CEO Uber nói các giám đốc điều hành khác đang nói dối về AI

Hầu hết các giám đốc điều hành công nghệ đều có câu trả lời được chuẩn bị sẵn khi AI và việc làm được đề cập. Họ nói về các vai trò mới. Họ đề cập đến năng suất. Họ viện dẫn lịch sử. CEO Uber Dara Khosrowshahi không làm bất kỳ điều gì trong số đó.
Trong một cuộc phỏng vấn gần đây trên The Diary of a CEO với Steven Bartlett, Khosrowshahi cho biết ông đã nghe các giám đốc điều hành thừa nhận riêng về quy mô thực sự của sự gián đoạn AI. Sau đó, ông đã chứng kiến những người đó lên truyền hình và nói với khán giả rằng mọi thứ sẽ ổn.
"Tôi hiểu động lực," ông nói. Trung thực về việc mất việc làm sẽ khiến các nhà đầu tư hoảng sợ và làm cạn kiệt nguồn vốn. Vì vậy, hầu hết các nhà lãnh đạo đều giữ im lặng. Ông quyết định không làm vậy. Kết quả là một trong những cuộc trò chuyện thẳng thắn nhất mà một CEO công nghệ lớn đã có về AI ở nơi công cộng.
Các con số của riêng ông rất đáng chú ý. Khosrowshahi ước tính AI cuối cùng sẽ thay thế công việc mà 70% đến 80% con người làm. Các công việc tri thức và trí tuệ trong vòng một thập kỷ. Các vai trò thể chất như lái xe và hậu cần trong vòng 15 đến 20 năm. "Mười năm không phải là nhiều thời gian để xã hội điều chỉnh," ông nói.
Những gì Khosrowshahi nói công ty của ông phải đối mặt
Ông đã không loại trừ Uber khỏi sự gián đoạn mà ông mô tả. Nền tảng này có 9,5 triệu tài xế và người giao hàng trên toàn cầu. Ông cho biết phần lớn các chuyến đi của Uber cuối cùng sẽ được thực hiện bởi các phương tiện tự lái.
Thời gian biểu của ông là 15 đến 20 năm. Nhưng lời thú nhận vẫn gây sốc từ người điều hành công ty gọi xe lớn nhất thế giới. Đây không phải là những người lao động trừu tượng. Họ là những người phụ thuộc vào nền tảng để kiếm thu nhập của họ ngày hôm nay, nhiều người trong số họ làm việc toàn thời gian.
Nhiều Cổ phiếu AI Hơn:
-
Morgan Stanley đặt mục tiêu giá kỷ lục cho Micron sau sự kiện
-
Bank of America cập nhật dự báo cổ phiếu Palantir sau cuộc họp riêng
Khi Bartlett hỏi 9,5 triệu người đó sẽ làm gì tiếp theo, Khosrowshahi đã đưa ra câu trả lời ba từ. "Tôi không biết." Ông thừa nhận rằng việc đào tạo lại là một câu hỏi mà các nhà lãnh đạo sẽ phải trả lời trong những năm tới.
Ông cũng bày tỏ sự nghi ngờ về thu nhập cơ bản phổ quát như một giải pháp. Việc làm không chỉ cung cấp thu nhập mà còn là mục đích và cảm giác có giá trị mà UBI chưa chứng minh được rằng nó có thể thay thế. Sự căng thẳng đó, giữa hiệu quả mà AI mang lại và chi phí con người mà nó tạo ra, nằm ở trung tâm của cuộc trò chuyện.
Uber đang sống thực tế này như thế nào
Sự thay đổi không phải là lý thuyết bên trong Uber. Một số điều đã thay đổi:
-
90% kỹ sư của Uber hiện sử dụng các công cụ AI hàng ngày. Khoảng 30% là người dùng chuyên sâu viết lại toàn bộ hệ thống từ đầu bằng các tác nhân AI.
-
Dịch vụ khách hàng đã được xây dựng lại xung quanh AI tác nhân. Các chính sách dựa trên quy tắc cứng nhắc đã được thay thế bằng các hệ thống đưa ra quyết định cá nhân hóa trong thời gian thực.
-
Nhân viên đã tạo ra một bản sao AI của chính Khosrowshahi. Họ gọi nó là "Dara AI." Họ sử dụng nó để diễn tập các bài thuyết trình trước khi trình bày với CEO thực tế.