Internationale Retouren nehmen zu, während E-Commerce-Händler mit steigenden Logistikschwierigkeiten konfrontiert sind

<p>Internationale Retouren nehmen zu, während E-Commerce-Händler mit steigenden Logistikschwierigkeiten konfrontiert sind</p>
<p>Noi Mahoney</p>
<p>5-minütige Lektüre</p>
<p>Internationale Versandpartner ePost Global und ShipWise erweitern ihre grenzüberschreitenden Retourenfähigkeiten, während Händler mit steigenden internationalen Retourenraten, strengeren Zollvorschriften und zunehmender Volatilität in der globalen E-Commerce-Logistik konfrontiert sind.</p>
<p>Die Unternehmen gaben bekannt, dass Händler jetzt internationale Retouren zusammen mit ausgehenden Inlands- und globalen Sendungen über die ShipWise-Plattform verwalten können, wodurch Einzelhändler ein einzelnes System für sowohl Vorwärts- als auch Reverse-Logistik erhalten.</p>
<p>Die erweiterte Unterstützung soll E-Commerce-Händlern helfen, grenzüberschreitende Retouren effizienter zu bearbeiten und gleichzeitig zunehmend komplexe Zollvorschriften und Datenanforderungen zu bewältigen.</p>
<p>„Retouren sind zu einem echten operativen Risiko geworden“, sagte Helaine Rich, Vice President of Strategic Sales and Administration bei ePost Global. „Wenn sich Vorschriften ändern oder Spediteure versagen, spüren die Händler die Auswirkungen sofort. Unsere Rolle ist es, diese Volatilität zu absorbieren, damit Retouren und Lieferungen vorhersehbar bleiben.“</p>
<p>ePost Global mit Sitz in Cypress, Kalifornien, ist ein technologiegestützter Anbieter globaler Versandlösungen. Das Unternehmen verfügt über Einrichtungen in Chicago, New Jersey, Miami und Los Angeles.</p>
<p>Grenzüberschreitende Retouren werden komplexer</p>
<p>Reverse Logistics ist zu einer wachsenden Herausforderung für globale E-Commerce-Händler geworden, da der internationale Online-Handel expandiert.</p>
<p>Die Retourenraten steigen weltweit, während die Anforderungen an die Zollkonformität und die Zuverlässigkeit der Spediteure neue Komplexitätsschichten für die Bewegung zurückgegebener Waren über Grenzen hinweg hinzufügen.</p>
<p>Es wird prognostiziert, dass der globale Reverse-Logistik-Markt bis 2026 rund 936 Milliarden US-Dollar erreichen wird, so Global Market Insights.</p>
<p>Branchenschätzungen zufolge werden 20 % bis 30 % der Online-Käufe zurückgegeben, was deutlich höher ist als die Retourenrate von etwa 8 % bis 10 % im stationären Einzelhandel. Allein in den USA haben Verbraucher im Jahr 2024 Waren im Wert von fast 890 Milliarden US-Dollar zurückgegeben, was die wachsende operative Belastung durch Reverse Logistics für Einzelhändler und Logistikanbieter unterstreicht.</p>
<p>Rich sagte, viele Händler unterschätzen die regulatorischen Hürden, die mit grenzüberschreitenden Retouren verbunden sind.</p>
<p>„Eines der Hauptprobleme ist, dass sie verstehen müssen, welche Waren es sind“, sagte Rich. „Bestimmte Artikel dürfen aus den USA exportiert werden, dürfen aber je nach Vorschriften möglicherweise nicht wieder in die Vereinigten Staaten eingeführt werden.“</p>
<p>Unternehmen müssen auch sicherstellen, dass die Dokumentation mit den ursprünglichen Exportaufzeichnungen übereinstimmt, wenn Artikel in die USA zurückkehren, sagte sie.</p>
<p>„Alles muss sehr sauber und genau sein, wenn es exportiert wird, damit bei der Querreferenz das, was hinein deklariert wurde, auch das ist, was heraus deklariert wird“, sagte Rich.</p>
<p>Auch die wachsende Kontrolle durch die Zollbehörden hat die Compliance-Risiken für Händler erhöht.</p>
<p>„Die Anforderungen werden immer mehr“, sagte Rich. „Deshalb ist es wichtig, dass wir die richtigen Daten erfassen und die regulatorischen Änderungen im Auge behalten, um Unterbrechungen zu minimieren.“</p>
<p>Kanada erweist sich als wichtiger grenzüberschreitender Retourenkorridor</p>
<p>Die Unternehmen hoben Kanada als einen der anspruchsvollsten internationalen Retourenmärkte aufgrund regulatorischer Anforderungen und schwankender Speditionsbedingungen hervor.</p>
<p>Kanada ist auch zu einer Erweiterung des US-amerikanischen E-Commerce-Marktes geworden, sagte Wade Ransom, Business Development Executive bei ShipWise.</p>
<p>ShipWise mit Sitz in Portland, Oregon, ist ein globaler Anbieter von webbasierten, On-Premise- und API-gesteuerten Versandlösungen für die E-Commerce- und 3PL-Branchen.</p>
<p>„Man sieht Kanada als eine Erweiterung der Vereinigten Staaten für Marken“, sagte Ransom. „Verbraucher, die dort kaufen, erwarten Retouren genauso wie im Inland.“</p>
<p>Diese Erwartung setzt Händler unter Druck, auch dann reibungslose Retouren anzubieten, wenn internationale Versandkosten anfallen.</p>
<p>„Sie wollen das gleiche Erlebnis wie im Inland“, sagte Ransom. „Operativ müssen die Händler herausfinden, wie sie international versenden und gleichzeitig Retouren für den Verbraucher einfach gestalten können.“</p>
<p>Integration von ausgehendem Versand und Retouren</p>
<p>Die Partnerschaft integriert das internationale Speditionsnetzwerk und das Zollknow-how von ePost Global mit der Versandplattform von ShipWise, die von E-Commerce-Unternehmen und Drittlogistikdienstleistern genutzt wird.</p>
<p>Die Integration ermöglicht es Händlern, Retourenautorisierungen und Versanddokumente unter Verwendung derselben Daten zu generieren, die ursprünglich für ausgehende Sendungen verwendet wurden.</p>
<p>„Es ist eigentlich ein phänomenaler Vorteil, weil alle Daten bereits im System sind“, sagte Rich. „Sie versuchen nicht, Daten zwischen zwei verschiedenen Plattformen zu verschieben.“</p>
<p>Ransom sagte, die Konsolidierung von Versand und Retouren in einem System vereinfache die Abläufe für Händler, die globale E-Commerce-Logistik verwalten.</p>
<p>„Wir wollen, dass der internationale Retourenprozess genauso einfach ist wie das Drucken eines ausgehenden Etiketts“, sagte Ransom.</p>
<p>Das System kann auch die Zollpapiere und Versandbestimmungen automatisieren, bevor ein Paket ein Lager verlässt.</p>
<p>„Wir wollen den End-to-End-Workflow automatisieren, damit das System dem Versandmitarbeiter mitteilt, welche Informationen benötigt werden, bevor ein Paket versendet wird“, sagte Ransom.</p>
<p>Datenanforderungen prägen die Zukunft des grenzüberschreitenden Versands</p>
<p>Beide Unternehmen sagten, dass die zunehmende regulatorische Kontrolle und strengere Anforderungen an die Zollinformationen die internationale E-Commerce-Logistik weiterhin umgestalten werden.</p>
<p>„Definitiv Daten, Daten, Daten“, sagte Rich, als sie nach zukünftigen Branchentrends gefragt wurde. „Immer mehr Länder konzentrieren sich auf genaue Produktbeschreibungen und Zolltarife, weil sie das wollen, was ihnen zusteht.“</p>
<p>Gleichzeitig erweitert das rasante Wachstum des Social Commerce und globaler Online-Marktplätze die grenzüberschreitenden Verkaufschancen für Händler.</p>
<p>„Händler werden immer globaler“, sagte Ransom. „Das Verständnis der Vorschriften jedes Landes und die Verfügbarkeit der richtigen Partner vor Ort werden entscheidend sein, während sie ihre Expansion fortsetzen.“</p>
<p>Trotz der wachsenden Komplexität bleibt die globale E-Commerce-Logistik ein dynamischer und schnelllebiger Sektor, sagte Ransom.</p>
<p>„Man weiß nicht, was als Nächstes kommt“, sagte Ransom. „Das ist es, was diese Branche so spannend macht.“</p>