أمازون ستزيد نطاق توصيل الطائرات بدون طيار في عام 2025، حسب قول الرئيس التنفيذي

ستقوم أمازون بتكثيف قدرة طائرات برايم الجوية بدون طيار بشكل كبير هذا العام كجزء من مبادرة متعددة الأوجه لتجاوز التسليم في نفس اليوم وتقديم طلبات التجارة الإلكترونية في غضون ساعات، أو حتى دقائق، حسبما قال الرئيس التنفيذي آندي جاسي في رسالة سنوية للمساهمين يوم الخميس.

السرعة هي القوة الدافعة لعمليات الخدمات اللوجستية في أمازون (NASDAQ: AMZN) لأن الإدارة تقول إن العملاء أكثر عرضة لإكمال الطلبات عبر الإنترنت عندما يتم الوعد بتسليم أسرع. في الوقت نفسه، هناك حركة مضادة في البيع بالتجزئة بعيدًا عن التسليم فائق السرعة بناءً على مخاوف بشأن التكلفة غير المستدامة للخدمة وما إذا كان المستهلكون يتوقعون حقًا سرعة تلبية الطلبات.

قال جاسي إن خدمة برايم الجوية ستكون قادرة على خدمة مجتمعات تضم 30 مليون عميل بنهاية العام، مع كتالوج أوسع بكثير من السلع للاختيار من بينها، ومن المتوقع أن تقدم سنويًا 500 مليون طرد بنهاية العقد في أقل من 30 دقيقة. إن القدرة على توسيع نطاق توصيل الطائرات بدون طيار ممكنة الآن بسبب أكثر من 85 مركزًا لتلبية الطلبات في نفس اليوم تحمل أهم 90 ألف منتج من منتجات أمازون وتعمل كنقاط انطلاق لمركبات التوصيل المستقلة.

وفقًا للرئيس التنفيذي، فإن مراكز تلبية الطلبات الأكثر انسيابية قد مكنت بالفعل أمازون برايم الجوية من توصيل أكثر من 500 مليون طرد في نفس اليوم في عام 2026 حتى الآن.

من المقرر أن تبدأ أمازون في خدمة العملاء في الضواحي الجنوبية لمدينة شيكاغو من مركزين لتلبية الطلبات بحلول أواخر الربيع أو أوائل الصيف. سيحتوي كل موقع على 12 إلى 20 طائرة بدون طيار. تزن طائرة برايم الجوية الرائدة MK30 83 رطلاً ويمكنها حمل أشياء يصل وزنها إلى 5 أرطال. تحلق الطائرات بدون طيار بسرعة حوالي 73 ميلاً في الساعة وعلى ارتفاع 200 إلى 300 قدم. توفر ستة مراوح عمودية الرفع، مع أجنحة متدرجة متوازية تدعم الطيران المستمر. يمكنها الطيران في هطول أمطار خفيفة ورياح أسرع من 20 ميلاً في الساعة. يتم تخزين الطرود في جسم طائرة بحجم صندوق أحذية ويتم إسقاطها على الأرض من ارتفاع حوالي 13 قدمًا.

أطلقت برايم الجوية في الأشهر الأخيرة في أجزاء من مدينة كانساس، كانساس؛ سان أنطونيو وواكو، تكساس؛ ضواحي ديترويت، دالاس-فورت وورث؛ تامبا، فلوريدا؛ وتوليسون، أريزونا، غرب فينيكس.

التسليم فائق السرعة

ستواصل أمازون التركيز على التسليم الأرضي فائق السرعة في غضون 20 دقيقة، والذي تختبره في الهند والإمارات العربية المتحدة. الخدمة، المسماة Amazon Now، متاحة أيضًا في أجزاء من سياتل وفيلادلفيا، وتتوسع إلى أوروبا. تستفيد من مراكز تلبية الطلبات الصغيرة الحضرية الواقعة استراتيجيًا حيث يلتقط العمال عند الطلب البقالة المعبأة والسلع المنزلية ويسلمونها. في الهند، حيث تمتلك أمازون أكثر من 360 مركزًا لتلبية الطلبات الصغيرة (والمزيد في الطريق)، تزداد طلبات Amazon Now بنسبة 25٪ شهريًا، مع تضاعف أعضاء برايم لعدد مرات تسوقهم ثلاث مرات بمجرد البدء في استخدامها، حسبما قال جاسي.

ستقدم برايم الجوية مجموعة أكبر بكثير من العناصر مقارنة بـ Amazon Now، والتي تقتصر على عدة آلاف من المنتجات.

قال جاسي إن مراكز تلبية الطلبات قادرة على إنتاج الطلبات بسرعة بسبب النشر الواسع لأكثر من مليون روبوت تساعد في تخزين واختيار وفرز ونقل البضائع داخل المرافق.

في غضون ذلك، تقوم أمازون بتوسيع شبكة التوصيل الخاصة بها بشكل كبير إلى المناطق الريفية في إطار حملة استثمارية بقيمة 4 مليارات دولار بدأت العام الماضي. تضاعف متوسط عدد العملاء الشهريين في نفس اليوم في المناطق الريفية تقريبًا في عام 2025 مقارنة بالعام السابق. بمجرد اكتمال التوسع، ستكون أمازون قادرة على توصيل أكثر من مليار طرد إضافي كل عام للعملاء في أكثر من 13000 رمز بريدي في جميع أنحاء البلاد، حسبما قال الرئيس التنفيذي.

افتتحت أمازون مركزين صغيرين لتلبية الطلبات في فيرجينيا الغربية لتحسين أوقات التسليم في جميع أنحاء الولاية، حسبما أعلن الحاكم باتريك موريسي في 1 أبريل.

يعد التوجه إلى المناطق الريفية أحد الأسباب الرئيسية وراء قرار أمازون بتقليل كمية الطرود المقدمة إلى خدمة البريد الأمريكية بنسبة 20٪ بموجب اتفاقية عقد جديدة تم التوصل إليها هذا الأسبوع، وفقًا لمحللين في الصناعة. بمجرد أن تبني أمازون بنيتها التحتية للتوصيل الريفي، سيكون هناك حاجة قليلة لاستخدام خدمة البريد للتسليم في الميل الأخير.

قال نيكيل فارشني، مدير سلسلة التوريد في Wayfair الذي يكتب نشرة إخبارية على Substack تسمى "Silk Road Nexus": "التسليم فائق السرعة هو الحد الأدنى الجديد. قيام أمازون بتشغيل ثلاثة برامج سرعة متوازية في وقت واحد يعني انخفاض سقف توقعات التسليم. إذا كنت تعمل في مجال البقالة أو الصيدلة أو المتاجر الصغيرة أو الضروريات اليومية، فسوف ينتقل معيار المنافسة من نفس اليوم إلى أقل من ساعة في غضون ثلاث سنوات في المدن الكبرى".

هل الشحن السريع حاسم؟

ومع ذلك، كما أفادت صحيفة وول ستريت جورنال مؤخرًا، فإن عددًا متزايدًا من تجار التجزئة عبر الإنترنت يترددون بشكل متزايد في تحمل تكلفة الشحن السريع مع ارتفاع أسعار التسليم. يقدم الكثيرون خيارات شحن "بدون استعجال" قد تستغرق عدة أيام بعد إدراك أن ليس كل العملاء يبحثون عن تسليم سريع. واتضح أن العملاء الذين ينتظرون أقل عرضة لإرجاع المشتريات.

قال آلوك راثود، محلل مالي سابق في Amazon Web Services، على LinkedIn: "اقتصاديات التسليم في نفس اليوم تعمل عادةً بهوامش أقل بنسبة 15٪ إلى 30٪ من الشحن القياسي لمدة يومين بسبب عدم كفاءة كثافة المسارات، وارتفاع تكاليف العمالة لكل طرد، وانخفاض معدلات استخدام المركبات".

وكتب: "لقد دربت أمازون جيلاً كاملاً على الاعتقاد بأن الإشباع الفوري يجب أن يكلف 0 دولار. الآن كل بائع تجزئة محاصر في معضلة السجين حيث يعني عدم تقديم التسليم في نفس اليوم خسارة العملاء، ولكنه يعني تدمير هامش مساهمتك".

قال ساتيش جيندل، مستشار خبير في شحن الطرود ورئيس ShipMatrix Inc.، إن أكثر من 90٪ من العملاء لا يحتاجون إلى طردهم في اليوم المقرر لتسليمهم.

قال في مقابلة: "لدى الناس هذا الإدمان على هواتفهم المحمولة، يتصفحون، يتعرضون للقصف بالإعلانات، لا يمكنهم مقاومة الشراء، ثم يبقى في الباب الأمامي. لم يحتاجوا إليه، لم يحتاجوا إليه في ذلك اليوم. لهذا السبب المرتجعات مرتفعة جدًا". "إذا كان هناك شيء عاجل، سيذهب الناس إلى المتجر أو يدفعون مقابل التسليم في نفس اليوم."

قال: "هذا ما أسميه حصان طروادة الخاص بأمازون. لقد جعلوا الأمريكيين يعتقدون أنهم بحاجة إليه وفي نفس اليوم. الشيء الوحيد الذي تحتاجه في نفس اليوم هو الطعام" أو شيء مثل هدية طارئة.