فشل الذكاء الاصطناعي في ستاربكس والتعافي

تخلت ستاربكس (SBUX) عن نظامها المعتمد على الذكاء الاصطناعي لإدارة المخزون في جميع أنحاء متاجر أمريكا الشمالية في أواخر عام 2022، بعد تسعة أشهر فقط من نشره. تم التخلص من النظام، وهو عنصر أساسي في استراتيجية "العودة إلى ستاربكس" التي ينفذها الرئيس التنفيذي براين نيكول، بسبب أخطاء مستمرة.

أثر هذا التحرك على سهم SBUX، حيث أغلق في اللون الأحمر في يوم الإعلان. أثار فشل هذه المبادرة المتعلقة بالذكاء الاصطناعي تساؤلات حول استثمارات الشركة في التكنولوجيا واستراتيجية نيكول للتعافي. ومع ذلك، أدرك السوق أيضًا التزام ستاربكس بالحفاظ على اللمسة الإنسانية، والتي أدت إلى نجاحات سابقة تحت قيادة نيكول.

ينبغي على المستثمرين مراقبة أرباح ستاربكس للربع الأول من عام 2023 (التي تم إصدارها في 1 فبراير 2023) للحصول على تحديثات حول استراتيجية التعافي بعد تراجع الذكاء الاصطناعي. بالإضافة إلى ذلك، يجب مراقبة أي تطورات أخرى في استخدام ستاربكس للتكنولوجيا، حيث ذكرت الشركة أنها ستركز الآن على استخدام التكنولوجيا لدعم الموظفين البشريين بدلاً من استبدالهم.