تسريح موظفي ميتا يبدأ هذا الأسبوع ويؤكد واقع الذكاء الاصطناعي القاسي داخل شركة زوكربيرج

عندما أبلغ الرئيس التنفيذي لشركة ميتا مارك زوكربيرج الموظفين عن خطته في أواخر عام 2022 لتسريح 11,000 موظف، في تخفيضات توسعت لاحقًا لتشمل 21,000 موظف، كان متواضعًا في الاعتراف بأنه وظف عددًا كبيرًا جدًا خلال جائحة كوفيد.

قال زوكربيرج في رسالة للموظفين في نوفمبر من ذلك العام بينما كان سهم الشركة في حالة هبوط حر: "لقد أخطأت في هذا، وأنا أتحمل المسؤولية عن ذلك". في أوائل عام 2023، قال زوكربيرج إن التخفيضات كانت ضرورية كجزء من "عام الكفاءة" لشركة ميتا.

بعد أكثر من ثلاث سنوات، ومع بدء الجولة الأخيرة من عمليات التسريح الجماعي هذا الأسبوع، تغيرت النبرة في القمة بشكل كبير. بدءًا من يوم الأربعاء، تخفض ميتا قوتها العاملة بنسبة 10٪ تقريبًا، أو حوالي 8,000 وظيفة. ألغت الشركة أيضًا خططًا لملء 6,000 منصب شاغر، وفقًا لمذكرة حول عمليات التسريح في أبريل.

يأتي خفض القوى العاملة الحالي في أعقاب تخفيضات شملت حوالي 1,000 موظف في يناير في وحدة Reality Labs بالشركة، وتخفيضات في مارس أثرت على مئات العمال الآخرين، إلى جانب قرار الابتعاد عن الموردين الخارجيين والمتعاقدين المكلفين بمهام الإشراف على المحتوى.

في غضون ذلك، تزيد ميتا استثماراتها في الذكاء الاصطناعي، ورفعت توجيهاتها لعام 2026 للنفقات الرأسمالية الشهر الماضي بما يصل إلى 10 مليارات دولار، لتصل إلى 145 مليار دولار.

في الإعلان عن تخفيضات الوظائف القادمة، قبل أسبوع من الكشف عن زيادة النفقات الرأسمالية، أخبرت ميتا الموظفين أن التخفيضات هي "جزء من جهودنا المستمرة لتشغيل الشركة بكفاءة أكبر وللسماح لنا بتعويض الاستثمارات الأخرى التي نقوم بها".

لم يكن هناك اعتذار من زوكربيرج. رفضت ميتا التعليق على هذه القصة.

داخليًا، هناك شعور متزايد بالرهبة عبر أجزاء واسعة من الشركة، وفقًا لموظفين حاليين وسابقين في ميتا طلبوا عدم الكشف عن هويتهم للتحدث بحرية حول هذا الأمر. ويرجع ذلك جزئيًا إلى توقع المزيد من التخفيضات هذا العام، بما في ذلك جولة محتملة من عمليات التسريح في أغسطس، تليها جولة أخرى لاحقًا في العام، حسبما قال بعض المصادر.

قالت رئيسة الشؤون المالية سوزان لي خلال مكالمة أرباح الربع الأول إن المسؤولين التنفيذيين "لا يعرفون حقًا ما هو الحجم الأمثل للشركة في المستقبل". فيما يتعلق باستثمارات الذكاء الاصطناعي، قالت لي: "تجربتنا حتى الآن هي أننا واصلنا التقليل من تقدير احتياجاتنا من الحوسبة حتى مع قيامنا بزيادة السعة بشكل كبير مع استمرار التقدم في الذكاء الاصطناعي واستمرار فرقنا في تحديد مشاريع ومبادرات جديدة مقنعة".

عبر صناعة التكنولوجيا، يراقب العمال أسعار الأسهم وهي ترتفع وشركات الذكاء الاصطناعي الناشئة تصل إلى تقييمات ضخمة بينما تقوم الشركات في الوقت نفسه بخفض عدد الموظفين بسبب القوة الناشئة بسرعة للذكاء الاصطناعي. حتى الآن في عام 2026، كان هناك ما يقرب من 110,000 عملية تسريح في 137 شركة تكنولوجيا، وفقًا لـ Layoffs.fyi، بعد حوالي 125,000 تخفيض العام الماضي.

بالوتيرة الحالية، يمكن أن تقترب التخفيضات من ذروتها في عام 2023، عندما كان هناك أكثر من 260,000 عملية تسريح، حيث قامت العديد من شركات البرمجيات والإعلام الرقمي بتعديل أحجامها بعد طفرة التوظيف في كوفيد.

"استبدال بالآلات"

قال أوميش رامكريشنان، كبير مسؤولي الاستراتيجية في شركة البحث التنفيذي Kingsley Gate، إن الاتجاه الحالي للذكاء الاصطناعي الذي يحل محل الوظائف صعب على العمال، ولكنه مرحب به من قبل المستثمرين.

قال رامكريشنان: "من السهل أن تقول لشخص ما، 'اسمع، لقد ارتكبت خطأ بتوظيف أشخاص أكثر مما ينبغي'". "الآن يفهم العالم أن الوظائف يتم استبدالها بالآلات، وإذا لم تكن تفعل ذلك، فإن المساهمين يشعرون بالضيق."

تعد Cisco أحدث عملاق تكنولوجي يقوم بمثل هذا الإعلان، حيث أخبرت المستثمرين جنبًا إلى جنب مع أرباحها الفصلية الأسبوع الماضي أنها ستلغي أقل من 4,000 وظيفة.

كتب الرئيس التنفيذي لشركة Cisco تشاك روبنز في منشور على مدونة بعنوان "مسارنا إلى الأمام": "الشركات التي ستفوز في عصر الذكاء الاصطناعي ستكون تلك التي لديها تركيز وإلحاح وانضباط لتحويل الاستثمار باستمرار نحو المجالات التي يكون فيها الطلب وخلق القيمة على المدى الطويل أقوى".

ارتفعت أسهم Cisco بأكثر من 13٪ يوم الخميس، وهو أفضل يوم لها منذ عام 2011، بعد أن أعلنت الشركة عن نتائج أفضل من المتوقع ورفعت توجيهاتها للبنية التحتية للذكاء الاصطناعي.

لا يزال وول ستريت غير مقتنع بقصة ميتا، ولكن ذلك يرجع إلى حد كبير إلى أن استراتيجية الذكاء الاصطناعي للشركة كانت متفرقة ولا تزال قيد التغيير إلى حد كبير. انخفض السهم بنسبة 7٪ تقريبًا حتى الآن هذا العام وحوالي 5٪ على مدى الأشهر الـ 12 الماضية، متخلفًا عن جميع نظرائه ذوي القيمة السوقية الضخمة باستثناء Microsoft.

مهما كان القلق الذي يشعر به المستثمرون، فإن المشاعر داخل الشركة أكثر حدة، حيث يتساءل بعض الموظفين القدامى عن مساعي ميتا في مجال الذكاء الاصطناعي تحت قيادة رئيس الذكاء الاصطناعي ألكسندر وانغ، بينما يزنون أيضًا ما إذا كان هذا هو الوقت المناسب للانتقال إلى فرص في شركات أخرى في سباق الذكاء الاصطناعي، وفقًا لموظفين حاليين وسابقين.

تكشف البيانات المجمعة بواسطة Blind، وهي شبكة مهنية مجهولة تتطلب من المستخدمين التحقق من توظيفهم بعنوان بريد إلكتروني للعمل، عن بعض من الضيق الداخلي.

انخفض التصنيف العام لشركة ميتا من قبل الموظفين على Blind بنسبة 25٪ من ذروته في الربع الثاني من عام 2024 إلى الفترة الحالية، مع انخفاض بنسبة 39٪ في تصنيف ثقافتها. في كل فئة باستثناء التعويضات. شهدت ميتا انخفاضًا في التصنيفات وتتخلف بشكل كبير عن منافسيها Amazon و Google و Netflix، حسبما تكشف بيانات Blind.

شمل الضغط الكامل للشركة مع الذكاء الاصطناعي الظهور الأخير لأداة تتبع الموظفين المصممة لجمع البيانات من إجراءات الموظفين، مثل حركات الماوس وضغطات المفاتيح على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بعملهم. مبادرة قدرة النموذج (MCI)، كما تسمى، هي جزء من جهود ميتا لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي لتشغيل الوكلاء الرقميين الذين يمكنهم أداء مهام الترميز المختلفة والمهام المكتبية.

وصف الموظفون أداة تتبع البيانات بأنها "ديستوبية"، وفقًا لرسائل اطلعت عليها CNBC، مع تعبير بعض العمال عن خوفهم من تسرب المعلومات الشخصية. لاحظ بعض عمال ميتا أن أجهزة الكمبيوتر الخاصة بعملهم تبدو أبطأ منذ أن بدأت الشركة المشروع، مما يزيد من إحباطهم، حسبما ذكرت مصادر.

استجاب عمال ميتا بإنشاء عريضة عبر الإنترنت تحث زوكربيرج والقيادة على إغلاق المشروع.

تقول العريضة: "إن جمع وإعادة استخدام هذا النوع من البيانات يثير مخاوف جدية بشأن الخصوصية والموافقة والثقة في مكان العمل". "لا ينبغي أن يكون من الطبيعي أن يُسمح للشركات من أي حجم باستغلال موظفيها عن طريق استخراج بياناتهم دون موافقة لأغراض تدريب الذكاء الاصطناعي."

وصف ليو بوسيو، أستاذ مساعد في نظم المعلومات في كلية فوستر للأعمال بجامعة واشنطن، ميتا بأنها واحدة من العديد من الشركات التي تعيد هيكلة قوتها العاملة وعملياتها حاليًا لاستيعاب "حقيقة أن الذكاء الاصطناعي يغير طريقة عملنا".

قال بوسيو إن أحد الأهداف قد يكون زيادة الخوف أو الضغط، باستخدام التهديدات المتعلقة بالذكاء الاصطناعي وعمليات التسريح كـ "شكل من أشكال السلاح لتمكين تغيير ثقافي". لكنه قال إنه قد يعكس أيضًا "إدارة سيئة لا تعرف كيفية تمكين ذلك بطريقة أكثر راحة للموظفين".

—ساهم ستيفن ديساولنييرز ولورا كولودني من CNBC في هذا التقرير.

شاهد: أرقام ميتا الإجمالية كانت مثيرة للإعجاب، كما يقول جيم كرامر.