Falsche Schäden und imaginäre Uhren – wie KI-Bilder in Versicherungsbetrug verwendet werden

Falsche Nummernschilder, imaginäre Uhren und übertriebene Schäden wurden alle in KI-generierten Versicherungsansprüchen gefunden.

Der in Cardiff ansässige Versicherer Admiral verzeichnete im Jahr 2025 einen Anstieg der Betrugsfälle um 71 % im Vergleich zum Vorjahr, wobei er teilweise die zunehmende Verwendung von künstlicher Intelligenz-Software zur Manipulation von Beweismitteln dafür verantwortlich machte.

Das Insurance Fraud Bureau erklärte, dass die Branche „stark besorgt“ über KI-generierte Ansprüche sei und „in Technologie investiert“, um der Bedrohung entgegenzuwirken.

Kunden riskieren die Ablehnung ihres Anspruchs, die Kündigung ihrer Police und eine mögliche Strafverfolgung, wenn sie einen Anspruch erfinden oder übertreiben.

„Dies ist ein Trend, der sich über die gesamte Versicherungsbranche erstreckt“, sagte Haith vom Team für Haushaltsansprüche von Admiral.

„Wir sehen KI, die verwendet wurde, um Bilder zu manipulieren, um sie so aussehen zu lassen, als ob sie auf eine bestimmte Weise beschädigt wurden, oder um Dokumente zu erstellen und zu fälschen, die es zuerst gar nicht gab.“

Aufgrund der Art ihrer Arbeit wurde BBC Wales gebeten, keine Nachnamen von Mitarbeitern zu verwenden.

Die gesamte Versicherungsbranche arbeitet zusammen, um der Bedrohung durch künstliche Intelligenz von Kunden und organisierten Kriminalität entgegenzuwirken.

Dokumente, die BBC Wales vorlegten, zeigten, wie künstliche Intelligenz verwendet wurde, um Bilder zu manipulieren und Fotos von Gegenständen zu erstellen, die nie existierten.

Sie wurden alle Admiral als Teil eines Versicherungsanspruchs vorgelegt, wurden aber vom Betrugsteam des Unternehmens entdeckt.

Dazu gehört ein Bild einer Gold- und Diamant-Uhr, die eindeutig von KI generiert wurde, während die Technologie auch verwendet wurde, um Schäden an der Rückseite eines Autos zu übertreiben.

In einem anderen Beispiel wurde ein Autokennzeichen geändert und neu positioniert, um einen Anspruch zu vervielfachen.

All diese Versuche wurden entdeckt und die Ansprüche wurden abgelehnt.

Trotz des Anstiegs von KI-generiertem Betrug hat die Versicherungsbranche versucht, die Technologie mit ihren eigenen Erkennungssystemen abzugleichen.

„Obwohl diese Tools leicht verfügbar werden, verfügen wir auch über sehr gute Anti-Betrugs-Software, die wir verwenden, mit der wir KI erkennen können, feststellen können, ob etwas manipuliert wurde, und wir werden im gesamten Markt immer besser darin, dies zu erkennen“, fügte Haith hinzu.

John Davies vom Insurance Fraud Bureau sagte, dass „opportunistische“ Kunden KI nutzen, um echte Ansprüche zu übertreiben.

Aber auch organisierte Kriminalität nutzte die Technologie, um „gefälschte Dokumente“ zu erstellen, die „ihren Betrug effizienter machen“.

„Die Branche ist stark besorgt darüber und investiert in Technologie“, fügte er hinzu.

„Es ist ein schnelllebiges Thema, aber ich denke, was positiv ist, ist die Zusammenarbeit in der Branche, das Verständnis, dass es eine Bedrohung gibt, aber auch, dass es Möglichkeiten gibt, wie wir KI auf positive Weise nutzen können.“

Während die Versicherungsprämien für alle steigen, um die mit Betrug verbundenen Kosten zu decken, können diejenigen, die beim Betrug erwischt werden, mit strafrechtlichen Anklagen rechnen.

„Die Auswirkungen sind enorm“, sagte Flora, die Teil von Admirals Team ist, das potenziell betrügerische Ansprüche bewertet.

„Ich denke, die Leute realisieren oft nicht, dass die Ergebnisse dessen, was danach passieren kann, potenziell lebensverändernd sein können, zumindest kurzfristig.“

In den schlimmsten Fällen kann dies zu einer strafrechtlichen Verurteilung führen, sagte Flora, aber „es kann Ihr Leben ganz schön erschweren“ und „es lohnt sich einfach nicht“.