Các đại lý bất động sản cáo buộc Rightmove tính phí quá cao

Các đại lý bất động sản cáo buộc Rightmove tính phí quá cao
Các đại lý bất động sản đã cáo buộc Rightmove tính phí "không bền vững", với một số người cho biết phí của họ đã tăng hơn gấp đôi trong những năm gần đây.
Cổng thông tin niêm yết trực tuyến hiện đang bị theo đuổi trong một vụ kiện tập thể, do kế toán Jeremy Newman khởi xướng thay mặt cho hàng trăm đại lý bất động sản.
BBC hiểu rằng một bức thư khiếu nại đã được gửi đến Rightmove yêu cầu bồi thường chỉ dưới 1,5 tỷ bảng Anh, cáo buộc trang web đã "lạm dụng vị trí thống lĩnh" trên thị trường cổng thông tin bất động sản trực tuyến.
Rightmove cho biết yêu cầu bồi thường là "không có cơ sở và chúng tôi sẽ bảo vệ nó một cách mạnh mẽ", đồng thời bổ sung rằng họ "tự tin vào giá trị mà chúng tôi cung cấp cho các đối tác và người tiêu dùng."
Yêu cầu bồi thường cáo buộc rằng Rightmove đã tính phí đăng ký quá cao và không công bằng cho hàng nghìn đại lý bất động sản và nhà phát triển nhà mới, và hành động đã được đệ trình lên Tòa án Trọng tài Cạnh tranh.
Newman cho biết hàng trăm đại lý bất động sản đang báo cáo mức phí tăng lên với rất ít thay đổi trong các dịch vụ họ nhận được trong khi họ đã bị "siết chặt" trong những năm qua do giá bất động sản đi ngang.
"Các đại lý bất động sản buộc phải thuê ít người hơn vì họ không đủ khả năng chi trả cho họ cùng với phí của họ cho Rightmove," Newman, người cũng là cựu thành viên ban giám khảo của Cơ quan Cạnh tranh và Thị trường (CMA) cho biết. "Kết quả là, dịch vụ của họ không thể hiệu quả như trước."
'Tính phí quá cao'
Rightmove liên tục báo cáo biên lợi nhuận khoảng 70%, khiến nó trở thành một trong những công ty có lợi nhuận nhất trong FTSE 100.
Khảo sát người tiêu dùng của chính công ty cho thấy họ có 80% thị phần thời gian dành cho các cổng thông tin bất động sản.
Newman cho biết vụ kiện tập thể không nhằm tranh luận rằng Rightmove không nên tồn tại, vì nó có "chức năng quan trọng trong thị trường bất động sản".
Nhưng ông nói thêm: "Rightmove đang khai thác một vị trí thị trường thống lĩnh rõ ràng và đang tính phí quá cao cho nó."
BBC đã xem xét bằng chứng từ năm đại lý bất động sản cho thấy có sự gia tăng mạnh về phí.
Nhiều đại lý khác cho biết Rightmove đắt hơn đáng kể so với các nền tảng khác, nhưng thừa nhận nó mang lại hầu hết khách hàng tiềm năng của họ.
Nhiều người cho biết họ đang vật lộn để hấp thụ chi phí nhưng cảm thấy họ có ít sự lựa chọn.
Trên trang web của mình, Rightmove tuyên bố rằng họ cung cấp cho các đại lý "quyền truy cập và khả năng tiếp cận thương hiệu với lượng khán giả di chuyển nhà lớn nhất và tích cực nhất của Vương quốc Anh."
Một người phát ngôn của Rightmove cho biết công ty "tự tin vào giá trị mà chúng tôi cung cấp cho các đối tác và người tiêu dùng, những người là trọng tâm của các giải pháp kinh doanh và nền tảng kỹ thuật số của chúng tôi."
"Là một trong những bộ phận hiệu quả nhất của thị trường nhà ở Vương quốc Anh, chúng tôi giúp mọi người trên khắp Vương quốc Anh chuyển nhà bằng cách kết nối người mua, người bán, người thuê, chủ nhà và các đại lý lại với nhau.
Nền tảng của chúng tôi tiếp tục cung cấp một loạt các sản phẩm và tính năng không ngừng phát triển, giúp tăng tính minh bạch, thanh khoản và niềm tin của thị trường."
'Nó giống như David và Goliath'
Alisa Zotimova là người sáng lập AZ Real Estate, một công ty tư vấn bất động sản và đại lý bất động sản có trụ sở tại London.
Zotimova cho biết phí của cô ấy đã "tăng hơn gấp đôi" trong bảy năm.
Cô bắt đầu với mức giá khuyến mãi giảm sau đó tăng đáng kể.
Mặc dù điều này là "không có gì bí mật", nhưng cô mô tả mức tăng này là "không bền vững".
"Bạn không phải đăng ký nhưng cảm giác như tôi bị đẩy vào một góc với khách hàng của mình mong đợi tôi sử dụng nó," cô nói.
Nếu các đại lý nhỏ hơn không đủ khả năng chi trả những khoản phí này, Zotimova cho biết điều đó sẽ có tác động lan tỏa đến thị trường nhà ở.
"Đối với người mua, người bán, người thuê và chủ nhà, sẽ có phí cao hơn, ít lựa chọn đại lý hơn nếu các đại lý nhỏ hơn không thể cạnh tranh," cô nói.
Khi Zotimova nghe về hành động pháp lý, cô quyết định rằng cô ấy không muốn rút lui.
"Nó có cảm giác hơi giống David và Goliath, bây giờ có vẻ như có thể có một cơ hội," cô nói.
'Tôi bị tính phí hơn 5.000 bảng mỗi tháng'
Chris, người sở hữu hai đại lý bất động sản ở Northamptonshire, bị tính phí hơn 5.000 bảng mỗi tháng cho thành viên cơ bản, cho phép anh quảng cáo khoảng 30-50 bất động sản trực tuyến.
Anh ấy nói rằng phí của anh ấy tương đương với hai nhân viên toàn thời gian mỗi tháng.
"Đó là một số tiền lớn phải tìm mỗi tháng," anh nói, đồng thời cho biết thêm rằng chi phí cuối cùng được chuyển cho khách hàng.
"Khi bạn đang cố gắng điều hành và vận hành một doanh nghiệp nhỏ và một công ty cụ thể kiểm soát hoàn toàn doanh nghiệp đó, đó là một thách thức," Chris nói.
Anh thừa nhận Rightmove là "cổng thông tin số một" nhưng cho rằng chi phí không nên do công ty quyết định.
"Chúng tôi chỉ phải tiếp tục cắt giảm và tiết kiệm ở các lĩnh vực khác để tạo điều kiện cho cỗ máy khổng lồ là Rightmove," anh nói.
'Đáng đồng tiền bát gạo'
Andy Keogh, một đại lý bất động sản ở Midlands, tin rằng nền tảng này mang lại "giá trị đồng tiền". Ông cho biết 80% khách hàng tiềm năng của ông đến từ Rightmove, nơi có "độc quyền trên thị trường".
Từ tháng Sáu, phí của ông sẽ tăng từ 1.710 bảng lên 1.850 bảng mỗi tháng, cho tối đa 40 bất động sản bán và cho thuê.
"Nếu bạn không thích nó, đừng sử dụng chúng. Các đại lý đang phàn nàn sẽ vật lộn với hoạt động kinh doanh của họ nếu họ quyết định rời bỏ nó," Keogh nói.
Ông thừa nhận rằng đối với cho thuê, Zoopla rẻ hơn nhiều, nơi tính phí 450-500 bảng mỗi tháng.