تتهم تكساس نتفليكس بالتجسس على المستخدمين، بمن فيهم الأطفال

تم مقاضاة نتفليكس في تكساس بسبب مزاعم بجمعها بيانات تنتمي إلى الأطفال والبالغين في الولاية الأمريكية دون موافقتهم، واستخدام "تصميم إدماني" لإبقائهم مدمنين.

اتهم المدعي العام في تكساس كين باكسون شركة البث العملاقة بـ "التجسس" على المواطنين قائلًا إنها "تسجل وتستغل مليارات" القطع من المعلومات حول كيفية تصرف المستخدمين على المنصة، على الرغم من الإيحاء بخلاف ذلك.

"أصبح كل تفاعل على المنصة نقطة بيانات تكشف معلومات عن المستخدم،" قالت مكتبه.

رفضت نتفليكس هذه الادعاءات وقالت إنها ستطعن فيها في المحكمة، وفقًا لبيان تم مشاركته مع رويترز.

"بالاحترام لولاية تكساس العظيمة والمدعي العام باكسون، فإن هذه الدعوى القضائية لا أساس لها وتستند إلى معلومات غير دقيقة ومشوهة،" قال متحدث باسم نتفليكس لوكالة أنباء.

"تأخذ نتفليكس خصوصية أعضائها على محمل الجد وتلتزم بقوانين الخصوصية وحماية البيانات في كل مكان نعمل فيه."

تواصل BBC مع نتفليكس للحصول على تعليق.

"عندما تشاهد نتفليكس، فإن نتفليكس تشاهدك،" تقول الدعوى المقدمة يوم الاثنين من قبل المدعي العام الأعلى في تكساس.

ووفقًا للتقديم، دعت شركة البث نفسها إلى أنها تختلف عن شركات التكنولوجيا الكبرى الأخرى في كيفية معالجة البيانات والإعلان للمستخدمين.

يقتبس من الرئيس التنفيذي السابق للشركة ريد هاستينغز قائلًا في عامي 2019 و 2020 إنها لا تجمع أو تستغل بيانات المستخدم، مثل بيع الإعلانات.

ولكن يزعم التقديم أن نتفليكس استخدمت مزيجًا من ميزات "إدمانية"، مثل تشغيل المحتوى تلقائيًا، وتسجيل "واسع النطاق" لنشاط المستخدم لإبقائهم على الموقع.

من بين مليارات الأحداث الفنية التي سجلتها ما يخص المستخدمين بما يخصون بالنقرات التي يقومون بها والمدة التي يتوقفون عندها، والمدة التي يستغرقونها، كما يضيف التقديم.

في عام 2022، تقول الشركة إنها بدأت أيضًا في "الاستفادة من جبال البيانات التي استخرجتها بهدوء من الأطفال والعائلات التي أبقتها منجذبة إلى شاشاتهم" - مشاركة ذلك مع وسطاء البيانات التجاريين للمساعدة في تحقيق مليارات الدولارات من الإيرادات.

"باختصار، باعت نتفليكس اشتراكاتها في برامجها كهروب من مراقبة Big Tech: ادفع شهريًا، وتجنب التتبع،" تقول الدعوى القضائية.

"ثقت التكساسيين في هذه الصفقة. كسرت نتفليكس - وبنت نظام جمع البيانات الذي دفع المشتركون للهروب منه."

## التدقيق في التصميم

صرح مكتب المدعي العام باكسون بأنه يعتقد أن الشركة انتهكت قوانين الولاية، وتحديدًا قانون ممارسات التجارة الخادعة في تكساس الذي يحظر "الأفعال والممارسات الكاذبة والمضللة والخادعة في سياق التجارة والتجارة".

يمكن للمدعي العام اتخاذ إجراءات بما في ذلك العقوبات ضد أولئك الذين تبين أنهم انخرطوا في مثل هذه الأنشطة.

في هذه الحالة، تريد المحكمة أن تأمر نتفليكس بحذف أي بيانات "تم جمعها بشكل خادع من سكان تكساس"، ووقف معالجة بياناتهم للإعلان المستهدف، وتعطيل التشغيل التلقائي افتراضيًا لملفات تعريف الأطفال.

يأتي هذا في الوقت الذي تواجه فيه المنصات دعوات لتعطيل الميزات مثل التشغيل التلقائي والتمرير اللانهائي، بسبب المخاوف من أنها تبقي المستخدمين مدمنين بشكل غير صحي على تيارات لا نهاية لها من المحتوى.

صرح الخبراء أن النجاح الأخير لدعوى قضائية في كاليفورنيا يجادل بأن Meta و YouTube يمكن أن تكونان مسؤولين عن تصميم منصاتهم الإدماني يمكن أن يفتح الباب أمام سلسلة من الشكاوى المماثلة.

سجل في رسالة Tech Decoded الإخبارية لمتابعة أهم قصص واتجاهات التكنولوجيا في العالم. خارج المملكة المتحدة؟ سجل هنا.