Nghị sĩ Anh chất vấn Lloyds về lỗi tài khoản làm lộ thông tin khách hàng

<p>LONDON, March 17 (Reuters) - Ủyাজ্য Treasury Committee của Anh đã yêu cầu Lloyds Banking Group giải thích thêm về nguyên nhân của một lỗi xảy ra vào ngày 12 tháng 3, khiến một số khách hàng có thể xem được giao dịch của người dùng khác trên các kênh kỹ thuật số của ngân hàng.</p>
<p>"Nhìn bề ngoài, đây là một vụ vi phạm bảo mật dữ liệu đáng báo động," chủ tịch ủy ban Meg Hillier viết cho CEO của Lloyds, Charlie Nunn, trong một bức thư đề ngày 17 tháng 3.</p>
<p>Lloyds cho biết vào thời điểm đó rằng họ đang điều tra nguyên nhân và đã nhanh chóng khắc phục sự cố.</p>
<p>Bà Hillier yêu cầu Lloyds cung cấp thông tin chi tiết bao gồm bản chất của lỗi, tiến trình phản ứng của họ, những thông tin cá nhân nào đã bị tiết lộ ngoài ý muốn và họ có thể bồi thường cho khách hàng bị ảnh hưởng như thế nào.</p>
<p>Sự cố xảy ra trong bối cảnh các kênh kỹ thuật số của ngân hàng như ứng dụng và trang web đang bị giám sát chặt chẽ hơn về độ tin cậy, khi các ngân hàng ở Anh cắt giảm mạng lưới chi nhánh vật lý để cắt giảm chi phí và chuyển khách hàng sang trực tuyến.</p>
<p>Treasury Committee năm ngoái cho biết chín ngân hàng và hiệp hội xây dựng hàng đầu của Vương quốc Anh đã phải chịu ít nhất 803 giờ ngừng hoạt động công nghệ và hệ thống không theo kế hoạch giữa tháng 1 năm 2023 và tháng 2 năm 2025, khiến hàng triệu khách hàng không thể truy cập tiền của họ.</p>
<p>(Báo cáo của Lawrence White, Biên tập bởi Iain Withers)</p>