عمال التجزئة يطالبون بمزيد من الأمن بعد فصل عامل في وايت روز لتصدي لمحتال

طالب عمال التجزئة بمزيد من حراس الأمن في المتاجر بعد فصل عامل في وايت روز لمواجهته لصاً.
تم انتقاد وايت روز لمعاملتها لووكر سميث بعد أن ذكرت صحيفة الغارديان أنه تم فصله بعد يومين من إيقافه لصاً كان يسرق سلعاً من عرض بيض عيد الفصح، بما في ذلك أرانب شوكولاتة ليندت.
قالت جوآن توماس، الأمينة العامة لنقابة عمال المتاجر (Usdaw): "تدعم نقابة عمال المتاجر وجوداً أمنياً مادياً في المتاجر ولدينا محادثات مستمرة مع أصحاب العمل بشأن حماية عمال التجزئة على الخطوط الأمامية لزيادة جرائم التجزئة.
"تظهر نتائج مسحنا السنوي لعام 2025 أن 59٪ من الأعضاء سيرحبون بمزيد من الأمن في المتاجر لأن حراس الأمن يوفرون الطمأنينة، ويعملون كرادع، ولديهم خبرة متخصصة للتعامل مع الحوادث.
"في حين أنها ليست شائعة مثل الوجود الأمني المادي، فإن الأعضاء يقدرون أيضاً تدابير أمنية أخرى مثل تحسين كاميرات المراقبة، وتقنية التعرف على الوجه، والكاميرات التي يتم ارتداؤها على الجسم، وسماعات الرأس التي تساعد في تحديد هوية الجناة، وتسجيل الحوادث وربط العمال بمركز تحكم للدعم."
عُرض على سميث وظيفة في أيسلندا بعد أن ضاعفت وايت روز من قرار فصله. قال ريتشارد ووكر، الرئيس التنفيذي لشركة أيسلندا، إن عمال المتاجر بحاجة إلى المزيد من الأدوات بما في ذلك الذكاء الاصطناعي وربما الهراوات لردع اللصوص.
قال لبرنامج "صباح الخير بريطانيا" يوم الأربعاء: "يجب أن ندعو [السرقة من المتاجر] لما هي عليه، وهي في كثير من الحالات غالباً ما تكون جريمة عنيفة. الأمر بهذه البساطة والأساسية. ولذلك، أعتقد أننا يجب أن نفعل المزيد، الكثير، للحفاظ على سلامة عملائنا وزملائنا."
قال ووكر إنه من الصعب استخدام التعرف على الوجه لإيقاف اللصوص. "لدينا بالفعل تقنية الذكاء الاصطناعي التي يمكنها اكتشاف لصوص المتاجر، والتي نستخدمها في متجرنا ولكن البعض، بما في ذلك مكتب مفوض المعلومات، لديهم مشكلة كبيرة معها بسبب حقوق الإنسان للصوص، وهو أمر سخيف بوضوح."
وأضاف: "عندما تذهب في إجازة في إسبانيا، سترى ذلك بنفسك. فرق الأمن داخل المتاجر هناك لديها بخاخ فلفل وهراوات. الآن، لم تكن نقطتي هي أننا بحاجة إلى تسليح زملاء المتجر، بالطبع، ولكن كانت أن موظفي الأمن داخل متجرنا ... يجب أن يُمنحوا، في حدود المعقول، أكبر قدر ممكن من الصلاحيات لإعادة الوصمة إلى هذه الجريمة المروعة."
في فبراير، طُعن حارس أمن في ميلتون كينز حتى الموت أثناء عمله. وقد طالب عمال الأمن المتاجر بالسماح لهم بارتداء سترات واقية من الطعنات أثناء العمل.
قال دانيال غارنهام، الأمين العام لاتحاد صناعة الأمن (SIF): "لقد عملنا لسنوات للحصول على معدات الوقاية الشخصية الصحيحة مثل السترات الواقية من الطعنات أو الكاميرات التي يتم ارتداؤها على الجسم، لكن شركات الأمن تختبئ خلف عملائها، وهو بائع تجزئة، وتقول إنهم لا يريدونها لأنها لا تبدو لطيفة للعملاء عندما يرتدي الأمن كاميرا يتم ارتداؤها على الجسم أو سترات واقية من الطعنات."
وقال إن حراس الأمن "يسخر منهم على تيك توك" لأن سياسات السوبر ماركت لا تسمح لهم بإيقاف اللصوص جسدياً. بدلاً من ذلك، قال، "السياسات التي وضعتها الشركات تقول إنهم يجب أن يتبعوا نهجاً عدم التدخل".
قال غارنهام إن الاعتداءات على العمال تزداد سوءاً و"تصبح حدثاً يومياً". وقد بدأت SIF عريضة لجعل الاعتداء على عامل أمن جريمة مستقلة، كما هو الحال بالنسبة للعاملين في خدمات الطوارئ، لردع وابل الاعتداءات.
قالت وايت روز في بيان: "هناك خطر جسيم على الحياة في مواجهة لصوص المتاجر. نرفض تعريض حياة أي شخص للخطر ولهذا السبب لدينا سياسات واضحة جداً يجب اتباعها بدقة.
"بصفتنا صاحب عمل مسؤول، لا نريد أبداً أن نكون في وضع نبلغ فيه العائلات بالمأساة لأن شخصاً ما حاول إيقاف سرقة. لا شيء نبيعه يستحق المخاطرة بحياتنا من أجله."
وأضافت: "التقارير حول هذا لا تغطي الحقائق الكاملة للوضع. في حين أننا لن نتمكن أبداً من مناقشة حالة فردية، يمكننا أن نؤكد لكم أن العملية الصحيحة يتم اتباعها، والتي تشمل إجراء استئناف قياسي."
قالت لوسي وينج، رئيسة سياسة الجريمة في اتحاد تجار التجزئة البريطانيين: "سلامة الزملاء ذات أهمية قصوى لتجار التجزئة. لقد استثمروا 5 مليارات جنيه إسترليني على مدى السنوات الخمس الماضية في تدابير منع الجريمة مثل زيادة أفراد الأمن، والكاميرات التي يتم ارتداؤها على الجسم، وأجهزة مكافحة السرقة، والمزيد."
كان عمال المتاجر يحملون لسنوات حملات حول السلامة في المتاجر، وفي العام الماضي اشتكى عمال Co-op من أنهم يُطلب منهم العمل في المتاجر بمفردهم على الرغم من زيادة السرقات. وقالوا إنهم يشعرون أن سلامتهم وأمنهم في خطر.
قالت Co-op في ذلك الوقت إن أكثر من 90٪ من إجمالي الساعات التي عملها موظفوها لم تكن فردية وأن متاجرها تم إعدادها بحيث لا يُترك العمال بمفردهم أثناء عمليات التسليم وفي أوقات الذروة من اليوم، مثل أوقات الفتح والإغلاق.