قد يتجاهل أعضاء Costco هذه الميزة القيمة

"أهم سلعة نبيعها هي بطاقة العضوية،" قال الرئيس التنفيذي لشركة Costco رون فاكريس لـ Fortune.
تحقق Costco أيضًا الكثير من أرباحها من بيع عضويات، نظرًا لأنها تبيع معظم بضائعها بهوامش ربح منخفضة جدًا.
"يستمر الأعضاء في العودة لأنهم يعلمون أن Costco ستمرر لهم التوفير،" مما يخلق نموذجًا يساعد فيه دخل العضوية على تمويل الأسعار المنخفضة وتدفع هذه الأسعار المنخفضة إلى تجديد العضويات، وفقًا لـ The Motley Fool.
"يدفع المتسوقون رسومًا سنوية للانضمام، وفي السنة المالية 2025 (العام المنتهي في 31 أغسطس 2025)، ولّدت هذه الرسوم إيرادات بقيمة 5.3 مليار دولار. ونظرًا لأن تكاليف تشغيل هذه العضوية ضئيلة، فإن كل هذا يذهب مباشرة إلى صافي الربح،" كتب لورانس نجا من The Motley Fool.
شهدت سلسلة المتاجر الكبرى ارتفاعًا في إيرادات عضويتها، ويرجع ذلك جزئيًا إلى زيادة رسوم العضوية في سبتمبر 2024، وجزئيًا بإضافة أعضاء جدد.
ومع ذلك، انخفض معدل التجديد الخاص بها، وهذا مرتبط بميزة لا يعرفها العديد من الأعضاء - التجديد التلقائي "اضبطه وانساه".
نظرة سريعة على أرقام عضوية Costco
"بلغ دخل رسوم العضوية لدينا 1.355 مليار دولار، بزيادة قدرها 162 مليون دولار أو 13.6٪ على أساس سنوي،" قال المدير المالي جاري ميلر تشيب خلال مكالمة أرباح الربع الثاني لسلسلة المتاجر الكبرى. "شكلت زيادة رسوم العضوية في الولايات المتحدة وكندا في سبتمبر 2024 حوالي ثلث نمو دخل عضويتنا."
كانت الأرقام قوية حتى بدون الزيادة من 60 دولارًا إلى 65 دولارًا للعضويات الذهبية ومن 120 دولارًا إلى 130 دولارًا للعضويات التنفيذية.
"باستثناء زيادة رسوم العضوية والعملات الأجنبية، نما دخل العضوية بنسبة 7.5٪ على أساس سنوي. وكان هذا مدفوعًا بالنمو المستمر في قاعدة أعضائنا والترقيات إلى العضويات التنفيذية،" أضاف.
في نهاية الربع الثاني، كان لدى Costco 40.4 مليون عضوية تنفيذية مدفوعة، بزيادة 9.5٪ مقارنة بالعام الماضي.
أنهت السلسلة الربع بـ 82.1 مليون عضو مدفوع إجمالاً، بزيادة 4.8٪ مقارنة بالعام الماضي، و 147.2 مليون حامل بطاقة، بزيادة 4.7٪ على أساس سنوي.
من حيث معدلات التجديد، في نهاية الربع الثاني، بلغ معدل تجديد Costco في الولايات المتحدة وكندا 92.1٪، بانخفاض 0.1٪ عن الربع السابق، وبلغ المعدل العالمي 89.7٪، دون تغيير عن الربع السابق.
"كان الانخفاض الطفيف في معدل التجديد في الولايات المتحدة وكندا بسبب العوامل التي ناقشناها في الأرباع السابقة ويعكس نمو الأعضاء الجدد عبر الإنترنت كنسبة من إجمالي قاعدتنا وتجديدهم بمعدل أقل قليلاً من الاشتراكات في المتاجر،" شارك.
هذا جزئيًا مشكلة تجديد تلقائي لأن العدد المتزايد من الأعضاء الذين ينضمون عبر الإنترنت لا يختارون التجديد التلقائي بنفس المعدل الذي يختاره الأعضاء الذين يشتركون في متجر. وقد فسر هذا انخفاض معدلات التجديد للسلسلة قليلاً.
تقدم Costco خيار التجديد التلقائي
عند الانضمام إلى Costco في متجر، لديك خيار ضبطه للتجديد التلقائي. هذا ليس جزءًا من عملية العضوية عبر الإنترنت، ويجب على الأشخاص الذين ينضمون بهذه الطريقة تغيير الإعدادات يدويًا في حساباتهم.
الأمر ليس معقدًا على الإطلاق، لكن الأعضاء عبر الإنترنت يقومون بتمكين التجديد التلقائي بأعداد أقل من الأعضاء الذين ينضمون في متجر Costco. هذا شيء تعمل عليه الشركة.
"التجديد التلقائي هو شيء ركزنا عليه منذ فترة. نعتقد أنه مع نمو المزيد من الأعضاء بمرور الوقت، هناك فائدة حقيقية في مساعدة العضو من وجهة نظر الراحة، من خلال التجديد التلقائي. وبالطبع، يساعدنا ذلك أيضًا في معدلات تجديد العضوية،" أضاف ميلر تشيب.
انتقل إلى Costco.com وحدد تسجيل الدخول / التسجيل في الزاوية العلوية اليمنى من الصفحة (فقط تأكد من التحقق من عضويتك مسبقًا). تابع إلى الخطوة التالية إذا كنت مسجلاً الدخول وترى "الحساب" على يسار "الطلبات والإرجاع".
ضمن "الحساب"، اختر تجديد العضوية.
أضف أو أزل أو حدد بطاقة Visa أو Mastercard للتجديد التلقائي.
للتجديد التلقائي لعضويتك، حدد مربع لتأكيد موافقتك على ما يلي: سيتم تجديد رسوم عضوية Costco الخاصة بك تلقائيًا وسيتم فرضها سنويًا في اليوم الأول من شهر التجديد الخاص بك حتى تختار طريقة دفع مختلفة أو تلغي التجديد التلقائي من عضوية Costco الخاصة بك. سيتم فرض رسوم العضوية المستقبلية بناءً على مستوى عضويتك. تخضع رسوم العضوية للتغيير. إذا كنت ترغب في إلغاء التجديد التلقائي أو دفع رسوم عضوية Costco الخاصة بك باستخدام طريقة دفع مختلفة، يمكنك زيارة كاونتر عضوية Costco أو الوصول إلى حساب عضويتك على Costco.com. يمكنك أيضًا الدردشة مع خدمات أعضاء Costco أو الاتصال بالرقم 1-800-774-2678 قبل 72 ساعة على الأقل من اليوم الأول من شهر التجديد الخاص بك.
أرقام عضوية Costco قوية
بينما قد يفكر الناس فيما إذا كانوا سيحتفظون بـ Netflix، أو ما إذا كانوا بحاجة حقًا إلى تجديد تصريحهم السنوي في Disney World، فإن معظم عملاء Costco يعرفون ما إذا كانت العضوية ذات قيمة. إذا كنت تزور السلسلة بانتظام، فإن أي شخص تقريبًا سيوفر ما يكفي من المال لجعل التجديد التلقائي فكرة جيدة.
"هامش ربح Costco البالغ 2.96٪ على مبيعات البضائع يبدو ضعيفًا حتى تدرك أن دخل العضوية نما بنسبة 14٪ على أساس سنوي. هذا الدخل المتكرر عالي الهامش يدعم أسعار البيع بالتجزئة ذات الهامش الضئيل، مما يحافظ على تجديد الأعضاء. إنها عجلة دوارة، وليست جهاز مشي،" كتب 24/7WallSt.com.
نموذج عمل سلسلة المتاجر الكبرى في وضع جيد لاقتصاد متعثر، حتى مع رسوم الوصول إلى متاجرها.
أطلق محللو Bernstein على Amazon و Walmart و Costco "أفضل وضعًا لركوب عاصفة اقتصادية" ويرجع ذلك جزئيًا إلى الإيرادات التي يولدونها من "حبس العضوية"، حسبما أفادت Investopedia.
وأضاف بيرنشتاين: "يمكن أن يساعدهم تركيزهم على القيمة والسلع الاستهلاكية الأساسية في الاستيلاء على حصة في السوق إذا ساءت الظروف الاقتصادية".
نموذج الدفع المسبق للانضمام في Costco يدفع الولاء بالفعل.
"على عكس معظم العلامات التجارية التي تكافئ عمليات الشراء المتكررة بالنقاط أو الخصومات، تتبع Costco نهجًا غير بديهي: إنها تطلب من العملاء الدفع مقدمًا مقابل امتياز التسوق. وبدلاً من إضعاف الالتزام، يبدو أن هذا النموذج يقويه عامًا بعد عام،" وفقًا لـ BLOY Loyalty.