Jack Dorsey Block Cắt Giảm Gần Một Nửa Nhân Sự Để Đặt Cược Vào AI

<p>(Bloomberg) -- Block của Jack Dorsey đang cắt giảm 4.000 nhân viên, giảm gần một nửa lực lượng lao động, trong một động thái mà công ty công nghệ tài chính mô tả là đặt cược vào trí tuệ nhân tạo sẽ thay đổi tương lai năng suất lao động.</p>
<p>Block đã tái cấu trúc mô hình kinh doanh và nhân sự kể từ năm 2024 khi cổ phiếu của công ty bị tụt hậu. Đồng thời, công ty đã đầu tư mạnh vào các công cụ AI để hoạt động hiệu quả hơn, bao gồm cả việc xây dựng công cụ riêng có tên là Goose.</p>
<p>Việc cắt giảm nhân sự, được công bố trong thư gửi cổ đông vào thứ Năm, diễn ra sau các đợt sa thải định kỳ thường gắn liền với đánh giá hiệu suất hàng năm.</p>
<p>Dorsey, đồng sáng lập công ty, cho biết trong một cuộc gọi với các nhà phân tích rằng ông tin rằng nhiều công ty cuối cùng sẽ phải thực hiện các động thái tương tự do AI.</p>
<p>“Tôi không nghĩ chúng ta là người đầu tiên nhận ra điều này,” ông nói. “Tôi nghĩ hầu hết các công ty đều chậm chân. Trong năm tới, tôi tin rằng phần lớn các công ty sẽ đi đến kết luận tương tự và thực hiện những thay đổi cơ cấu tương tự. Tôi thà thành thật và tự quyết định còn hơn là bị buộc phải làm điều đó một cách thụ động.”</p>
<p>Cổ phiếu của Block đã tăng tới 21% sau khi mở cửa giao dịch vào thứ Sáu.</p>
<p>Các đợt cắt giảm là trường hợp mới nhất về việc giảm lực lượng lao động trên lĩnh vực fintech và ngành công nghệ rộng lớn hơn, trong đó các công ty đã chỉ ra AI là một chất xúc tác, với các công ty từ Amazon Inc. đến Salesforce Inc. trích dẫn công nghệ này làm lý do để thu hẹp số lượng nhân viên.</p>
<p>Block đưa ra rất ít chi tiết cụ thể về cách các công cụ AI của họ làm cho các vai trò cụ thể trở nên không cần thiết, và một số nhà phân tích đã đặt câu hỏi liệu các công ty có thực sự được AI chuyển đổi hay chỉ đơn giản là sử dụng nó như một lý do hợp lý cho việc cắt giảm chi phí mà họ sẽ thực hiện dù sao đi nữa.</p>
<p>Tuy nhiên, sự lo lắng về tiềm năng gây rối của AI đã gia tăng trong tuần này sau khi một báo cáo suy đoán từ Citrini Research lan truyền, mô hình hóa một kịch bản trong đó các tác nhân AI tự động chuyển hướng thanh toán khỏi mạng lưới thẻ và sang các kênh stablecoin rẻ hơn, đe dọa nền kinh tế làm nền tảng cho các công ty hiện tại. Báo cáo này đã gây ra một đợt bán tháo xóa sổ hàng tỷ đô la giá trị thị trường trong tuần này, kéo giảm cổ phiếu của các công ty thanh toán, công ty phần mềm và nền tảng giao hàng trước khi phục hồi tạm thời.</p>
<p>Đối với Block, công ty hoạt động cả trong lĩnh vực thanh toán và fintech, kịch bản của Citrini rất gần gũi. Lời đặt cược của Dorsey là việc xây dựng các công cụ AI nội bộ — thay vì bị chúng làm gián đoạn — có thể duy trì một công ty tinh gọn hơn. Liệu canh bạc đó có thành công hay chỉ đơn giản là đẩy nhanh sự dịch chuyển mà thị trường lo sợ là một câu hỏi mà các nhà đầu tư mới chỉ bắt đầu định giá.</p>
<p>Ngay cả trước những thách thức do AI tạo ra, Block đã phải vật lộn với các câu hỏi về vị thế cạnh tranh của mình. Cổ phiếu của công ty đã giảm khoảng 40% kể từ đầu năm 2025.</p>
<p>Công ty đã trải qua nhiều vòng sa thải trong những năm gần đây nhằm tinh giản hoạt động. Lực lượng lao động của công ty đã tăng gần gấp ba lần từ năm 2019 đến năm 2023, theo nền tảng dữ liệu nhân sự Live Data Technologies. Giống như Shopify và Coinbase, Block đã tuyển dụng mạnh mẽ trong đại dịch, nhưng họ tiếp tục tuyển dụng thêm một năm so với các đối thủ cạnh tranh, dữ liệu cho thấy.</p>
<p>Tính đến tháng 1, các đợt cắt giảm của Shopify đã lên tới 24% so với đỉnh điểm nhân sự năm 2022, trong khi Block đã giảm hơn 14% nhân sự so với năm 2023, theo Live Data.</p>
<p>Tuy nhiên, tuần này, Block cho biết họ đang hoạt động từ một vị thế mạnh.</p>
<p>Trong thư gửi cổ đông, công ty nhấn mạnh kết quả tài chính mạnh mẽ trong năm 2025, bao gồm tăng trưởng lợi nhuận gộp gấp đôi từ quý đầu tiên đến quý thứ tư.</p>
<p>Dorsey ca ngợi cách công ty đã khơi dậy lại sự tăng trưởng người dùng ứng dụng thanh toán ngang hàng Cash App, mở rộng các sản phẩm cho vay và đẩy nhanh khối lượng thanh toán gộp của Square. Block báo cáo lợi nhuận gộp là 10,36 tỷ USD vào năm 2025, tăng 17% so với cùng kỳ năm trước.</p>
<p>“Chúng tôi đang thực hiện hành động táo bạo và quyết đoán ở đây, nhưng chúng tôi đang làm điều đó từ một vị thế mạnh,” Amrita Ahuja, giám đốc tài chính, cho biết trong một cuộc phỏng vấn với Bloomberg. “Chúng tôi đang làm điều đó theo cách mà chúng tôi tin rằng sẽ giúp chúng tôi di chuyển nhanh hơn nữa cho khách hàng của mình.”</p>
<p>Trong một ghi chú mà Dorsey gửi cho nhân viên và chia sẻ trên X, ông cho biết những nhân viên bị yêu cầu nghỉ việc sẽ được nhận trợ cấp thôi việc, sáu tháng chăm sóc sức khỏe và 5.000 đô la để hỗ trợ quá trình chuyển đổi.</p>
<p>Trong cuộc gọi với các nhà phân tích, Dorsey cho biết ông quyết định thực hiện thay đổi sau khi chứng kiến ​​sự tiến bộ đáng ngạc nhiên và nhanh chóng trong các mô hình AI mới nhất.</p>
<p>“Điều gì đó đã xảy ra vào tháng 12 năm ngoái, ngay năm ngoái, nơi các mô hình trở nên có khả năng và thông minh hơn theo cấp số nhân, và nó thực sự cho thấy một con đường phía trước về việc chúng ta có thể áp dụng nó vào gần như mọi thứ chúng ta làm,” ông nói. “Vì vậy, nếu có bất kỳ khoảng trống nào trong việc chúng ta sử dụng AI ngay bây giờ, đó là khoảng trống ứng dụng.”</p>