"تمام يا صديقي؟": أمازون تعلق آمالها في المملكة المتحدة على ترقية الذكاء الاصطناعي لأليكسا

"أحر التعازي يا صديقي، خسر تشيلسي 3-0 في دوري أبطال أوروبا الليلة الماضية أمام باريس سان جيرمان"، تقول أليكسا وهي تحاول كسر الأخبار بلطف لمشجع بلوز ينتظر. هذا هو الحقن بالشخصية والفهم الذي تأمل أمازون أن يؤدي إلى إعادة تفاعل البريطانيين مع ملايين أجهزة أليكسا الخاصة بهم، وإعادتها إلى طليعة المساعدين الصوتيين بدلاً من أن تكون مجرد مؤقت بيض فاخر.
بعد إطلاقها في الوصول المبكر العام الماضي في الولايات المتحدة، فإن ترقية الذكاء الاصطناعي التوليدي التي طال انتظارها Alexa+ تصدر أخيرًا في المملكة المتحدة، وتدعم ثماني سنوات من الأجهزة الحالية المنتشرة في أكثر من نصف الأسر في المملكة المتحدة. مع كون المملكة المتحدة هي السوق الأكثر تفاعلاً لأمازون وأكثر من 40 لهجة للتنافس عليها في جميع أنحاء المملكة المتحدة وأيرلندا، فإن "مساعد الذكاء الاصطناعي المحيطي من الجيل التالي" لديه عمل كثير ليقوم به.
ستكون الخدمة متاحة على الفور للمشتريات الجديدة لأحدث جيل من أجهزة Echo و Show من أمازون، مع نظام دعوة ساري المفعول للأجهزة الحالية، والذي يصر دانيال راوش، رئيس أليكسا وإيكو في أمازون، على أنه سيتقدم بشكل أسرع مما حدث في الولايات المتحدة.
"لقد ألغينا الحاجة إلى هذا الكلام الخاص بأليكسا، مثل 'تشغيل مصباح غرفة النوم الثاني'، يمكنك التحدث بشكل طبيعي"، قال راوش. "Alexa+ تعرفك، منزلك، عائلتك. وهي متاحة في أي مكان وفي أي وقت، لأن الحياة لا تحدث في صندوق دردشة."
تم بناء جزء كبير من التجربة في مختبرات الذكاء الاصطناعي التابعة لأمازون في المملكة المتحدة في كامبريدج، ولكن في عروض توضيحية محدودة، قامت Alexa+ بتشويه نطق أسماء اللاعبين واستخدمت "صفر" بدلاً من "لا شيء" لنتائج كرة القدم. لا تزال أمازون بحاجة إلى العمل.
الترقية مجانية خلال فترة "الوصول المبكر"، ولكن يبقى أن نرى ما إذا كان المستخدمون سيوافقون لاحقًا على دفع 19.99 جنيهًا إسترلينيًا شهريًا مقابل Alexa+ أو الاشتراك في Amazon Prime الذي يتم تجميعه فيه. كان استقبالها في الولايات المتحدة، حيث كانت متاحة على نطاق واسع منذ فبراير، متبايناً، حيث اشتكى النقاد من عدم الاتساق والتلفيق - وهما مشكلتان طاردتا الذكاء الاصطناعي التوليدي منذ بدايته.
على الرغم من ذلك، يقول راوش إن التفاعل مع Alexa+ قد زاد شهراً بعد شهر، بما في ذلك زيادة بنسبة 25٪ في الاستماع إلى الموسيقى وزيادة بنسبة 50٪ في التحكم في المنزل الذكي، بسبب تقليل الاحتكاك والقدرة الموسعة بشكل كبير. تعد أمازون بأن Alexa+ يمكنها أداء إجراءات معقدة متعددة المراحل، مثل إطفاء الأنوار، وخفض منظم الحرارة، وقفل الأبواب وتشغيل الإنذار، كل ذلك في أمر واحد.
كما تعد بالقدرة على تذكر إعجاباتك وعدم إعجابك، والفرق أو اللاعبين الذين تدعمهم، والأفلام التي تحبها والموسيقى التي تعشقها، والقدرة على القيام بذلك لأفراد مختلفين من عائلتك. لكن أمازون تخطو أيضًا إلى عالم الذكاء الاصطناعي الوكيل باستخدام روابط مع خدمات الشركاء لأداء إجراءات في العالم الحقيقي نيابة عنك، مثل طلب وجبة سريعة، أو حجز مطعم في فترة زمنية فارغة في تقويمك أو تذكر عيد ميلاد والدتك وشراء هدية لها - من أمازون، بالطبع.
يبقى أن نرى ما إذا كان ذلك كافياً لتنشيط مبيعات مكبرات الصوت الذكية التي يُقال إنها انخفضت بشكل كبير في المملكة المتحدة ووقف خسائر الوظائف.
إن حقن شيء قوي مثل الذكاء الاصطناعي التوليدي في البيئة المحيطة لملايين المنازل حيث يمكن لأي فرد من أفراد الأسرة، بما في ذلك الأطفال الذين تفهمهم Alexa+ بشكل أفضل، التفاعل معه يحمل أيضًا مخاطر كبيرة. ولكن على عكس بعض المنافسين، يقول راوش إن أمازون مستعدة.
"مع سنوات من الخبرة في بناء منتجات الذكاء الاصطناعي الاستهلاكي، نعلم أنه يتعين عليك بناء حواجز حماية عن قصد في المنتج منذ البداية، حتى لا يجيب على أسئلة إشكالية. يحاول شخص ما كسره كل يوم. إنه ليس شيئًا نتباهى به، ولكن هذا هو سبب وجود فريق الذكاء الاصطناعي المسؤول. هذه هي وظيفتهم بالكامل."