Hören Sie auf, KI-Chatbots nach Ihren Problemen am Arbeitsplatz zu fragen – ein enger Kollege ist die bessere Wahl, sagt ein Psychologe

In gewisser Weise scheinen künstliche Intelligenz-Chatbots wie geschaffen, um grundlegende Fragen zur Arbeit zu beantworten, wie z. B. "Wie bitte ich meinen Chef um eine Beförderung?" oder "Was soll ich meinem Kollegen sagen, der unser Projekt verlangsamt?"
Genau diese Art von Fragen kann wahrscheinlich genauer und hilfreicher von einem engen Kollegen beantwortet werden – jemand, der Sie und Ihren Charakter gut kennt und eine "sichere Umgebung" schafft, in der Sie Ihre Probleme und Perspektiven teilen können –, sagt Peter Stewart, ein in Richland, Washington, ansässiger Wirtschaftspsychologe und geschäftsführender Gesellschafter der Beratungsfirma Stewart Leadership. Fragen Sie immer zuerst sie, empfiehlt er.
"Wenn Sie üben wollen: 'Hey, wie klingt das? Wie kommt das rüber?', kann das [nützlich] sein. Aber sie werden nicht die guten Entscheidungsträger für Sie sein", sagt Stewart, der sich auf Unternehmensberatung und Change Management spezialisiert hat. "Da ist es wirklich weiterhin hilfreich, einen Menschen zu haben, mit dem man sich austauschen, üben und dessen Perspektive man einholen kann."
KI kann für analytische oder Forschungsaktivitäten hilfreich sein, sagt Stewart. Sie kann bei sozialen, kreativen oder emotionalen Anfragen weniger effektiv sein, da Chatbots keine echte Empathie und kein situatives Verständnis haben.
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Viele Chatbots sind darauf ausgelegt, Ihnen Antworten zu geben, die Ihnen gefallen, nicht unbedingt solche, die hilfreich sind, so ein Arbeitspapier von Forschern der Harvard University, das im August veröffentlicht wurde. Große Sprachmodelle können sogar "manipulative oder täuschende Taktiken anwenden, um positives Feedback von Benutzern zu erhalten", stellten verschiedene KI-Forscher ebenfalls in einem Konferenzpapier vom Februar 2025 fest.
Technologieunternehmen investieren Milliarden von Dollar in die Entwicklung und Verbesserung von KI-Hardware und -Software, und viele Nutzer setzen bereits auf die Technologie als Produktivitätswerkzeug oder Gesprächspartner. In einer Gesundheitsumfrage unter mehr als 20.000 US-Erwachsenen, die am 21. Januar veröffentlicht wurde, berichteten fast 90 % der Teilnehmer, die generative KI täglich nutzten, auch, dass sie diese für persönliche Zwecke wie emotionale Unterstützung und Beratung nutzten.
Aber für Fragen am Arbeitsplatz, die echte Menschen betreffen, werden Sie wahrscheinlich keine beste Antwort von KI erhalten, sagt Stewart. Wenn Sie einen besten Freund bei der Arbeit haben oder einen anderen vertrauenswürdigen Kollegen, mit dem Sie sich wohlfühlen, können Sie wahrscheinlich mehr davon profitieren, wenn Sie stattdessen ihn fragen, sagt er.
"Sie haben eine Geschichte mit dieser Person, und Sie wissen, dass sie Ihr Bestes im Sinn hat", sagt Stewart. "Sie können es geradeheraus sagen ... Sie stellen sogar Fragen wie: 'Was meinst du damit? Hast du bemerkt, dass das da war? Wolltest du noch etwas teilen?'"
Die Beratung Ihres Arbeits-Bestie hat ihre Tücken. Wenn Sie beide sich nur über Ihre Manager oder Kollegen beschweren, erhalten Sie vielleicht keine nützlichen Rückmeldungen aus dem Gespräch, sagt Stewart. Außerdem könnte einer von Ihnen jederzeit befördert werden – eine Möglichkeit, die es schwierig machen kann, sich vor zukünftigen Machtungleichgewichten zu schützen, sagte Therapeut und Karrierecoach Brandon Smith im November 2023 gegenüber CNBC Make It.
Versuchen Sie, taktvoll zu sein, wenn Sie Arbeitsplatzprobleme mit einem Kollegen besprechen, empfahl Smith. Anstatt etwas zu sagen wie: "Ich hasse es, Besprechungen mit Ben zu haben", könnten Sie zum Beispiel sagen: "Es war schwierig, meine Punkte in meinen Besprechungen mit Ben rüberzubringen. Sollte ich anders kommunizieren?"
Letztendlich geht es darum, vertrauenswürdige Menschen an Ihrer Seite zu haben, sagt Stewart. Wenn Sie sie um Feedback bitten, werden sie denken: "Das ist eine Ehre. Wow. Sie schätzen mein Urteilsvermögen. Sicher, ich helfe Ihnen gerne", sagt er.
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