Falsk skade og imaginære klokker - hvordan AI-bilder brukes i forsikringssvindel

Falske skiltplater, imaginære klokker og overdreven skade er funnet i AI-genererte forsikringskrav.

Cardiff-baserte forsikringsselskapet Admiral registrerte en økning på 71 % i svindel i 2025 sammenlignet med året før, og skylder delvis på økt bruk av kunstig intelligensprogramvare for å manipulere bevis.

Forsikringsbyrået sa at bransjen var "heftig bekymret" over AI-genererte krav og "investerer i teknologi" for å takle trusselen.

Kunder risikerer å få avslått kravet, få avbrutt forsikringen og potensiell straffeforfølgelse hvis de oppdiktet eller overdriver et krav.

"Dette er en trend over hele forsikringsbransjen," sa Haith fra Admirable's household claims team.

"Vi ser AI som har blitt brukt til å manipulere bilder for å se ut som om de er skadet på en viss måte, til og med for å opprette og forfalske dokumenter som aldri har eksistert i utgangspunktet."

På grunn av arten av arbeidet deres, ble BBC Wales bedt om ikke å bruke etternavnene til de ansatte.

Den bredere forsikringsbransjen samarbeider for å prøve å takle trusselen fra kunstig intelligens fra kunder og organiserte kriminelle gjenger.

Dokumenter som ble delt med BBC Wales, viste hvordan kunstig intelligens hadde blitt brukt til å manipulere bilder og lage bilder av gjenstander som aldri eksisterte.

De ble alle sendt til Admiral som en del av et forsikringskrav, men ble oppdaget av selskapets svindelteam.

De inkluderer et bilde av en gull- og diamantklokke som tydeligvis er generert av AI, mens teknologien også ble brukt til å overdrive skaden på baksiden av en bil.

I et annet eksempel ble bilskiltet endret og flyttet for å duplisere et krav.

Alle disse innsatsene ble oppdaget, og kravene ble avslått.

Til tross for økningen i AI-generert svindel, har forsikringsbransjen forsøkt å matche teknologien med sine egne deteksjonssystemer.

"Selv om disse verktøyene blir lett tilgjengelige, har vi også veldig god anti-svindelprogramvare som vi bruker som kan oppdage AI, oppdage om noe er manipulert, og vi blir stadig bedre til å oppdage det i hele markedet også," la Haith til.

John Davies, fra Forsikringsbyrået, sa at "opportunistiske" kunder brukte AI til å overdrive legitime krav.

Men organiserte kriminelle gjenger brukte også teknologien til å lage "falske dokumenter" som "gjør svindelen deres mer effektiv".

"Bransjen er heftig bekymret for dette og investerer i teknologi," la han til.

"Det er et raskt skiftende problem, men jeg tror det som er positivt, er samarbeidet i bransjen, forståelsen av at det er en trussel, men også at det er muligheter der i hvordan vi kan dele kunnskap og beste praksis for å hjelpe oss med å bruke AI på en positiv måte."

Mens forsikringspremier øker for alle for å bidra til å dekke kostnadene knyttet til svindel, kan de som blir tatt for å jukse med systemet, møte strafferettslige anklager.

"Konsekvensene er enorme," sa Flora, som er en del av Admirable's team som vurderer potensielt uredelige krav.

"Jeg tror ofte folk ikke innser at resultatene av hva som kan skje etterpå potensielt kan være livsforandrende, i hvert fall på kort sikt."

I verste fall kan det føre til en straffedom, sa Flora, men "det kan gjøre livet ditt ganske vanskelig" og "det er rett og slett ikke verdt det".