LivePerson Được Công nhận là Lãnh đạo trong Aragon Research Globe™ cho Nền tảng Đại lý 2026

<p>Nền tảng đánh giá AI đàm thoại và tác nhân AI được công nhận cùng với các nền tảng lớn khác</p>
<p>NEW YORK, ngày 27 tháng 2 năm 2026 /PRNewswire/ -- LivePerson (NASDAQ: <a href="#financial-modal">LPSN</a>), nhà cung cấp hàng đầu về AI đàm thoại có thể dự đoán, hôm nay đã công bố Aragon Research, Inc. đã định vị LivePerson trong phần Lãnh đạo của "The Aragon Research Globe™ for Agent Platforms, 2026," một báo cáo đánh giá 21 nhà cung cấp nền tảng tác nhân AI lớn và xem xét sự chuyển đổi từ chatbot sang hệ thống tác nhân AI tinh vi.</p>
<p>"Chúng tôi tin rằng vị trí của chúng tôi với tư cách là Lãnh đạo trong Aragon Research Globe xác nhận cam kết của chúng tôi trong việc cung cấp AI có thể dự đoán và hướng tới kết quả hơn," John Sabino, Giám đốc điều hành của LivePerson cho biết. "Bằng cách trao quyền cho các doanh nghiệp liên tục đánh giá các tác nhân AI, chúng tôi đang giúp các thương hiệu lớn nhất thế giới chuyển đổi từ hỗ trợ phản ứng sang các tương tác chủ động, cá nhân hóa thúc đẩy ROI thực."</p>
<p>LivePerson được công nhận là một nhà lãnh đạo tập trung vào việc cung cấp AI đàm thoại có thể dự đoán, bao gồm LivePerson Conversation Simulator ra mắt năm 2025, cùng với bộ điều phối của nó. Conversation Simulator cung cấp một môi trường thử nghiệm không rủi ro sử dụng khách hàng tổng hợp để mô phỏng hành vi của khách hàng thực, cho phép các thương hiệu phát hiện ảo giác và xác thực tuân thủ các chính sách và quy tắc AI trước và sau khi triển khai.</p>
<p>LivePerson tin rằng các điểm mạnh chính của nó bao gồm:</p>
<ul>
<li>Đánh giá tác nhân AI liên tục: Các thương hiệu có thể kiểm tra các tác nhân AI dựa trên hàng nghìn cuộc trò chuyện của khách hàng tổng hợp. Bằng cách mô phỏng hành vi trong thế giới thực trong môi trường không rủi ro, các doanh nghiệp có thể xác thực hành vi của tác nhân AI và tinh chỉnh các tác nhân AI trước khi chúng tương tác với khách hàng, giúp các thương hiệu tạo ra AI có thể dự đoán và đáng tin cậy hơn.</li>
<li>Chuyên môn ngành: Tận dụng kinh nghiệm sâu rộng trong các ngành như bán lẻ, du lịch, ngân hàng và chăm sóc sức khỏe, LivePerson giúp các thương hiệu tạo ra trải nghiệm khách hàng tốt hơn trong hành trình của khách hàng.</li>
<li>Hệ sinh thái mở: Thông qua cách tiếp cận không phụ thuộc vào nhà cung cấp, LivePerson cho phép các thương hiệu kết nối với công nghệ phù hợp nhất với họ. Với lớp điều phối tập trung, các doanh nghiệp có thể tích hợp liền mạch các LLM mà họ chọn, đồng thời duy trì quyền kiểm soát hoàn toàn thông qua giao diện tự phục vụ.</li>
</ul>
<p>Bằng cách cung cấp cho các thương hiệu các biện pháp kiểm soát hoạt động để xác thực hành vi của tác nhân AI và cung cấp AI có thể dự đoán hơn, LivePerson đang giải quyết một rào cản chính đối với việc áp dụng AI của doanh nghiệp. Khi các thương hiệu chuyển sang các tác nhân AI phức tạp có khả năng xử lý các tác vụ đầu cuối, nền tảng của LivePerson cung cấp các quy tắc cần thiết để đảm bảo AI vẫn phù hợp với thương hiệu và tuân thủ.</p>
<p>Để đọc báo cáo đầy đủ của Aragon Research, hãy truy cập trang web của họ <a href="https://edge.prnewswire.com/c/link/?t=0&amp;l=en&amp;o=4628932-1&amp;h=1714864065&amp;u=https%3A%2F%2Faragonresearch.com%2Fthe-aragon-research-globe-for-agent-platforms-2026%2F&amp;a=here">tại đây</a>.</p>
<p>Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm bắt buộc: Aragon Research không chứng thực các nhà cung cấp, hoặc các sản phẩm hoặc dịch vụ của họ được đề cập trong các ấn phẩm nghiên cứu của mình, và không khuyên người dùng chọn các nhà cung cấp được xếp hạng cao nhất. Các ấn phẩm của Aragon Research bao gồm các ý kiến của tổ chức Aragon Research and Advisory Services và không nên được hiểu là tuyên bố về sự thật. Aragon Research cung cấp các ấn phẩm nghiên cứu của mình và thông tin chứa trong đó "NGUYÊN TRẠNG", mà không có bất kỳ bảo đảm nào.</p>
<p>Aragon Research "The Aragon Research Globe™ for Agent Platforms, 2026" của Jim Lundy, tháng 2 năm 2026.</p>
<p>Giới thiệu về LivePerson.<a href="https://edge.prnewswire.com/c/link/?t=0&amp;l=en&amp;o=4628932-1&amp;h=2829615172&amp;u=https%3A%2F%2Fedge.prnewswire.com%2Fc%2Flink%2F%3Ft%3D0%26l%3Den%26o%3D4536322-1%26h%3D3804489056%26u%3Dhttps%253A%252F%252Fc212.net%252Fc%252Flink%252F%253Ft%253D0%2526l%253Den%2526o%253D4494372-1%2526h%253D1749791896%2526u%253Dhttps%25253A%25252F%25252Fc212.net%25252Fc%25252Flink%25252F%25253Ft%25253D0%252526l%25253Den%252526o%25253D4250817-1%252526h%25253D1622452037%252526u%25253Dhttps%2525253A%2525252F%2525252Fwww.liveperson.com%2525252F%252526a%25253DLivePerson%2526a%253DLivePerson&amp;a=LivePerson">LivePerson</a> (NASDAQ: <a href="#financial-modal">LPSN</a>) là công ty hàng đầu về AI đàm thoại có thể dự đoán của doanh nghiệp. Các thương hiệu hàng đầu thế giới sử dụng các nền tảng Conversational Cloud và Syntrix từng đoạt giải thưởng của chúng tôi để kết nối với hàng triệu khách hàng. Chúng tôi xử lý gần một tỷ tin nhắn mỗi tháng, cung cấp phân tích dữ liệu phong phú độc đáo, đào tạo đại lý và các công cụ đánh giá AI để khai thác sức mạnh của AI đàm thoại nhằm đạt được kết quả kinh doanh tốt hơn. Tìm hiểu thêm tại <a href="https://edge.prnewswire.com/c/link/?t=0&amp;l=en&amp;o=4628932-1&amp;h=2730849000&amp;u=https%3A%2F%2Fedge.prnewswire.com%2Fc%2Flink%2F%3Ft%3D0%26l%3Den%26o%3D4536322-1%26h%3D3804489056%26u%3Dhttps%253A%252F%252Fc212.net%252Fc%252Flink%252F%253Ft%253D0%2526l%253Den%2526o%253D4494372-1%2526h%253D1749791896%2526u%253Dhttps%25253A%25252F%25252Fc212.net%25252Fc%25252Flink%25252F%25253Ft%25253D0%252526l%25253Den%252526o%25253D4250817-1%252526h%25253D1622452037%252526u%25253Dhttps%2525253A%2525252F%2525252Fwww.liveperson.com%2525252F%252526a%25253Dliveperson.com%2526a%253Dliveperson.com&amp;a=liveperson.com">liveperson.com</a>.</p>
<p>Liên hệ Truyền thông<br/>Riah Lawry<a href="/cdn-cgi/l/email-protection#037371436f6a7566736671706c6d2d606c6e">[email protected]</a></p>
<p>NGUỒN LivePerson, Inc.</p>