إنذار في الخدمة الصحية بشأن منح موظفي Palantir حسابات بريد إلكتروني تابعة لهيئة الخدمات الصحية الوطنية

أعرب موظفو الخدمة الصحية عن قلقهم من منح مهندسين يعملون لصالح شركة التكنولوجيا المثيرة للجدل Palantir حسابات بريد إلكتروني تابعة لهيئة الخدمات الصحية الوطنية.
يتمتع الموظفون الذين يستخدمون حسابات البريد الإلكتروني NHS.net بإمكانية الوصول إلى دليل يحتوي على تفاصيل الاتصال لما يصل إلى 1.5 مليون موظف. وتعتقد المصادر أن موظفي Palantir مُنحوا نفس الوصول.
كما مُنح موظفو Palantir الذين يعملون على تقديم منصة البيانات الموحدة (FDP) الخاصة بهم لهيئة الخدمات الصحية الوطنية في إنجلترا إمكانية الوصول إلى أنظمة مشاركة ملفات NHS SharePoint ومجموعات Microsoft Teams الداخلية.
يتم تشجيع المستشفيات والمجالس المتكاملة للرعاية في جميع أنحاء البلاد على اعتماد FDP، والتي فازت بها Palantir بعقد بقيمة 300 مليون جنيه إسترليني لتوفيره في عام 2023. وتقول هيئة الخدمات الصحية الوطنية في إنجلترا إن FDP تسمح لمؤسسات هيئة الخدمات الصحية الوطنية بربط سجلات المرضى التي كانت محفوظة تاريخيًا عبر أنظمة مختلفة، مما يسمح للموظفين بإدارة قوائم الانتظار وتخصيص المواعيد وتسريع التشخيص وتخصيص العلاج بشكل أكثر فعالية. وهي جزء من خطة الحكومة "لإعادة اختراع هيئة الخدمات الصحية الوطنية" من خلال "تحولات جذرية"، بما في ذلك نقل الأنظمة من "التناظرية إلى الرقمية".
لا يعد استخدام حسابات البريد الإلكتروني لهيئة الخدمات الصحية الوطنية والأنظمة الداخلية من قبل المقاولين الخاصين أمرًا غير عادي. ومع ذلك، فإن ارتباط Palantir بالمراقبة المدعومة بالذكاء الاصطناعي وتكنولوجيا الحرب جعل بعض الموظفين والمرضى والناشطين في مجال حقوق الإنسان يتساءلون عن أخلاقيات وآثار السماح لشركة التجسس بالاندماج في القطاع العام في المملكة المتحدة.
قال روري جيبسون، طبيب مقيم: "أنا - كطبيب - لا أريد على الإطلاق أن يكون بريدي الإلكتروني ورقم هاتفي الشخصي متاحين لشخص يعمل في Palantir في هيئة الخدمات الصحية الوطنية، وقد يعمل الشهر المقبل على أنظمة لضربات الطائرات بدون طيار. لم يوافق موظفو هيئة الخدمات الصحية الوطنية على مشاركة عناوين بريدهم الإلكتروني مع موظفي Palantir."
شاهدت صحيفة الغارديان أدلة على أن ما لا يقل عن ستة مهندسين من Palantir يدعمون موظفي هيئة الخدمات الصحية الوطنية في طرح FDP قد حصلوا على حسابات NHS.net.
قال متحدث باسم Palantir: "هذه ممارسة طبيعية للموردين الحكوميين. في الواقع، تنص إرشادات الحكومة نفسها على أن استخدام الأنظمة الحكومية أكثر أمانًا من استخدام الموردين لأنظمتهم الخاصة."
تقول Palantir إن برامجها "ساهمت في إجراء 110,000 عملية إضافية، وتقليل تأخيرات الخروج بنسبة 15.3٪، وزيادة في تشخيصات السرطان بنسبة 6.8٪" في غضون 28 يومًا من الإحالة. وأضاف المتحدث: "دورنا هو توفير البرامج. كيفية استخدام هذه البرامج تخضع بالكامل لسيطرة هيئة الخدمات الصحية الوطنية مع إمكانية معالجة البيانات فقط وفقًا لتعليماتهم الصارمة."
قال ديفيد رولاند، مدير مركز الصحة والمصلحة العامة: "حقيقة أن موظفي Palantir الذين يعملون على العقد قد حصلوا على عناوين بريد إلكتروني تابعة لهيئة الخدمات الصحية الوطنية قد لا تشكل بحد ذاتها أي خرق للقواعد ومن المرجح أن تحدث في حالات أخرى حيث يدير المقاولون الخاصون خدمات هيئة الخدمات الصحية الوطنية.
"لكن رد الفعل القوي لموظفي هيئة الخدمات الصحية الوطنية على تورط Palantir في الخدمة الصحية يظهر أن هناك مخاوف أخلاقية عميقة مفادها أن قيمها وطريقة كسب المال تتعارض مع القيم الأساسية لهيئة الخدمات الصحية الوطنية.
"الجدل حول Palantir هو مجرد مثال واحد على شركات خاصة ذات خلفيات إشكالية تقدم خدمات صحية واجتماعية في المملكة المتحدة - حان الوقت لمراجعة شاملة للشركات التي تحصل على أموال هيئة الخدمات الصحية الوطنية وكيف تم منحها العقود."
غضب بعض موظفي هيئة الخدمات الصحية الوطنية لاكتشاف أنهم كانوا في اجتماعات افتراضية على Microsoft Teams مع موظفي Palantir، الذين انضموا باستخدام حسابات بريد إلكتروني تابعة لهيئة الخدمات الصحية الوطنية، دون إبلاغهم بمن يعملون لصالحه.
من المفهوم أن الحسابات الإلكترونية مُنحت بموجب سياسة الوصول إلى NHSmail، والتي تنص على أن "مؤسسات القطاع المستقل التي تقدم خدمات صحية واجتماعية على المستوى الوطني" يمكنها استخدام NHSmail.
إذا تم توفير حساب NHS.net دون قيود، فإنه يسمح بالوصول إلى تفاصيل الموظفين على بوابة NHSmail - والتي يمكن أن تشمل الدور والموقع ومكان العمل ورقم الهاتف المحمول. يمكن استخدامه أيضًا للوصول إلى خصومات "الضوء الأزرق" للموظفين التي تقدمها بعض المطاعم وكبار تجار التجزئة.
يتم بالفعل استخدام برامج Palantir من قبل بعض قوات الشرطة في المملكة المتحدة ووزارة الدفاع، ويخشى النقاد أن يتيح التشغيل البيني "السحب والإفلات" لأنظمتها إساءة استخدام السلطة من قبل الدولة، بما في ذلك إمكانية وجود نسخة بريطانية من وكالة إنفاذ الهجرة الأمريكية ICE، والتي قالتها حزب Reform UK إنها ستنشئها إذا تم انتخابها للسلطة.
يشمل مؤسسو Palantir رجل الأعمال الأمريكي وداعم ترامب بيتر ثيل، الذي قال "إن هيئة الخدمات الصحية الوطنية تجعل الناس مرضى"، وأليكس كارب، الذي تفاخر بأن تكنولوجيا التجسس الخاصة بالشركة تساعد العملاء على "إخافة" و "قتل" الأعداء. يرأس فرعها في المملكة المتحدة لويس موسلي، حفيد الزعيم الفاشي البريطاني أوزوالد موسلي.
قال متحدث باسم هيئة الخدمات الصحية الوطنية: "جميع الموردين، بما في ذلك Palantir، وموظفوهم يعملون فقط تحت تعليمات هيئة الخدمات الصحية الوطنية، مع بقاء جميع الوصول إلى البيانات تحت سيطرة هيئة الخدمات الصحية الوطنية ويخضع لالتزامات سرية تعاقدية صارمة."