M&S fordert härtere Maßnahmen gegen „dreiste, organisierte, aggressive“ Einzelhandelkriminalität

Marks & Spencer hat die Regierung und den Bürgermeister von London aufgefordert, gegen Einzelhandelkriminalität vorzugehen, da diese „dreister, organisierter und aggressiver“ geworden sei, nachdem eine Zunahme von Ladendiebstahl und Gewalt in seinen Geschäften gemeldet wurde.
Der M&S-Geschäftsführer Stuart Machin hat einen Brief an die Innenministerin Shabana Mahmood geschrieben, und sein Einzelhandelsdirektor Thinus Keeve hat einen Brief an den Bürgermeister von London Sadiq Khan geschrieben, in denen sie fordern, dass mehr Ressourcen für die Polizei bereitgestellt werden, um die Kriminalität wirksam zu bekämpfen und wiederholte Täter und Kriminalitätsschwerpunkte zu zielen.
„Allein in der vergangenen Woche haben wir erlebt, wie Banden verschlossene Schränke aufbrachen und Regale leer räumten, zwei Männer dreist Regale mit Steaks leer räumten und weggingen, eine große Gruppe junger Leute ein Geschäft plünderte, bevor sie einen Sicherheitsbeamten angriffen, ein Kollege versuchte, eine Situation zu entschärfen und wurde mit einem Kopfstoß angegriffen, und ein anderer ins Krankenhaus gebracht wurde, nachdem ihm Ammoniak ins Gesicht geworfen wurde“, schrieb Keeve auf der M&S-Website.
„Es ist in London schlimmer, aber es passiert im ganzen Land, und es wird zur Routine, weil es scheinbar keine Konsequenzen gibt.“
Die Polizei reagierte diese Woche auf Berichte über antisoziales Verhalten einer Gruppe von „mehreren hundert jungen Menschen“ in Clapham, Süd-London, im Rahmen von „Verbindungen“ mithilfe von Social-Media-Apps, einschließlich TikTok und Snapchat.
Keeve sagte, es gäbe im vergangenen Jahr in ganz Großbritannien etwa 5,5 Millionen Fälle von Ladendiebstahl, ohne „die große Anzahl, die nicht gemeldet werden“. „Jeden Tag sind mehr als 1.600 Einzelhandelsbeschäftigte Gewalt oder Missbrauch ausgesetzt. Das ist nicht isoliert. Es ist systemisch und es wird nicht besser.“
Er fügte hinzu: „Ohne eine Regierung, die ernsthaft gegen Kriminalität vorgeht, und einen Bürgermeister, der eine effektive Polizeiarbeit priorisiert, sind wir machtlos. Wir brauchen eine stärkere, schnellere und konsequentere Polizeipräsenz, die Werkzeuge einsetzt, die bereits existieren, um wiederholte Täter und Kriminalitätsschwerpunkte zu zielen. Und wir brauchen eine viel größere Transparenz über Kriminalität, damit der wahre Umfang und die Auswirkungen verstanden und zur Zielsetzung von Ressourcen genutzt werden können.
„Wir müssen dies als das erkennen, was es ist. Ein systemisches Problem. Ein wachsendes Problem. Und eines, das eine koordinierte Reaktion von Regierung, Polizei und Industrie erfordert.“
Etwa 100 Beamte wurden am Dienstag in Clapham High Street gerufen, wo junge Leute Berichten zufolge versuchten, Geschäfte und ein Restaurant zu betreten. Außerdem wurden Brände auf dem Clapham Common entzündet und Feuerwerkskörper gezündet.
Sechs Teenager-Mädchen wurden nach zwei separaten Vorfällen von antisozialem Verhalten festgenommen, die „durch Online-Trends befeuert“ wurden, so die Metropolitan Police. Fünf Personen wurden angegriffen, darunter vier Polizisten. Die Met teilte mit, dass in den kommenden Tagen weitere Verhaftungen erwartet würden.
Khan hat die Szenen in Clapham als „völlig inakzeptabel“ verurteilt. Er sagte, „die Täter werden mit voller Härte des Gesetzes rechnen“ müssen, und dass die Polizei mit Social-Media-Unternehmen zusammenarbeitet, um „virale Online-Inhalte, die Gewalt und Diebstahl fördern“, einzudämmen.
Adam Hawksbee, Leiter der externen Angelegenheiten bei M&S, sagte im BBC Radio 4-Programm „Today“: „Einzelhandelkriminalität war schon immer eine Herausforderung, aber in den letzten Wochen und Monaten scheint das Problem schlimmer zu werden.“
Auf die Frage nach den Auswirkungen von Ladendiebstahl auf die Mitarbeiter sagte Hawksbee, dass dies „offensichtlich Auswirkungen hat“ und dass die Mitarbeiter „besorgt sind, zur Arbeit zu kommen, sie sind möglicherweise nervös wegen des Heimwegs, und das ist nicht die Situation, in der sich unsere Kollegen befinden sollten“.
Die Anzahl der Ladendiebstahlsdelikte stieg in England und Wales im Jahr bis September, blieb aber leicht unter den Rekordwerten, die im Zeitraum von 12 Monaten bis März 2025 erreicht wurden, wie die neuesten verfügbaren Zahlen des Office for National Statistics zeigen.
Es gab 519.381 Ladendiebstahlsdelikte im Jahr bis September 2025, ein Anstieg von 5 % gegenüber 492.660 im Vorjahr. Insgesamt wurden 530.643 Delikte im Jahr bis März 2025 erfasst.