cần nhắc mọi người rằng các thảo luận hôm nay sẽ bao gồm các tuyên bố mang tính dự báo, bao gồm các tuyên bố liên quan đến các cơ hội tăng trưởng, các sáng kiến chiến lược và hoạt động, kỳ vọng về doanh số và biên lợi nhuận, những thay đổi tiềm năng đối với các nền tảng sản phẩm của chúng tôi, kế hoạch chi tiêu vốn, khả năng của các đối tác nhượng quyền thương mại trong việc thúc đẩy tăng trưởng, kỳ vọng về lạm phát hàng hóa và tiền lương, kế hoạch cải tạo, và hướng dẫn năm 2026 của chúng tôi, trong số những điều khác. Các tuyên bố mang tính dự báo này không phải là sự đảm bảo cho hiệu suất trong tương lai, và do đó, bạn không nên đặt niềm tin không đáng có vào chúng.
Các tuyên bố này cũng phải chịu nhiều rủi ro và sự không chắc chắn có thể khiến kết quả thực tế khác biệt đáng kể so với những gì chúng tôi hiện đang mong đợi. Chúng tôi xin đề cập đến các hồ sơ SEC gần đây của chúng tôi, bao gồm Mẫu 10-K, để thảo luận chi tiết hơn về các rủi ro có thể ảnh hưởng đến kết quả hoạt động và tình hình tài chính trong tương lai của chúng tôi. Chúng tôi dự kiến sẽ nộp Mẫu 10-K cho năm 2025 vào ngày mai và khuyến khích bạn xem xét tài liệu đó sớm nhất có thể. Trong cuộc gọi hôm nay, chúng tôi sẽ thảo luận về các số liệu phi GAAP, mà chúng tôi sử dụng để ra quyết định tài chính và hoạt động cũng như phương tiện để đánh giá so sánh giữa các kỳ, và mà chúng tôi tin rằng có thể hữu ích cho các nhà đầu tư trong việc đánh giá hiệu suất của chúng tôi.
Việc trình bày thông tin bổ sung này không nên được xem xét một cách riêng lẻ hoặc như một sự thay thế cho kết quả được chuẩn bị theo GAAP, và các bản đối chiếu với các số liệu GAAP tương đương có sẵn trong thông cáo báo chí của chúng tôi, có sẵn trong phần Quan hệ Nhà đầu tư trên trang web của chúng tôi. Liên quan đến triển vọng EBITDA điều chỉnh mà chúng tôi sẽ cung cấp trong cuộc gọi hôm nay, xin lưu ý rằng chúng tôi chưa cung cấp bản đối chiếu với số liệu tài chính GAAP dự báo tương đương trực tiếp nhất vì, nếu không có nỗ lực hợp lý, chúng tôi không thể dự đoán với độ chắc chắn hợp lý về số lượng hoặc thời điểm của các điều chỉnh phi GAAP được sử dụng để tính toán thu nhập từ hoạt động và doanh thu nhà hàng do công ty điều hành trên cơ sở dự báo.
Bây giờ, tôi xin chuyển lời cho CEO của chúng tôi, Elizabeth Goodwin Williams.
Elizabeth Goodwin Williams: Cảm ơn Ira, và chào buổi chiều mọi người. Tôi vui mừng báo cáo kết quả quý 4 mạnh mẽ, kết thúc năm thứ hai đầy biến đổi trong hành trình xoay chuyển thương hiệu của chúng tôi. Trong Q4, chúng tôi đã đạt được một quý tăng trưởng doanh số bán hàng tại các cửa hàng tương đương tích cực, bao gồm cả lưu lượng khách ổn định, bất chấp những thách thức kinh tế vĩ mô đang diễn ra tiếp tục diễn ra trong toàn ngành. Động lực tăng trưởng doanh thu này, kết hợp với sự tập trung không ngừng của đội ngũ chúng tôi vào sự xuất sắc trong hoạt động, cũng đã cho phép chúng tôi đạt được biên lợi nhuận cấp nhà hàng tốt hơn mong đợi. Trước khi tiếp tục, cho phép tôi tóm tắt nhanh những gì chúng tôi đã đạt được vào năm 2025. Dựa trên nền tảng chúng tôi đã thiết lập vào năm 2024, chúng tôi đã thực hiện các khoản đầu tư chiến lược và thực hiện một cách kỷ luật trên năm trụ cột của mình, đạt được những kết quả có ý nghĩa mà chúng tôi tin rằng sẽ định vị chúng tôi cho sự tăng trưởng tăng tốc vào năm 2026 và xa hơn nữa.
Những gì bắt đầu như một nỗ lực chuyển đổi giờ đây đã phát triển thành một động lực bền vững xác nhận chiến lược tăng trưởng dài hạn của chúng tôi cho El Pollo Loco Holdings, Inc. Trong năm, chúng tôi đã thành công trong việc mở rộng biên lợi nhuận đóng góp cấp nhà hàng, một lần nữa chứng minh khả năng của chúng tôi trong việc thúc đẩy lợi nhuận ngay cả khi đầu tư vào giá trị khách hàng và các sáng kiến thúc đẩy lưu lượng khách. Chúng tôi đã đạt được điều này thông qua một phương pháp tiếp cận có phương pháp để tiết kiệm chi phí và nâng cao năng suất lao động, bao gồm cả việc tận dụng công nghệ và các phương pháp thực hành tốt nhất trong ngành. Chúng tôi cũng được khuyến khích bởi sự chuyển đổi hoạt động đã diễn ra vào năm 2025, cho phép các thành viên trong nhóm của chúng tôi tập trung nhiều hơn vào các hoạt động phục vụ khách hàng.
Ngoài ra, chúng tôi đã đạt được những tiến bộ đáng kể trong việc cải thiện kinh tế đơn vị của mình bằng cách giảm thành công chi phí xây dựng mới với thiết kế nguyên mẫu mang tính biểu tượng của chúng tôi và thúc đẩy lợi tức tiền mặt trên tiền mặt cao hơn bằng cách sử dụng các địa điểm thế hệ thứ hai khi có sẵn. Khi chúng tôi nhìn về phía trước, các ưu tiên của chúng tôi cho năm 2026 rất rõ ràng: thúc đẩy tăng trưởng lưu lượng khách bền vững trên toàn hệ thống của chúng tôi trong khi duy trì kỷ luật biên lợi nhuận và cải thiện kinh tế đơn vị mà chúng tôi đã đạt được trong hai năm qua, và phát triển một cách cẩn thận El Pollo Loco Holdings, Inc. trên toàn quốc. Chúng tôi sẽ đạt được điều này bằng cách tiếp tục thực hiện chiến lược năm trụ cột của mình. Cuối cùng, chúng tôi tin rằng cách tiếp cận tập trung của chúng tôi sẽ đẩy nhanh quỹ đạo tăng trưởng của chúng tôi và củng cố hơn nữa vị thế của El Pollo Loco Holdings, Inc. như là nhà hàng gà nướng lửa được yêu thích nhất quốc gia.
Với điều đó, cho phép tôi cung cấp cho bạn chi tiết về các trụ cột của chúng tôi.
Trọng tâm của một thương hiệu chiến thắng là sự đổi mới ẩm thực đột phá. Cùng với giá trị, đổi mới là yếu tố quan trọng trong việc thúc đẩy tăng trưởng giao dịch, và tôi rất vui mừng được chia sẻ động lực thú vị trong quy trình ẩm thực của chúng tôi. Tận dụng nền tảng gà nướng lửa độc đáo của chúng tôi, thể hiện chất lượng cao cấp với mức giá phải chăng, chúng tôi có thể đáp ứng sở thích của khách hàng hiện tại đồng thời giới thiệu El Pollo Loco Holdings, Inc. cho những người tiêu dùng hoàn toàn mới trong nhiều dịp khác nhau. Trong mười tám tháng qua, chúng tôi đã xác định các cơ hội để mang nhiều lựa chọn di động và hấp dẫn hơn vào thực đơn của mình.
Điều này đang chuyển thành những cải thiện trong điểm phản hồi khách hàng cốt lõi của chúng tôi khi được hỏi về sự đa dạng của thực đơn và "có các món ăn sáng tạo mà tôi muốn thử". Trước khi tôi thảo luận về cách chúng tôi tận dụng cơ hội này hơn nữa vào năm 2026, tôi muốn dành một chút thời gian để tôn vinh sự thành công của món cơm ngô đường gà đôi và bát burrito sốt phô mai giòn mà chúng tôi đã ra mắt vào cuối tháng 9. Các món bát này đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy hiệu suất quý 4 của chúng tôi, vượt quá mong đợi của chúng tôi về cả phản hồi của khách hàng và đóng góp doanh số. Sự phổ biến của các món ăn chất lượng cao, giá trị cao, thịnh soạn này tích cực đến mức chúng tôi đã đưa ra quyết định chiến lược giữ cả hai món bát làm các món trong thực đơn vĩnh viễn.
Thành công này tiếp tục xác nhận cách tiếp cận của chúng tôi trong việc tạo ra một thực đơn mang lại giá trị và khả năng di động vượt trội trong khi vẫn duy trì hương vị đầy đủ và nguyên liệu cao cấp làm nên sự khác biệt của El Pollo Loco Holdings, Inc. Trong quý, chúng tôi cũng đã ra mắt Gói Gia Đình FAM trị giá 29,99 đô la, một bữa ăn gà nướng lửa gồm tám miếng với năm bánh tortilla, sốt salsa và bánh churros, mang lại chất lượng và giá trị cho các gia đình và nhóm.
Chuyển sang năm 2026, chúng tôi hài lòng với động lực từ món Salad Gà Đôi Double Pollo Salad mà chúng tôi đã ra mắt vào tháng 1 với các lựa chọn tươi mới để đáp ứng các mục tiêu năm mới. Với các lựa chọn cơm ngô đường, Caesar Mexico và sốt ranch thịt xông khói, mỗi món salad cung cấp hơn 50 gram protein với khẩu phần gà nướng lửa gấp đôi. Với sức hấp dẫn của khách hàng đối với các món salad cơm ngô đường và Caesar Mexico, cả hai đều đã được đặt cố định trong thực đơn của chúng tôi và tiếp tục cộng hưởng tốt với khách hàng của chúng tôi đang tìm kiếm các lựa chọn bổ dưỡng và hấp dẫn với các nguyên liệu tươi ngon. Dựa trên thành công vững chắc của chúng tôi, vào giữa tháng 2, chúng tôi đã ra mắt Baja Double Tostadas, tái hiện món tostada yêu thích của chúng tôi với hương vị mới đậm đà và đặc biệt là một lựa chọn hải sản theo mùa.
Món Baja Double Tostadas với thịt gà và tôm của chúng tôi thể hiện sự sẵn sàng đổi mới trên một nền tảng cốt lõi trong khi vẫn duy trì cam kết của chúng tôi về chất lượng và hương vị. Mặc dù còn sớm, phản hồi ban đầu rất đáng khích lệ, với khách hàng đón nhận cả protein hải sản có thời hạn và hương vị được tăng cường thông qua nước sốt kem chanh của chúng tôi. Ngoài các món salad và tostadas mới, chúng tôi cũng tiếp tục quảng bá món gà nướng lửa cốt lõi của mình với sự trở lại của Gà Xoài Habanero, món này đã có trong một thời gian ngắn, và cũng là sự tiếp tục của Gói Gia Đình FAM trị giá 29,99 đô la.
Chuyển sang protein, chúng tôi tự hào về vị thế của mình như một nhà lãnh đạo protein thực sự. Chúng tôi tiếp tục tận dụng xu hướng vĩ mô bằng cách ra mắt phiên bản thực đơn protein của mình, là một bộ sưu tập các món ăn có hơn 20 gram protein. Chúng tôi đã làm điều này với một sự liên tưởng vui nhộn đến việc chúng tôi đã là nơi hợp pháp về protein trong hơn năm mươi năm. Lễ ra mắt tháng 2 đã kết thúc với nội dung truyền thông xã hội minh họa một chiếc đùi gà trong bao bì thanh protein, thông điệp rằng gà của chúng tôi là thanh protein nguyên bản, một cách thông minh để kết nối với tư duy tiêu dùng trẻ trung và tập trung vào protein ngày nay. Phần tốt nhất của thực đơn protein của chúng tôi là nó không yêu cầu bất kỳ nỗ lực hoạt động mới nào. Thay vào đó, nó chỉ đơn giản là thể hiện những gì chúng tôi nổi tiếng: gà chất lượng cao, ngon, giàu protein.
Khi chúng tôi hướng tới quy trình đổi mới trong tương lai, chúng tôi rất hào hứng với việc ra mắt Loco Tenders trong vài tuần tới. Các loại gà không xương, tẩm ướp đậm đà của chúng tôi có các loại nước sốt chấm đặc trưng của chúng tôi: Sốt Pollo Loco, Baja Lime và House Ranch. Chúng cũng đại diện cho sự tham gia của chúng tôi vào danh mục gà miếng đang phát triển nhanh chóng. Loco Tenders mang đến một nét độc đáo của El Pollo Loco Holdings, Inc. cho món gà miếng cổ điển, mà chúng tôi tin rằng sẽ khiến chúng trở nên nổi bật và có sức hấp dẫn mạnh mẽ đối với khách hàng mới và hiện tại. Chúng tôi hiện đang ở giai đoạn cuối cùng chuẩn bị cho đợt ra mắt này. Chúng tôi cũng đang thử nghiệm món quesadillas nhồi mới và bánh sandwich gà giòn, mang lại độ giòn và hương vị của bánh sandwich chiên, nhưng nó được nướng, không chiên. Cả hai món chính đều có hương vị, dễ mang theo và dưới 10 đô la.
Cũng đang thử nghiệm là đồ uống với Cà phê đá Horchata, có món horchata thơm ngon của chúng tôi với hương quế và vani, và Cold Foam Coolers, là món aguas frescas phủ kem lạnh ngọt ngào, kem. Cả hai loại đồ uống này dự kiến sẽ ra mắt vào cuối năm nay. Đây chỉ là một vài trong số các sản phẩm trong quy trình đổi mới của chúng tôi, đây là quy trình mạnh mẽ nhất mà chúng tôi đã cung cấp trong nhiều năm. Để hỗ trợ tất cả các đổi mới thực đơn và tăng trưởng này, chúng tôi đã triển khai một quy trình nội bộ với nhiều giai đoạn để đảm bảo hoạt động nhà hàng của chúng tôi bị ảnh hưởng tối thiểu và chúng tôi có thể cung cấp chất lượng định hình El Pollo Loco Holdings, Inc.
Tuyệt vời nhất, khả năng thúc đẩy đổi mới của chúng tôi gần đây đã được nâng cao bởi nhà bếp ẩm thực mới của chúng tôi tại trung tâm trung tâm hỗ trợ nhà hàng của chúng tôi.
Chiến lược đổi mới thực đơn của chúng tôi hoạt động song song với các nỗ lực tiếp thị có mục tiêu của chúng tôi để khuếch đại hơn nữa thương hiệu El Pollo Loco Holdings, Inc. và thúc đẩy sự tương tác có ý nghĩa của khách hàng. Bằng cách nhấn mạnh di sản độc đáo của chúng tôi về gà nướng lửa và thực sự nấu ăn trong nhà hàng của chúng tôi, chúng tôi tin rằng chúng tôi có một lợi thế cạnh tranh thực sự trong bối cảnh QSR mà ít thương hiệu nào có thể tuyên bố. Chúng tôi kiên định với cam kết về chất lượng của mình, và trong khi những người khác có thể nghĩ rằng sự cống hiến của chúng tôi cho gà nướng lửa là điên rồ, chúng tôi tin rằng niềm đam mê này chính là điều làm nên sự khác biệt của chúng tôi. Chúng tôi tự hào về những gì chiến dịch Let’s Get Loco của chúng tôi đã đạt được vào năm 2025.
Từ giọng điệu và hình ảnh riêng biệt trong quảng cáo của chúng tôi đến việc tận dụng niềm đam mê của chúng tôi để xây dựng sự yêu thích thương hiệu, Let’s Get Loco định vị chúng tôi như một người có thẩm quyền về tính xác thực. Ngoài quảng cáo, điều này đã trở nên sống động thông qua các hoạt động thương hiệu của chúng tôi như Thử thách AI Loco, mời người hâm mộ tạo nội dung lấy gà làm trung tâm bằng AI, hoặc hoạt động Mười hai ngày Pollo vào tháng 12, nơi chúng tôi giới thiệu với người hâm mộ về Gà trong Bếp, phiên bản Elf on the Shelf của chúng tôi. Động lực tiếp tục khi chúng tôi bắt đầu Năm Mới. Chúng tôi chính thức tuyên bố Thứ Hai là Ngày Đùi và Cánh, một cách chơi chữ vui nhộn với ngày tập chân tại phòng tập thể dục.
Chúng tôi đã làm điều này bằng cách cung cấp cho những người đi tập gym và các thành viên Loco Rewards một Bữa ăn Đùi và Cánh miễn phí cho bữa ăn sau tập luyện hoàn hảo. Những khoảnh khắc tạo tiếng vang này khuếch đại thương hiệu của chúng tôi vượt ra ngoài thực đơn và tạo ra những khoảnh khắc cho sự hâm mộ và lòng trung thành thực sự.
Ngoài các hoạt động thương hiệu lớn hơn, chúng tôi cũng đã chuyển đổi cách tiếp cận tiếp thị địa phương của mình để bao gồm nhiều nỗ lực cơ sở hơn nhằm hỗ trợ chương trình gây quỹ và phục vụ ăn uống của chúng tôi. Điều này đặc biệt có lợi ở các thị trường mới và đang phát triển và sẽ trở thành một phần ngày càng quan trọng trong bộ công cụ tiếp thị của chúng tôi khi chúng tôi mở rộng. Chúng tôi đang tập trung vào việc tăng phạm vi tiếp cận và tần suất trên tất cả các nhóm người tiêu dùng, và mặc dù còn sớm, dữ liệu cho thấy chúng tôi đang có động lực với người tiêu dùng trẻ hơn, đặc biệt là nhóm tuổi 25 đến 34, được thúc đẩy bởi việc ra mắt lại thương hiệu và các nỗ lực tiếp thị của chúng tôi. Vẫn còn nhiều việc phải làm, nhưng đây là một chỉ số sớm cho thấy các sáng kiến của chúng tôi đang đạt được sức hút.
Nhìn về phía trước, chiến lược đổi mới tiếp thị và thực đơn tích hợp của chúng tôi sẽ tiếp tục tập trung vào niềm đam mê gà của chúng tôi và cam kết của chúng tôi trong việc thể hiện chất lượng và khả năng chi trả trên nhiều dịp tiêu dùng một cách phù hợp. Cho dù chúng tôi đang ra mắt các đổi mới thực đơn mới, tạo ra những khoảnh khắc thương hiệu đáng nhớ, hay áp dụng cách tiếp cận địa phương ở các thị trường mới, hoạt động tiếp thị của chúng tôi sẽ liên tục củng cố yếu tố khác biệt của chúng tôi là gà nướng lửa trong khi đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng đối với các lựa chọn di động, hương vị và giàu protein.
Chuyển sang tư duy hiếu khách, tôi muốn nêu bật sự tập trung to lớn mà chúng tôi đã đặt vào sự xuất sắc trong hoạt động để thúc đẩy tăng trưởng lưu lượng khách bền vững. Vào năm 2025, chúng tôi nhận thấy cơ hội đầu tư vào việc thúc đẩy các tiêu chuẩn và trách nhiệm giải trình thông qua đo lường của bên thứ ba và phản hồi trực tiếp của khách hàng cũng như so sánh. Các khoản đầu tư mà chúng tôi đã thực hiện đang được khách hàng chú ý. Điểm hài lòng tổng thể, hay OSAT, của chúng tôi hiện đang vượt qua ngành QSR, theo đo lường của SMG, và chúng tôi đã cho thấy sự cải thiện trên tất cả các thước đo về độ chính xác, chất lượng, sự thân thiện, sự sạch sẽ và tốc độ. Mặc dù sự cải thiện theo chu kỳ này tiếp tục diễn ra trong quý đầu tiên, tôi tin rằng chúng tôi vẫn còn chỗ để cải thiện, điều này sẽ thúc đẩy tăng trưởng trong tương lai.
Tôi muốn ghi nhận đặc biệt về sự cải thiện mà chúng tôi đã thấy về sự thân thiện, đây là mức tăng theo chu kỳ lớn nhất. Điều này đã được thực hiện nhờ các thành viên trong nhóm của chúng tôi đón nhận cơ hội và cung cấp dịch vụ xuất sắc mỗi ngày. Tôi muốn dành một chút thời gian để cảm ơn các thành viên trong nhóm nhà hàng và các đối tác nhượng quyền của chúng tôi. Chúng tôi rất hào hứng với cơ hội tiếp tục nâng cao tiêu chuẩn. El Pollo Loco Holdings, Inc. liên tục được công nhận về thực phẩm đặc biệt của chúng tôi; chúng tôi có động lực để đạt được sự công nhận tương tự về sự xuất sắc trong hoạt động của mình.
Với sự tập trung vào sự xuất sắc trong hoạt động và các nguyên tắc cơ bản, chúng tôi đang kết hợp các công cụ sáng tạo và các ứng dụng AI để thúc đẩy hơn nữa hiệu quả của các thành viên trong nhóm và trải nghiệm khách hàng. Trong suốt cả năm, chúng tôi sẽ tiếp tục triển khai các công cụ, hệ thống và các phương pháp đào tạo mới giúp chúng tôi cung cấp lịch ẩm thực mạnh mẽ đồng thời nâng cao dịch vụ khách hàng. Tôi muốn lưu ý rằng những khoản đầu tư chiến lược vào hoạt động và công nghệ này sẽ tự nhiên chuyển thành G&A được nâng cao trong tương lai gần, mà tôi