Arbeitgeber sagen, KI mache Arbeitnehmer schneller – aber sie schafft auch „Reibung oder Misstrauen“, so ein Bericht

<p><a href="https://www.cnbc.com/ai-artificial-intelligence/">Künstliche Intelligenz</a> wurde für ihre Fähigkeit gelobt, Routineaufgaben mit hohem Volumen in Rekordgeschwindigkeit zu automatisieren. Ein neuer Bericht zeigt jedoch, dass die Technologie auch Spannungen zwischen Arbeitgebern und <a href="https://www.cnbc.com/2026/03/08/jobs-apocalypse-ai-proof-skilled-trades.html">Mitarbeitern</a> hinsichtlich ihres Einsatzes schafft.</p>
<p>Während 80 % der für Personalentscheidungen zuständigen Mitarbeiter <a href="https://www.metlife.com/about-us/newsroom/2026/march/metlife-study-finds-ai-acceleration-is-creating-new-concerns-in-todays-workplace/">von MetLife befragt</a> sagten, dass KI-Tools Teil der täglichen Aufgaben seien, und 83 % sagten, dass KI Mitarbeitern helfe, schneller zu arbeiten, sagten 67 %, dass KI „neue Reibungspunkte und Misstrauen schafft“, so ein neuer Bericht des Finanzdienstleistungsunternehmens.</p>
<p>"Wir haben Bedenken hinsichtlich Arbeitsplatzverluste gehört", sagte Todd Katz, Leiter der US-Gruppenleistungen bei MetLife. "Wir haben Bedenken hinsichtlich der Notwendigkeit der Anpassung gehört, und das schafft Reibung – Reibung zwischen dem Arbeitgeber und dem Mitarbeiter."</p>
<p>Mehr als die Hälfte der befragten Mitarbeiter, 61 %, sagten, dass sie sich Sorgen über die ethischen und Sicherheitsrisiken der KI-Nutzung machen, einschließlich Voreingenommenheit, Fehlinformationen und einem Mangel an Rechenschaftspflicht. Fast ebenso viele, 59 %, sind besorgt, dass ihre Arbeitsplätze dadurch überflüssig werden, und 24 % fühlen, dass sie bei der Arbeit mit KI konkurrieren müssen, so MetLife.</p>
<p>Die MetLife-Studie hat Daten aus drei Umfragen zusammengetragen: zwei mit jeweils etwa 2.500 Mitarbeitern, die im Oktober 2025 und Januar 2026 durchgeführt wurden, und eine weitere im Oktober 2025 mit etwa 2.500 Entscheidungsträgern für Leistungen von großen, mittelgroßen und kleinen Unternehmen.</p>
<h2><a href=""/>Wie Arbeitgeber die Bedenken der Mitarbeiter lindern können</h2>
<p>Da KI Berufe verändert, indem sie Routineaufgaben automatisiert, sagen Experten, dass es für Arbeitnehmer wichtiger ist, „menschliche“ Fähigkeiten wie strategisches Denken zu entwickeln.</p>
<p>Die Linderung der Bedenken der Mitarbeiter hat viel damit zu tun nicht nur mit der Technologie selbst, sondern auch damit, wie Unternehmen sie einführen und ihre Belegschaft darauf vorbereiten, so Nela Richardson, Chefökonomin für HR- und Gehaltsdienstleistungen bei ADP.</p>
<p>"Es braucht Geschäftsprozesse. Es braucht Change Management. Es braucht das Aufleveln Ihrer Belegschaft, das Upskilling Ihrer Talente, damit sie bereit sind, diese Tools zu nutzen", sagte sie.</p>
<p>Einige Mitarbeiter sind möglicherweise noch nicht bereit für die Aufgabe. Eine weitere <a href="https://www.cnbc.com/2025/09/23/ai-generated-workslop-is-destroying-productivity-and-teams-researchers-say.html">jüngste Umfrage</a> von BetterUp Labs und Stanford Social Media Lab ergab, dass 53 % der US-Arbeitnehmer sagten, sie hätten „Workslop“ eingereicht – was die Forschung <a href="https://www.betterup.com/workslop">definiert</a> als „KI-generierter Inhalt, der gut aussieht, aber keine Substanz hat“.</p>
<p>"Es ist eine Anstrengung mit geringem Aufwand und geringer Qualität seitens der Person, die den KI-generierten Inhalt erstellt, und es verlagert die Last vom Absender auf den Empfänger", sagte Kate Niederhoffer, Sozialpsychologin und Chief Scientist bei BetterUp Labs, einer Forschungseinheit der digitalen Coaching-Plattform.</p>
<p>Ungefähr 40 % der Arbeitnehmer sagten, sie hätten im letzten Monat „Workslop“ erhalten, so die Umfrage, die im September durchgeführt wurde.</p>
<p>"Es fügt eine zusätzliche Belastung, zusätzliche Zeit, zusätzliche Belastung, zusätzliche Beurteilung und eine geringere Wahrscheinlichkeit hinzu, mit den Personen zusammenzuarbeiten, die es erstellen. Das ist wirklich das Problem hier", sagte Niederhoffer. Es erschwert die Zusammenarbeit von Kollegen und kann auch zu Misstrauen beitragen, sagte sie.</p>
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